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光网的第二次革命:FTTR规模化发展方法

FTTR的发展分前装和后装两个市场,前装市场由房地产开发商和建筑装潢行业协会主导,其FTTR规模化发展的关键是“新建住宅建筑通信配套工程技术规范”,由政府部门牵头制定标准。后装市场由运营商主导,FTTR规模化发展的关键是:一把手挂帅、标准化、营装维及其数字化能力建设。

文/华为运营商业务网络首席顾问 张军
2022年05月
华为技术 2022年第3期
张军

FTTR的发展分前装和后装两个市场,其中,前装市场由房地产开发商和建筑装潢行业协会主导,后装市场由运营商主导。

1.前装市场

前装市场包括全装修精品房和毛坯房,以及二手房。

全装修精品房和毛坯房:

全装修精品房和毛坯房主要面向的是房地产开放商,由政府部门制定通信配套标准或技术白皮书,国家层面是住建部和工信部,省市层面是住建厅和通管局。中国已经将住宅建筑通信配套建设与水、电、煤一样,作为人们工作和生活的基本必需品。

早在2012年中国住房和城乡建设部发布了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》,规定新建住宅建筑,入户不再部署网线和电话线,全部采用光纤入户,从源头上控制了电信网络建设标准,从而引导了整个生态和产业,推动了中国FTTH的快速发展;如果当时的《规范》还保留入户网线的话,那今天的光网会有FTTH和FTTB两种接入模式,势必影响中国光网的发展进程。

如今,中国的十四五发展规划以及2021年政府工作报告均提出了5G和千兆光网发展要求,目的是要持续推进网络强国,加快建设数字经济。2021年3月24日,工信部发布《双千兆行动计划》:推进家庭内部布线改造、千兆无线局域网组网优化等;2021年4月6日,中国16部委联合发布《加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》:鼓励开展光纤到房间、光纤到桌面建设,着力提升住宅户内网络质量。为了响应国家号召,福建、山东、云南也相继开展了针对FTTR的建筑通信配套标准的制定(或修订)工作,明确户内布线宜采用光纤,不再提及网线。福建标准是《建筑物通信基础设施建设标准》,已于2021年8月1日执行;山东标准是《智能建筑工程技术标准》,已于2022年4月1日执行;云南标准是《住宅和商务楼宇光纤到户通信及有线电视设施工程建设标准》,已完成征求意见稿。

为了引导生态和产业的发展,提升客户体验,针对FTTR的建筑通信配套标准制定的三个关键点如下:

a)户内布线不再考虑网线,否则会影响中国端到端全光网的发展进程

b)宜选用光电复合缆,采取PoF供电;如果是采用传统蝶形缆,光纤WIFI设备还需要外接电源,影响最终用户美观视觉,降低品质

c)明确开发商和运营商的分工界面:家庭信息箱、A86面板盒、光电复合缆由房产开发商负责建设和安装;主网关、从网关和分路器,由最终用户选择运营商,由运营商负责安装、开通和运行。

二手房:

需要参考国家或省市级政府出台的 “新建住宅建筑通信配套工程技术规范”中涉及户内FTTR布线的通信配套标准。

面向最终用户,运营商需要制定针对FTTR的《家庭装修布线指导手册》及其动画视频,摆设在运营商的营业厅中,方便最终用户实时观看和获取手册,线上营业厅可以播放动画视频。

面向装修行业和主流装修公司:开展交流活动,举办各种论坛、商讨并制定场景化的FTTR解决方案。

2.后装市场

1)一把手挂帅

FTTR作为第二次光网革命,唯有规模化才能树立品牌形象,这其中将涉及成本预算、套餐设计、营销渠道、装维能力、业务流程、数字化能力等,跨多个部门,需要一把手的战略决心和战略布局。

2)标准化

只有标准化才能规模化,只有标准化才能品质化,涉及FTTR规模部署的标准化工作,运营商尚需要制定如下一些标准:

线缆技术规范:推动行业协会制定光电复合缆、连接器件等技术标准,促进生态和产业的建设;

FTTR安装规程:制定场景化的安装流程、安装标准和终端的选取;终端类型包括A86面板式、桌面式和吸顶式,其中前装家庭市场A86面板式会是主流,企业市场吸顶式会是主流;

培训教材:制定体系化的培训教材。

3)营销能力

公众宣传:制作通俗易懂的FTTR软文和视频,在大众媒体中宣传和播放;

套餐设计:制定品质化、差异化、模块化的套餐,可以适当提高初装费用,以便激励营装维人员,扩大营装维队伍;

五星级营业厅:搭建FTTR业务体验环境,满足用户现场体验感知;

扩展销售渠道:包括营业厅、线上、生态链合作伙伴、装维人员等。

4)装维能力

装维能力是固网业务竞争和可持续发展的核心,尤其是在家庭DICT发展的背景下,而FTTR的安装相比FTTH更复杂,因而其规模化的瓶颈将会出现在装维能力上,需要采取系列化的措施:

组建VIP攻坚队伍:包括装维人员数量和技能,扩大智慧家庭工程师队伍,提供差异化的服务水平和能力;

提高装维人员薪资:目前的装维人员的薪资水平与送外卖的万元收入水平还有差距,无法体现技能型人才的收入待遇,也不利于留住技能型人才;

加强装维培训:搭建FTTR实训基地,可以结合家庭DICT业务,开展装维培训、考核、评定、上岗,不断提高装维技能,体现品质和工匠精神。

5)数字化能力

需要构建“规、验、维”的数字化能力,实现FTTR全屋WIFI可视、可管、可控,提升用户体验和服务效率。

“规”:仿真规划、效果可视;包括现场勘测、需求收集、点位规划、效果仿真、用户确认

“验”:三步验收,保障品质;包括ODN、设备、拓扑连接的网络验收;WIFI测速、IPTV、上网连接的业务验收;以及用户确认的用户验收

“维”:远程定界,故障智能诊断,自动输出质量评估电子报告

6)其他

施工工具:进一步优化和完善施工工具和工艺;

FTTR业务展示厅:结合家庭DICT业务,搭建对外生态合作的业务展示厅,面向政府、行业、社会和大众,提高社会和普通大众对FTTR品质化的认知。

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