2022年05月
针对我国智慧城市建设中较普遍存在的重建设轻运营的问题，白皮书提出“一规划、六服务、一平台”的智慧城市辅助运营服务架构，并聚焦辅助运营服务如何从运营组织、流程与度量、方法与工具、业务场景、用户满意度、技术与平台等多维度实施与开展。
城市因集市而具形，因工业化而兴旺，现在因信息化而聚智。现阶段，不论是发达国家还是发展中国家都将智慧城市建设作为新时代的发展机遇，新一代信息技术在城市的广泛渗透和深层次应用，更是为智慧城市建设与发展提供了新的思路和有力支撑，使得城市运行效率不断提升。但在看到智慧城市建设成效的同时也要注意到存在的诸如重建设轻运营等问题，需要从城市的规划、建设、运营、管理等方面多管齐下来解决，特别是创新智慧城市建设与运营模式。后疫情时代，智慧城市的发展将面临更多新的机遇与挑战，智慧城市的长效运营必然离不开运营服务，当运营服务的价值越来越大，辅助运营作为运营服务中重要的一环，其重要性日益凸显。本白皮书将系统化解读智慧城市辅助运营服务，阐述其共性需求、线性特征、多维架构、关键能力等，并探索智慧城市辅助运营服务的典型实践与发展趋势。
