趋势洞察
牵引人才生态协同,加速ICT人才培养
只有清晰地认识到ICT人才需求的变化,汇聚生态各方共同促进人才培养,才可以应对ICT人才短缺挑战,加速技能重塑,在数字经济浪潮中乘风破浪。

文/安永(中国)企业咨询有限公司
当前,世界各国均在规划后疫情时代社会复苏与经济发展的道路,通过推动数字化转型相关技术创新以促进各行业经济发展、国家繁荣的趋势愈加显著。所有类型的ICT人才,包括行业内人才和其他行业具备相关技能的人才,已成为国民经济实现数字化转型的成功关键,而纵观全球,不同国家和地区均存在不同程度的ICT人才缺口。
为应对ICT人才短缺、数字化技能欠缺等问题,本文将从三个层次探讨ICT人才生态发展趋势,以及如何借助人才生态加速人才培养并提升数字化技能的利用效率,具体解读层次包括:为何需关注ICT人才生态及ICT人才的培养?如何实现ICT人才的长期发展与速赢?加速人才培养的行动建议是什么?
WHY:为何需关注ICT人才生态及ICT人才的培养?
1.ICT人才趋势:人才缺口持续扩大,就业人群亟需ICT技能重塑
受数字经济及ICT产业迅猛发展的影响,中国ICT行业对人才的需求正快速增加。根据调研,5年内,就业群体约44%的技能要求会发生改变[1],这将导致新兴技术人才缺口快速扩大。这一缺口根据具体情况不同,又体现为以下两种:
- 区域性缺口:行业内正逐步形成“以一线城市为核心,辐射城市群内周边区域”的人才吸引效应,随着成熟的数字化服务向三、四线城市拓展,三、四线城市将呈现人才稀缺态势。
- 特定层级缺口:超过50%的ICT相关岗位需求缺口为3~5年工作经验的基层技术人才,55%的受访企业表示自身数字化技能储备不足[2]。
经测算预计,2025年,ICT人才缺口将超2000万,较2020年扩大近一倍,形势严峻[3];而ICT相关专业毕业人数增速未见显著提升[4],ICT技能重塑迫在眉睫。
2.ICT人才培养现状:高校与企业面临不同挑战,校企间缺乏紧密合作
高校缺乏与时俱进的教育资源配置,在产业需求理解、教育产品与服务的开发创新等方面都面临挑战。调研显示,高校应届毕业生需经历6~12个月在岗培养才能达到任职标准[2]。同时,市场对于教育服务的需求也在发生变化,更多人开始渴望灵活的学习方式,希望能进行模块化的技能课程组合,获取以技能全面提升与应用为目的的在职学习资源等。
企业缺乏培养经验,面对泛行业人才竞争,ICT人才储备明显不足,仅10%左右受访企业认为当前ICT人才储备可以满足企业发展需求[5]。为应对人才储备不足问题,超过50%的受访企业已经开展ICT人才培养行动,但由于缺乏相应培养经验及资源,人才培养产出的效益不及预期[5]。同时,校企之间也需要更紧密的合作。在此背景下,如何精准便利地寻找和吸引人才,加速ICT人才供给与培养,提高ICT技能使用效率,是值得人才生态伙伴共同探讨的关键议题。探索加速培养ICT人才刻不容缓,这不仅关系到ICT产业自身发展,更是国家经济升级和高质量可持续发展的重要支撑。

图1 ICT人才能力组合
HOW:如何实现ICT人才的长期发展与速赢?
在快速变动的时代中,技能将成为匹配人才与岗位最小单元,是凝聚ICT人才生态各方共识的基础。通过对行业、企业的调研发现,新型ICT人才所需的技能组合(如图1),可分为三个层次——顶层的数字化领导力、中间层的ICT专业技能与业务专业技能、底层的通用能力素质。
根据新兴岗位技能组合和技能水平要求,大致可将ICT人才分为三个层次(如图2)。其中,数字化领导者通常是指企业首席高管(CXO)。当企业增长主要由科技驱动时,战略科学家和(或)技术VP(Vice President,指副总裁)们也频繁扮演着数字化领导者的角色,推动市场导向性的技术研发与商业应用;ICT业务骨干主要由承担解决方案设计工作的资深、权威工程师群体构成,如技术总监、产品总监、IT运营总监等;ICT专业人才主要由同时掌握传统ICT技术与新兴技术的各类顾问、分析师、工程师等人群组成。
基于该ICT人才技能框架,希望人才生态各方对ICT技能内涵、要求标准和技能组合形成理解与共识,实现ICT人才生态的速赢与长期发展。

