Turkcell：赢在视频时代

随着公众对移动视频的日益青睐，在短短两年间，Turkcell成功发展了100万TV+用户。展望未来，这家土耳其电信运营商对视频这一新的业务增长引擎充满信心，其市场总监Ismail Butun娓娓道出个中缘由。

视频业务占先机

近年来，电信运营商的业务增长停滞不前、利润下滑，这已经不是秘密。为了对抗来自OTT的竞争，紧跟用户不断变化的需求，运营商们一直不遗余力寻求新的增长点。Turkcell的市场总监Butun，在加入Turkcell之前在快消品行业工作了16年，他非常乐观地相信，现在对于Turkcell来说是很好的时机，“从旁观者的角度，你能看到数不清的机会，身处充满机遇的电信行业，我们应该感到庆幸。”他认为移动视频就是巨大的机遇。

像所有CXO一样，Butun密切关注行业发展趋势，其中移动数据领域的变化更是让他兴奋不已。StatCounter的统计数据显示，2016年11月，手持设备的web浏览量第一次超过了电脑，标志着Butun所说的“历史性时刻”已经到来。我们有理由相信这一趋势会继续延续。例如，思科网络可视指数（Visual Networking Index），预测全球移动数据流量会在2016年到2021年之间，增长7倍。

“移动视频流量在2016年占到了移动数据总流量的60%，到2021年，移动视频将会贡献超过78%的移动流量，”Butun还指出，“随着Turkcell从网络运营商，向客户体验服务商转型，移动业务和视频将成为业务重心。”

Butun认为，在视频领域，Turkcell凭借优良的网络设施和巨大的客户基数，在市场上占据了特殊的位置。Turkcell的业务遍布9个国家，拥有6890万用户。在土耳其，它是拥有3400万用户基数的顶级移动运营商。在市场定位方面，Turkcell是提供固话、移动宽带、TV、音乐服务的综合运营商。按Butun所说，“我们有能力提供端到端的综合服务。”截至2016年7月，Turkcell为250万家庭部署了光纤宽带。在土耳其，其拥有的客户信息量，仅次于土耳其卫生部。

Turkcell在2014年底推出了电视平台，有两个产品在市场上大获成功，即服务于家庭用户的IPTV和服务于移动用户的OTT产品。两种产品均包含在各种四合一（quad-play）业务套餐中。其业务表现从一开始就很稳定，在第一年吸引了56万用户。

2016年，Turkcell又实现了两个里程碑事件，一是4.5G网络开通上线，紧接着在两个月后推出了4K流媒体业务。

除了技术的升级，服务内容也越来越丰富，比如，英国足球超级联赛和NBA于2016年9月在Turkcell的电视平台上推出。Turkcell还在2016年新增了50多个高清频道，包括动物星球、探索频道、迪士尼节目和其它两个热门体育频道。

“我们的内容比往年更加丰富，” Butun称。“这赋予我们有利的市场地位。同时，受益于4.5G网络的应用，4K高清带给用户极好的网络视频体验，收益明显。”有数据表明，截至2016年底，Turkcell吸引了超过100万电视用户。“我们有36万IPTV业务用户，以及70万OTT业务用户。”

内容和网络双管齐下

Turkcell的TV+业务基于云平台，支持节目回看和视频点播，其提供了个性化和交互式的服务体验，使观众可以分享喜爱的和不喜爱的内容。但是，Butun认为，TV+的最大优势是多屏无缝衔接体验，“IPTV用户可以在电视上看电影或足球；外出时，可以在平板或手机上继续观看。”这个业务同时还提供4个流媒体频道，实实在在地提升了用户体验。不仅如此，业务套餐中包含流量费，用户无需担心收到高额数据流量账单，“TV+业务不会在流量费用方面吓着用户，但在用户体验上却会有惊喜。”Butun这样说道。

Butun指出了Turkcell在TV市场策略上的两个主要成功因素，“丰富的内容和出色的网络设施”。当然这不是新概念，是强有力的执行使Turkcell的TV+业务从竞争产品中脱颖而出。在一个普通的OTT互联网电视平台，用户通常能够点播电影和电视节目。而Turkcell的平台除了点播服务，可供用户选择的有120多个直播频道，包括所有国家频道和大部分地方频道。

当谈到网络时，Butun评论，“3G很不错，4G也很好。但当我们在2016年启动4.5G网络建设时，一切确实发生了改变。”除了购买了土耳其47%的可用无线频谱资源，Turkcell还拥有这个国家最快的移动网络和固网。其移动网络以375Mbps的下载速率记录，赢得了2016年Ookla网速奖项。 Butun说，“我们以网络设施为荣。这一点很重要，因为再丰富的视频内容如果总是在等待缓冲，也不可能获得成功。”

电视节目的消费量也在不断上升——在LTE（4G）之前，单个用户平均每天看大约7分钟的电视，而现在是40分钟。“这个电视流量是无比巨大的。”Butun说。“那就是我们的目标，而且我们已经提前完成了计划。”

未来可期

Butun非常看好用户数量的增长，“在土耳其，有2100万家庭和8000万人口。而目前，我们还只有100万用户。所以，仍然有很大的发展空间。”虽然没有给出具体的增长预测数据，Butun提到Turkcell可能会上调其目标，这是因为当前的增长已经超过了原定目标。

由于内容的原因，电视业务成本高昂，Turkcell需要合适的商业模式。“为了证明内容值得投资，我们需要建立可持续发展的商业模式，提供不同的内容产品包，并且设计不同套餐，实现中间价格点，从而增加ARPU。”

为了始终如一地提供一流质量的视频流媒体服务，这家运营商准备在不久的将来，从高清升级到超高清，这也是华为可以发力的地方。“华为不仅是基础设施供应商，同时也是电视平台的供应商，” Butun说道，“华为每个月都为我们的IPTV和OTT业务开发出新的功能和特性，而我们希望开发节奏能更快一些。”Turkcell还在其它诸如CDN和视频压缩的关键技术领域进行研发。

对于Butun来说，整个电视业务不仅仅在于技术本身，“在未来5年内，不管我们做什么、引入什么技术，我们都应该牢记，终极目标是与客户建立联接。”