STC新焦点：ICT 2020

沙特在智能手机、社交媒体和网络平台等领域的渗透率处于世界领先地位。作为该国最大的电信运营商，STC正从传统运营商转型成全面的数字业务使能者。STC坚信，智能、灵活、敏捷的网络基础设施是数字化转型成功的关键。在这一信念的引导下，STC为各个垂直行业提供创新的ICT解决方案，帮助他们创造价值。集团CEO Khaled Hussain Biyari博士分享了STC的ICT 2020转型战略。

向ICT 2020迈进

STC的目标是成为当地领先的ICT厂商。自2013年，STC开始转型，开展了多个重点项目，改善企业文化和工作环境。STC也变革公司的IT和业务支撑系统。这是迄今为止STC开展的最大项目之一。

2015年，在整个行业发展放缓的大环境下，STC的综合收入和EBITDA（息税折旧及摊销前利润）比2014年分别提高了11%和3.8%，验证了变革项目的成功。未来三、四年，运营商提供的技术将会从根本上改变社会。尤其是5G和物联网部署后，运营商对企业和消费者的重要性将会进一步凸显。到2020年，网络需求激增，供需紧张的状态将会达到前所未有的程度。为了顺应这一趋势，运营商必须采取行动，与时俱进，免遭淘汰。

在向ICT 2020迈进的过程中，运营商正逐步过渡到全IP时代，利用全IP网络的兼容性提供更贴合客户需求、更为丰富的通信服务，挖掘盈利机会，并为股东创造长期价值。

这个转型分为四层。最底层是创新层，涉及研发中心；第二层是基础设施层；第三层是使能层，包括所有使能平台，例如云、M2M、物联网和网络安全；第四层是应用层，包括面向各个行业的应用。STC在上面三个层面进行了大力投资，明确强调合作，特别是在应用层开展合作，确保在各个垂直行业找到最佳合作伙伴。目前来看，STC进展良好，具备成为数字时代主流运营商的潜质。

新技术引领发展潮流

4.5G准备就绪

沙特民众非常乐于拥抱新技术。STC相继推出3G和4G后，用户数据消费激增。其中，社交网络消耗了大部分流量，沙特人 均YouTube日浏览量居全球首位。

STC已经着手部署4.5G。项目完工后，将进一步推动视频业务的普及。STC必须与合作伙伴共同针对视频这种会消耗大量网络资源的应用，开发相关的新技术，例如，若想优化网络流量的走向，就必须建设CDN（内容分发网络）。此外，考虑到网络时延不再是M2M发展的瓶颈，STC打算大力发展这一领域的业务，积极利用更先进的技术提供M2M应用。

瞄准年轻人市场

30岁以下的年轻人约占沙特总人口的65%，人口还呈现进一步年轻化的趋势。在这一背景下，STC积极采取新措施，满足精于数字技术的年轻客户不断变化的需求。从沙特千禧一代身上可以明显看到消费者行为和期望的变化。他们生活在持续在线、可实时享受信息服务的世界中，期望运营商能够满足他们在这方面的需求。

2016年5月，STC推出了新的数字移动客户体验业务Jawwy，成为全球率先使用网络和社交媒体设计和开发新移动体验的电信运营商之一。Jawwy有自己的SIM卡和应用，数字销售渠道和客服中心也是全新设计的。

该服务的亮点是，用户可以使用Jawwy应用实时开通、分享和管理套餐，而无需购买固定套餐。此外，该应用还有很多其他特点，例如提供实时的文本选择和通知，用户无需联系客服或去实体店，就能激活该业务。该应用在iOS和安卓系统都适用。Jawwy是STC数字化转型项目的重要组成部分。STC相信，这个服务能加快沙特以及其他地区电信行业的发展步伐，它代表着移动技术发展的未来。

云服务潜力巨大

IDC统计显示，超过三分之一的沙特组织在投资云服务，预计沙特云服务市场2016年将实现44.5%的年均增长率，达到6300万美元。越来越多的公司将涉及生产效率提升、合作、销售与营销、人力资源管理的非核心业务搬迁到云上，由此推动了云服务的迅猛增长。

STC在2014年底制定并实施云战略。客户可以登录并选择自己想要的云服务类型。STC积极向中小企业推广云服务，这是他们优化IT运营、降低成本、提高效率的理想选择。STC还与本地一家主要的政府机构签署了一项谅解备忘录，通过该机构为公众提供云服务。得益于这些举措，STC成为本地首要的云服务提供商。

STC还推出了云平台，供其他ICT厂商管理并销售自己的云服务，以及与本地和国际云服务合作伙伴共建云服务生态系统。

监管部门和合作伙伴提供支持

沙特移动市场竞争日趋白热化。仅仅在一年的时间里，数据消费就增长了250%。因此，取缔那些不增值的监管措施势在 必行，这在网络转型期间更是意义重大。网络基础设施的迅猛发展虽然要求监管部门对频谱分配进行调控，但不应对服务的打包和销售进行限制。

STC与华为在多个领域开展合作，通过加深对客户需求的洞察，不断改善客户体验，降低运营成本，为客户创造更多价值，最终提高客户忠诚度。过去几年，华为用实际行动证明自己是STC重要的战略合作伙伴，将继续携手实施ICT 2020战略。