CNN步入MBB时代：将内容传递到用户指尖

要将内容创造者、数字平台和终端用户这些节点无缝连接，移动运营商是CNN不可或缺的合作伙伴。正如CNN首席产品官Alex Wellen所言，“运营商的网络应该像我们的内容一样优秀，我们的内容也要像网络一样优秀”。

手机取代电视成为新时代媒体终端，用户获取资讯的方式也发生了巨大转变。CNN认为，传统媒体要谋求数字化转型成功，关键不仅是提供更权威、更有价值的内容，同时也要在更多数字平台上提供更卓越的观看体验。为此，CNN将“移动先行，数字第一”视为新媒体发展战略，发布了CNNgo创新数字平台，帮助用户随时、随地、随心点播新闻视频。

CNN于1980年创立，是世界上首家全天候播报新闻的电视台。一周7天、每天24小时的CNN滚动新闻，曾经囊括所有震惊世界的重大事件，比如里根总统遇刺、海湾战争、苏联解体、911事件等。

“移动先行，数字第一”成为首要战略

CNN通过改变讲述故事的方式，改变了人们对新闻的消费方式。CNN和运营商的命运密不可分。CNN需要移动运营商的帮助，为用户提供极致的新闻报道体验。

让我们先了解一下如今新闻消费的规模，看看最近的美国总统大选就可以知道。2016年11月9日选举当天，CNN Digital遭遇了前所未有的流量高峰，各项数据创下历史记录，这种情况在过去十年中很少见到。一天就有7千7百万个独立来访者、5亿页面访问量、1亿次视频观看量（包括现场直播）。在某个时间点，同时有230万并发流量，很大部分由遍布世界各地的蜂窝网承载。

当我们惊叹于这些数字时，不妨回想上世纪60年代的广播公司。1960年，我们进行了第一次美国总统大选的电视直播，辩论双方是马萨诸塞州议员肯尼迪和共和党的尼克松，当时有6千6百万人通过电视观看了直播。60年后，广播的形式截然不同，新闻报道使用了蜂窝网服务、移动设备、互联网电视、有线电视网等渠道和工具。

对此，CNN想重新定义“广播”这个概念。过去的新闻报道是每天一次，大家都看着一样的新闻节目。不管是电视，还是广播，传播的是一对多、一致的新闻声音，至少过去美国的新闻是这样。30年后，CNN接棒新闻传播的使命，让新闻24小时不间断播出。这在当时来看，是有些疯狂的。但是有那么一小部分观众一直收听和观看CNN的节目，这些观众不断增长，到如今已使CNN拥有全球最大的新闻受众用户群体。同时，CNN的新闻内容也从本地新闻，扩展至全球新闻。

面对全球用户和全球新闻内容，我们必须实现数字化。数字化的特点就是无处不在。数字化要求CNN聚焦目标用户，深入理解用户需求，关注用户体验。CNN的目标是成为大型数字化企业，以及全球移动和视频新闻及资讯传播的领导者。要实现这一愿景，唯一的途径是与移动运营商深入合作，所以CNN和运营商的命运紧密相连。

高速稳定的移动网络，为快速可靠的新闻报道保驾护航

在成为领导者的路上，蜂窝技术的普及和运营商的支持，使电视、电脑、移动终端等设备成为了新闻消费终端。CNN也拥有了全球最大的桌面新闻网页，以及更多移动版用户。CNN的独特之处在于多平台的整合传播。由于用户关注的不只是移动端、桌面端，或者电视端，而需要统一的新闻品牌。CNN有能力响应这一需求，并成为用户生活的一部分。这其中，CNN基础最薄弱的是移动平台，必须要加强，并保持时刻在线。

在美国市场，CNN毫无疑问是行业领袖。最新的一份报告将CNN列为全球第一的新闻品牌，超越了BBC、CNBC以及其他所有竞争对手。这对CNN来说，意味着更大的责任，也需要运营商提供更多支持。CNN的战略就是聚焦全球化的移动平台，以及视频内容，快速发挥平台的用户和内容聚集地的作用。因此，CNN所有产品都聚焦平台和产品两方面。

具体而言，CNN希望传播精品内容，并为不同平台（传播渠道），或不同产品，设计适合的内容，不仅方便用户通过数字化的方式观看这些内容，还能够得到个性化的新闻观看体验。在视频内容的传播上，围绕各种直播视频、视频点播、视频片段等等的用户体验，CNN要消除卡顿，提高视频质量，降低时延。所以，内容不能脱离产品和技术而存在，而应该是产品、技术、内容的完美融合。

CNN依赖移动运营商来分发各种新闻产品，CNN产品最重要的特点是真实体验。真实体验并不意味着一定要拥有平台，但我们打造的发布平台，开发的客户端和网页，都必须是真实的，必须能提供给用户独一无二的体验。也就是说，CNN的平台需要同时发挥两大作用：终端和渠道。

要想在新闻界不被淘汰，CNN必须将触角延伸到用户新闻获取的每个角落，因为用户需要值得信赖的、时刻在线的新闻资源。CNN新闻不仅要拓展到Snapchat、Apple News、Google AMP、Kick、Line、Facebook、Twitter、Instagram等各大社交媒体，还要提供真实可靠的资讯。这使得CNN不能随便挑选内容，重新包装一下，就推送到社交媒体平台上。我们要在这些平台上实现CNN式的服务，要围绕各种社交媒体平台构建CNN的业务。CNN的新闻报道模式就是“好故事+好体验”，二者结合比单独一方面要更吸引人。

新闻产品必须能让人入迷、符合用户的直观感受、可靠、无处不在，就像生命线一样，具备及时性和响应性，并且毫无违和感。所以对于新闻来说，故事永远第一，平台是第二位的。内容值得用户付费消费，这点尤为重要。新闻在很大程度上是基于广告的产品。过去两年，CNN基于各类社交媒体和新媒体平台推出了100多个产品、几千个产品特性、几十个新平台，以及视频内容等等。同时，CNN在这个过程中将故事的传播，融入了故事本身，从而提供更好的用户体验。