图2 ICT人才分层模型
1.速赢路径:ICT人才技能框架将加速需求导向的人才培养
生态相关方以行业为聚合点,技能与岗位(角色)两手抓。技能框架的共识、技能水平的认证衔接、面向更广泛人群的沟通与职业引导,将使技能与工作高效衔接,提高劳动力市场人才配置效率,提升企业技能利用水平。技能框架的开发,将基于对行业发展趋势、技术布局、市场需求多样性等的理解与洞察,分析组织中岗位(角色)的工作场景、活动内容、业绩预期等,梳理出胜任该类岗位(角色)的技能组合。企业进而根据工作岗位(角色)的技能相似度,分类设计个人的职业发展通道以及跨职业通道转换路径。这能够让ICT人才技能结构、技能识别、组合、标准认定等都得到进一步细化,向上衔接商业环境、技术、企业战略、业务运作需求,向下衔接岗位(角色)、技能组合要求和教育培养资源,实现ICT人才的按需培养,人才配置效率和精准度显著提升。
2.长远发展:供给侧加速技能开发,需求侧持续推动技能重塑
从供给侧看,在全球范围的竞争下承受住压力、链接多方资源进行价值创新及输出,是让高等教育机构保持国家及产业人才长期竞争优势的关键。高等教育机构可通过与企业行业交流,把握行业人才的需求与各类技能标签下人才的就业情况、职业后期发展情况,并推进高校资源联动、互补与共享,形成常态化的多层次对话机制,实现差异化需求导向的人才培养。从需求侧看,企业需通过行之有效的人才管理机制,保障人才发展与业务发展相匹配,积极持续推动现有员工的技能重塑。同时,政府作为连接人才供给方与需求方的桥梁,定方向、定规则的同时,亦需发挥引领与监督作用,促进信息共享,实现合作共赢。
WHAT:加速人才培养的行动建议是什么?
1. 行业:聚集生态各方,有效预测ICT人才技能需求,促成信息的共享与协作
开展ICT人才及技能的现状评估与预测,促成个人、企业、高校与政策制定者共享信息。行业内可通过设立技能委员会等公共机构,在充分考虑到数据搜集对企业及个人隐私影响的前提下,以系统的、可持续的方式,对行业技能供需现状与未来技能需求进行常规性统计与预测,结合行业特性进行数据分析及指标发布。
2.企业:将ICT技能的有效利用与人才培养列为战略优先事项
对企业来说,应深入理解内部的人才技能存量,并重视人才技能的有效利用(包括是否配备技能、技能是否被有效利用),根据业务战略明确技能需求,为员工提供有针对性、规模化的技能重塑培训,并积极探索与技能培养资源提供方的合作。企业还需要配合激励政策,在组织内部激活和运用技能的同时,关注组织思维的转变与技能重塑的投资,完善人才管理机制。
3.高校:参与行业未来人才技能框架的制定,连接更多符合规范的教育资源
高校应积极参与行业未来ICT技能模型的构建,以更好指导教研活动的开发和搭建全面技能培养。聚焦发展自身的禀赋优势,持续探索产教合作模式,例如结合行业、区域发展,聚焦于实际问题和需求的解决,实践更多的跨学科培养方案与协作学习探索等。以学习者为中心,整合市场化优质教育资源,提供敏捷灵活高效的教育服务。
4.协同:生态协同落地是ICT人才生态可持续繁荣的关键
在传统个人职业发展旅程中,院校是人才培养方,企业是人才需求方,各方相对独立地对应个体职业发展旅程的特定阶段。当前,企业与院校在人才生态中的定位均有较大变化,部分企业在对产业一线长期投入后,已具备输出人才培养体系的能力,不再是单纯的人才需求方;而院校在课程体系等培养资源的快速迭代下,也逐渐成为人才需求方。
传统模式已不再适用现在的市场情况。当下,ICT技能的培养和开发体现出碎片化与零散化的特点,缺乏连贯与协同的策略。从目前市场表现来看,生态参与各方均有不同层面的问题亟须解决,但解决的方式不应为单点的迭代。建议ICT人才生态伙伴在政府的监督与指引下,积极探索行业未来技能框架,衔接评价认证体系,适配培训教育服务,改革人才发展机制,协同目标,互补能力,加速ICT人才培养(如图3)。

图3 个人职业发展旅程及不同阶段主要的人才培养伙伴
先知先行、知行合一。为推动ICT人才生态的前沿探索,需要将以上思考和建议转化为具体的行动,共创共赢。数字化领导者应在充满不确定的情境中,坚守ICT人才生态共建的信念,打造“我知道,我先行”的数字化领导力。
数字化领导力的各项能力素质彼此联系(如图4),需要通过“学习-认知-实践-反思-认知调整-再学习”的正向循环,在工作生活中通过批判性思维突破认知局限,以终为始地进行规划,以实践探索创新价值。

图4 数字化领导力模型
(本文根据华为技术有限公司&安永(中国)企业咨询有限公司发布的《中国ICT人才生态白皮书》摘编整理而成)本材料是为提供一般信息的用途编制,并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。
参考文献
- 《2020年未来就业报告》[R].世界经济论坛.2020年10月
- 安永.企业调研问卷[Z].2021年
- 安永.《中国ICT人才生态白皮书》[R].2022年8月
- 2020年教育统计数据.教育部[Z].http://www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/moe_560/2020/.2020年
- 安永.企业访谈研究[R].2021年
随着成熟的数字化服务向三、四线城市拓展,三、四线城市将呈现人才稀缺态势。