华为消费者业务发布2016年全年业绩预期

连续5年稳健增长 欧洲高端市场获得全面突破

[中国,深圳, 2017年1月6日] 华为消费者业务今日发布了2016年全年业绩预期。2016年，华为消费者业务预计实现销售收入人民币1780亿元人民币，同比增长42%，连续五年实现稳健增长；智能手机发货量达到1.39亿台，同比增长29%。根据IDC预计，2016年全球智能手机发货量增速仅为0.6%，这意味着华为智能手机发货量增速远超行业平均水平。

华为消费者业务CEO余承东表示，“在行业形势严峻的情况下，华为消费者业务依然实现了远超行业增速的增长，这得益于我们始终以消费者为核心，聚焦于有意义创新，持续打造高端品牌影响力和全球渠道、服务能力的结果。2017年，我们将再接再厉，强化在供应链、渠道、研发、服务等各个领域的基础运营工作，全面实施精细化运营、提升决策和执行效率，进一步夯实国际化战略，并积极构筑未来发展能力。”

聚焦有意义的创新 引领全新科技潮流

在全球智能手机行业增速放缓、创新乏力的情况下，华为消费者业务依托在关键技术上的突破性创新，使得产品领导力进一步提升，全面引领了行业创新方向。2016年，华为聚焦于有意义的创新，在操作系统（基于Android的EMUI）、双摄像头系统、人工智能等领域均获得了关键性突破。

在操作系统方面，为解决一直困扰Android用户的卡顿问题，华为依靠多位世界级Linux系统专家带领的研发团队，对Android系统进行了深度优化，并在此基础上推出了全新的EMUI 5.0，与麒麟芯片深度结合，已申报超过20项专利，充分发挥华为软硬件结合技术优势；通过智能感知学习系统，结合精细化资源调度；安卓系统组件深入优化；突破性解决Android性能久用卡顿问题，带来全新的安卓体验。

在双摄像头系统方面，华为依托与徕卡在2016年共同推出的两代双摄像头系统，全面引领了手机摄影的新潮流，优质的成像品质让使用该技术的华为P9系列和Mate 9系列产品获得广大消费者的追捧。2016年9月，华为与徕卡还共同设立麦克斯•别雷克创新实验室。未来，该创新实验室将在新光学系统、计算成像、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）领域开展联合研发。

在人工智能领域，华为全面布局感知智能、认知智能、计算智能，实现软硬协同、端云协同的人工智能系统。在传感器算法、计算机视觉、搜索引擎、语义理解等领域都取得技术突破，推出了华为智能助手，在适合的场景为用户提供智慧化服务；推出了桌面搜索，让用户能够在更短的时间内搜索更多更精准的内容；推出精准推荐系统，为用户推荐贴心的服务和应用。

得益于上述关键技术上的创新，以P9、Mate 9、荣耀8为代表的旗舰产品备受全球消费者的认可和喜爱。其中，华为P9及P9 Plus全球销量突破1000万台，成为华为首个销量突破1000万台的旗舰产品。于2016年11月刚刚发布的华为Mate 9系列产品，一经上市就受到了全球消费者的追捧，供不应求，上市近两月时间较Mate 8同期销量增长50%。以荣耀Magic为代表的荣耀旗舰手机在展示华为对未来智慧手机形态探索的同时，亦受到了广大消费者的热烈追捧。

与此同时，以消费者云业务为核心的生态体系在中国市场已经形成，华为为开发者提供全球化的业务能力，开放透明的华为软件生态已经成形。目前，华为消费者云服务移动用户超过2亿，注册开发者超过22万，2016年合作伙伴通过华为云服务分享到的收益超过28亿元人民币。

渠道与服务建设相得益彰 全球高端品牌影响力进一步提升

在产品领导力全面提升的同时，2016年，华为消费者业务持续在服务建设、渠道建设、品牌建设等方面加大投入，用户口碑和满意度持续增长，全球高端品牌影响力进一步提升。

在售前和售后服务方面，华为的五大区域全球服务能力中心建设初具规模，可支撑105个国家的热线服务诉求，线下服务专营店数量增长至460多家，覆盖全球45个国家。根据IPSOS调研数据显示，华为用户服务满意度在中国、波兰、墨西哥、埃及等多个国家排名第一。

