应用实践
“停课不停学”,别让家庭Wi-Fi成网课体验瓶颈
为了让孩子们在家如在学校上课般远程学习,家长们应选择双频光猫构造好家中的宽带和Wi-Fi网络,让孩子们的网课学习流畅无忧。

文/华为传送接入产品线家庭网络领域总经理 冯志山
为了让孩子们在家如在学校上课般远程学习,家长们应选择双频光猫构造好家中的宽带和Wi-Fi网络,让孩子们的网课学习流畅无忧。而运营商也可以积极行动,通过提供更高质量的服务,让用户真正获得千兆的宽带体验和优质的网课效果。

2020年的春节假期因新冠肺炎疫情的肆虐而不得不延长,也许很多人每天一觉醒来,最先想到的是假期还剩几天,但对于今夏将要参加高考的众多学子们来说,已经熬不住了。如何才能在阻断疫情向校园蔓延、确保师生生命安全和身体健康的前提下,开展正常的教育活动?
国家教育部下发通知,要求2020年春季学期延期开学,并提出“停课不停教、不停学”,通过云课堂远程上课的方式来满足学生们在家学习的需求。
数十万大/中/小学的老师们“离校不离教”,各培训机构也发现了线上新机会,通过网上的课程代替各类线下课程,运营商、互联网厂商等猛推各自的云课堂业务,例如中国电信天翼云课堂、中国移动和教育、中国联通智享云课堂,以充分利用网络教学平台开展线上教学和辅导,帮助上亿学生“停课不停学”。
由于直播上课交互效果更好,所以许多学子都在使用斗鱼、虎牙、钉钉、B站和快手等直播视频软件,在网上查找优质教育资源进行学习。而除了优质教育资源之外,影响教学质量的另一个关键因素是家庭网络体验。也许你觉得现在大多数家庭已经实现了光纤宽带接入,100Mbps的接入带宽已经非常普遍,学生们在家里使用稳定、可靠的家庭宽带接入完全应该可以百分百保障上课效果。但许多人忽略了一点,与以往的电视教学不同,现在的在线教育都是交互式视频教育,要想获得良好的体验效果,每个课堂需要独享对称20~50Mbps优质稳定的网络带宽。而在现有用户大量共享使用带宽的场景下,要满足这样的需求,运营商现有的套餐和网络服务仍存在不少挑战。
那么,家庭网络为何会影响网课体验?面对学校老师、家长学生们的高质量在线教育需求,电信运营商该怎么办?家长们又该怎么选择宽带设备?
在线教育对家庭网络提出新要求
仅就便利性而言,尽管在线教育相对线下课堂颇具优势,但由于同时大规模的网络授课让网络持续处于高峰期,经常会遇到画面卡顿、音频不同步,甚至画面长时间缓冲等让人头疼的问题。如表1所示,在线教育对家庭网络提出了更高的要求。

事实上,网课卡顿的问题很大程度上出在家里的Wi-Fi网络上。根据某知名网上培训机构的数据表明:在线教育出现卡顿等体验差的问题,其90%的原因是由家庭网络不稳定所导致,10%的原因则出现在上行网络。
随着网络的发展,目前网课的视频播放方式已经从原来的点播方式转变为一对一、一对多的交互式直播授课,直播网课对网络的要求大幅提升,每路所需带宽从点播的2~10Mbps左右提升到20~50Mbps,并且要求上/下行网络带宽都要达到这么高,才能支撑交互式视频的传输。
而且用户现在基本都是使用笔记本电脑或Pad等移动终端,通过家里的Wi-Fi网络(而不是网线)来上网课的,这样家庭Wi-Fi网络就成为影响网课效果最重要的环节了。
不仅如此,学生在上网课的同时,家庭其他成员可能还有看电视和上网的需求,这就要求家庭总的宽带和Wi-Fi的速率在200Mbps以上,才能满足网课以及全家的网络需求。
此时推出专门针对教育业务的宽带套餐可谓正当其时。针对用户的网络痛点,建议运营商根据在线教育的特点,推出相应200M以上的教育带宽套餐,充分保证上行网络带宽,以满足广大群众对于高品质在线教育的需求。
家庭网络侧三大“拦路虎”造成网课体验瓶颈
据某省运营商统计,76%的200M套餐用户无法体验到200M带宽,家庭用户要真正体验到200M宽带接入仍面临不少挑战,总结看有3个方面:
一是网线问题造成200M宽带无法提供200M体验。大部分家庭的Wi-Fi路由器与光猫之间连接的还是速率只能到100M的5类网线(Cat 5),另外市售的部分网线质量堪忧,据2019年9月央视《每周质量报告》报道:市场销售的近三成网线不合格,其中绝大多数网线的导体直径未达标,限制了路由器的Wi-Fi体验难以超过百兆。
二是现网大量老旧的单频光猫和路由器,其只支持Wi-Fi 802.11n低速技术,Wi-Fi近距离速率在90M以下,无法达到200M的套餐要求。
三是现网很多老旧光猫只有1个千兆口,其余3个都是百兆口,在家庭组网环境下理论上只有一个房间(例如客厅)能够达到500M或1000M,而其他房间(例如上网课的常见场所书房)则只有不到100M了。
据某省运营商统计,76%的200M套餐用户无法体验到200M带宽,要开通200M、500M和1000M业务,需更换为支持全千兆的双频Wi-Fi光猫。
我们可以进行一个简单的类比,网络的带宽就如水管,网课信息则是管道中的水,就算你家接了一条粗大的数据“水管”,但你家的“水龙头”(光猫)却依然是小口径的,其出水速度(下载速度)必然会受到限制,只能是涓涓细流,无法享受到粗水管带来的畅快体验。学生如果想将自己的提问等画面反馈到老师的界面,也将受到网络的限制。
选好套餐和光猫,让孩子们的网课学习流畅无忧
要想解决造成网课体验不佳的这些问题,第一,在宽带套餐方面,当前尚未有成熟的在线教育商用套餐推出,在当前的套餐范围内,用户可选择200M以上的宽带套餐,目前多数省份已经开通了200M、500M和1000M套餐。
第二,Wi-Fi网络需要解决覆盖死角问题,建议用户选择200M以上的家庭宽带套餐,且最好选择有全屋Wi-Fi覆盖服务的套餐,例如河北电信推出的双频光猫全屋Wi-Fi服 务套餐,对大/中/小户型、跃层以及别墅户型均可实现100%覆盖,满足在任意房间上/下行都能达到200M左右的带宽。
第三,选择光猫时,200M以上宽带Wi-Fi 5或Wi-Fi 6的智能双频光猫是必备的。建议200M或者300M带宽选择GPON和EPON双频光猫,500M及以上带宽选择10G PON双频光猫。现在的智能光猫都具有家长控制功能,可让孩子远离网络上的不良内容,完全满足在线教育的宽带网络要求。目前华为已推出了OptiXstar系列光猫全屋Wi-Fi覆盖解决方案,可以作为双频光猫的推荐方案。
综上所述,为了让孩子们在家如在学校上课般进行远程学习,家长们应选择双频光猫构造好家中的宽带和Wi-Fi网络,让孩子们的网课学习流畅无忧。
而运营商也可以积极行动,打破在线教育业务同质化的困局,一方面推动千兆教育宽带套餐的升级;另一方面将过去的单频光猫升级到千兆双频光猫,不要让光猫成为网络质量提升的“拦路虎”,通过提供更高质量的服务,让用户真正获得千兆的宽带体验和优质的网课效果,同时自身也收获更大的市场空间。