以质取胜，共赢未来，华为在巴塞罗那举办第十七届用户大会

[西班牙，巴塞罗那，2025年3月6日] 近日，以“以质取胜，共赢未来”为主题的2025年华为第十七届用户大会在世界移动通信大会（MWC）期间举行。华为持续聆听客户声音，通过线上和线下相结合的方式，向用户大会顾问委员会（AB）成员汇报了2024年TOP问题的阶段性改进成果；来自全球运营商的600多名客户参加了不同领域的研讨与交流，深入探讨了在智能时代如何持续提升产品与服务解决方案，以解决当前面临的问题及有效应对未来新的挑战。

用户大会顾问委员会（Advisory Board）会议

2024年，华为和客户组建联合团队，围绕共同识别和确定的TOPN改进专题：4G/5G用户体验提升、加速5G用户和业务发展、提升FTTR“规建验维”能力，以及IPv6+新运维模式等，不断实践、验证和改进提升，取得了显著成效。

提升无线网络能效与用户体验，迈向“0 Bit 0 Watt 0 Loss”

随着AI时代的到来，用户体验诉求促使网络站点、频段和带宽不断增加，网络流量激增，站点平均功耗持续上升，绿色节能成为当前运营商建网时关注的首要问题。面对这一挑战，华为无线产品结合专业服务，在设备、站点和网络三个层面持续优化，基于用户意图对复杂网络进行智能调优，在保障网络性能KPI的同时，进一步挖掘节能潜力，实现综合能效提升30%。

无线体验与节能双优网络论坛

电信云原生最佳实践，助力业务敏捷、高稳及高效运行

从NFV到Cloud Native，电信业务面临着网络高稳、业务快速上线及无损动网的挑战。华为电信云融合最新的云原生技术与30余年实践经验，首次实现电信级高稳及运维方案，确保了网络的先进性和稳定性，使IT新技术能更好的匹配业务诉求，有效支撑业务敏捷、高稳及高效运行，实现问题定界定位效率提升30%。

创新家宽体验评估优化能力，提升家宽用户体验

针对家宽用户对网络质量感知、问题快速定位和主动运维能力持续提升的诉求，华为品质家宽解决方案引入CEI（Customer Experience Index）体验指标评估能力，能精准度量用户体验，主动保障、高效处理投诉，有效提升家宽用户满意度，帮助客户将家宽用户投诉率压降了60%。

IP配置变更精准评估，助力运营商提升网络运维质量

针对客户对现网数通网络操作影响评估的改进需求，华为推出基于IP网络数字孪生技术的配置变更精准评估方案，能有效提升配置安全性、可靠性，将配置变更评估效率提升了90%。

SmartCare助力实现价值OTT体验的有效管理和优化

针对用户体验可视可管及投诉效率提升的需求，SmartCare新方案通过网络NPS（N-NPS）用户满意度感知模型和时空数字孪生能力，能精准识别潜在贬损用户和中立用户，通过精准网络优化实现网络性能问题闭环，有效降低贬损用户比例，降低投诉率，确保服务质量持续领先。

智能时代将带来更多新机遇、新挑战，唯有更主动、更敏捷的反应和行动，才能将挑战变为机会。华为坚守初心，持续聆听客户声音，不断改进产品和服务质量，为客户提供极致能效、极简架构、极佳体验、极智运维的产品和服务方案，支撑客户商业成功，以质取胜、共赢未来。

2025年世界移动大会于3月3日至3月6日在西班牙巴塞罗那举行。华为展区位于Fira Gran Via 1号馆1H50展区。2025年，5G-A商用部署将加快推进，AI将助力运营商加速重耕商业，重塑基础设施，重构运营运维。华为将与全球运营商、合作伙伴一起，携手共进，加速迈向智能世界。欲了解更多详情，请参阅: https://carrier.huawei.com/cn/events/mwc2025