在终端产品全生命周期内，华为云服务为全球用户提供安全、丰富、高品质的内容和应用服务。2016年华为应用市场全年累计分发应用450亿，用户粘性进一步提升。华为应用市场还为用户提供业界最佳的“开发者实名认证+系统检测+人工复检 +用户举报”的四重安全保障机制，2016全年阻止风险应用上架24万个，让用户放心使用。在中国，Huawei Pay已支持超过32家银行，同时支持北上广深的公交地铁卡刷卡。海外基础云服务能力初步构建，在线主题、杂志锁屏等业务在170多个国家成功上线，实现了基础云业务全球落地。

在渠道方面，华为公开市场渠道能力大幅提升，2016年全球公开渠道收入占比提升至71%，较2015年提升13个百分点。全球零售阵地总量提升至7万多家。目前华为已经和和全球数千家分销商、零售商建立了长期稳定的伙伴关系。

在品牌建设方面，2016年，华为聚焦世界顶级水平的全球营销，涉足消费者喜爱的设计、时尚、娱乐和体育等领域，相继邀请著名足球运动员梅西担任华为形象代言人，好莱坞娱乐明星亨利和斯嘉丽作为P9代言人，并持续与全球高端时尚平台VOGUE及各大时装周展开合作。在传递华为品牌理念的同时，深入联接消费者的生活方式与情感。

目前，华为的品牌影响力持续受到全球权威机构的高度认可，2016年华为品牌继续入选Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜单，排名72位；同时以排名第50位的成绩再次入选BrandZ全球最具价值品牌百强。

根据IPSOS调研结果显示，华为全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，海外用户对华为品牌的考虑度和偏好度分别较2015年提升了66.7%和100%，海外用户对华为手机的设计美观、时尚和创新力的认可程度得到显著提升。调研结果还显示，31%的华为海外用户为全球各国家TOP30%的高收入人群。

欧洲高端市场获得全面突破 全球均衡稳健发展

伴随着产品领导力和全球高端品牌影响力的进一步提升，2016年，华为消费者业务在欧洲高端市场获得全面突破，并在全球多个区域实现均衡稳健增长，业务结构更趋合理，智能手机海外发货量与国内发货量基本持平，中高端智能手机发货量占比进一步提升至36%。

根据权威调研机构GfK于2016年10月公布的数据显示，华为全球智能手机市场份额提升至11.3%¹ 。

在欧洲市场，得益于P9及P9 Plus的热销，华为消费者业务在欧洲高端市场实现跨越式突破。根据GfK数据显示，目前华为在全球有33个国家市场份额超过15%，另有18个国家市场份超过20%，其中接近半数为欧洲国家。在东北欧和西欧市场，华为市场份额均分别突破15%和10%，特别是在部分北欧高端市场，华为智能手机获得了广大北欧消费者的追捧，市场份额保持领先。在英国、法国、德国等全球品牌高地，华为消费者业务也获得了可喜的突破。

而在中国市场，华为2016年11月月度市场份额突破20%² 。在非洲、拉美和中东地区，华为智能手机整体市场份额分别超过或接近15%³ 。

除智能手机外，华为在2016年积极布局PC、平板、智能穿戴、智能家居、车联网等领域，也获得了可喜的突破，以MateBook为代表的创新融合产品得到了广大消费者的喜爱与好评。平板业务在2016年实现逆势大幅增长，在企业市场和消费者市场领域均有卓越表现，2016年总发货突破1000万台，同比增长超过90%。在智能家居方面，以HiLink为核心的智能家居生态平台与海尔、格力等主流家电企业达成战略合作，生态雏形初步建立。车载产品获得奥迪、大众等全球一线品牌合作、认可。

2017年，华为消费者业务将坚持以消费为中心，围绕渠道、零售、品牌、营销、服务持续构筑面向消费者市场的体系化能力，强化业务基础，积极推进精细化经营和用户服务；同时，还将积极面向未来智慧产品，勇于创新，持续为消费者打造良好的全场景智能生活体验，逐步构建引领未来的核心竞争力，努力成为全球消费者喜爱的文化科技品牌。

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¹GfK,10月

²GfK,11月

³GfK,12月