华为轮值董事长徐直军：构建万物互联的智能世界

首先和大家简单介绍一下华为公司2017年的经营情况。2017年，华为公司整体的业绩基本符合预期，实现了稳健的增长。2017年整体收入达到6036亿元人民币，相比2016年增长15.7%，五年复合增长率是26%；净利润475亿元人民币，五年复合增长23%；经营活动现金流复合增长为44%，达963亿元人民币。从各个业务块的情况来看，运营商业务收入2978亿人民币，同比增长3%；企业业务收入549亿人民币，增长35%；消费者业务收入2372亿人民币，增加32%。消费者业务和企业业务是两个增长引擎，使公司保持了高速的增长。

过去这些年，我们强调通过创新驱动面向未来的发展。去年整个研发费用投入897亿人民币，占收入的比例为14.9%。2008年到2017年我们累计研发投入达到3940亿人民币，预计未来十年会保持每年基于销售收入15%左右的持续研发投入，来支持华为以创新驱动未来发展的战略。

我们的世界正在快速变化，而且这些变化已经深刻影响到每一个人、每一个家庭和每一个组织，给他们带来创新的体验和效率的提升，以及学习、生活和工作等各个方面的便利。从全球来看，并不是所有的人，所有的家庭和组织都已经能够享受到这些便利。

从个人角度来看，智能手机和移动互联网给每个人带来很多的价值，例如，更健康的生活，更好的娱乐体验等。但是仍然有很多人没有办法获得这些。据统计，全球智能手机保有量已达38亿，但仍然有50亿人没有智能手机。全球超过40亿人没有被移动网络覆盖，已经覆盖的移动用户中还有40%没有使用移动宽带。可能很多国家人均流量消费已经超过10G、20G，遗憾的是从全球平均来看，人均日移动流量只有0.03G，远远满足不了消费者各项生活、工作和娱乐的需求。另外，可穿戴、车联网、AR/VR等很多创新的技术和产品，还没有被广泛采用。到2025年，我们预计全球智能手机的保有量将超过80亿，移动用户将超过65亿，其中80%应该是移动宽带用户，AR/VR用户将达到4.4亿，联网汽车的数量将占到40%。

从家庭的角度来看，家庭宽带接入和家庭网络给每一个家庭带来更多亲情互动、更高质量的教育和更加便利的日常生活。但是还有很多家庭没有办法享受到这些。到目前为止，全球只有40%的家庭被宽带覆盖，千兆宽带的覆盖率甚至不到1%；家庭中的多数设备还没有被连接；另外，智慧家庭的解决方案还相当不成熟，智能机器人的普及率只有1.5%，并且大部分机器人只能扫扫地，远远满足不了大家期待的机器人护理等需求。到2025年，我们希望，全球家庭宽带覆盖率将达到75%，千兆宽带的覆盖率将达到30%，联网的家庭设备将达到200亿，智能机器人普及率将从1.5%提升到12%。

从组织的角度来看，数字化能够让组织更高效，创新更迅速，但是不同行业之间数字化水平的差距是相当巨大的，大部分行业的数字化水平仍然很低，尤其是传统行业。华为在深圳与当地政府合作部署的平安城市，已经实实在在为深圳市整体的安全改善起到了作用。还有很多智能化的创新，比如可预测性维护、弹性制造、智能制造、智慧交通、智慧城市等，也已经在部分企业和城市部署，并且取得了很好的效果，但是大量的政府和企业没有应用到这些解决方案，为什么呢？首先，全球来看，面向企业的网络基础设施水平参差不齐，90%的企业专线带宽低于10兆，这个带宽很难支持企业的数字化和业务云化部署。其次，大部分企业只有办公网络，没有把生产网络、产品、客户有机连接起来，更谈不上数字化生产、智能制造，也谈不上数字化的销售、服务和营销。全球各国政府和企业的IT基础设施水平也参差不齐，当前企业应用云化的比例不到10%；企业对数据的利用率只有13%，数据不能有效利用，就不能产生价值，就成了成本而非“石油”；企业对人工智能的使用还处于起步阶段，目前只有5%的企业开始尝试，而真正已经开始使用人工智能的企业，1%都不到。到2025年，我们预计大部分企业的数字化水平将有质的提升：企业应用云化率将达到85%；企业对数据的利用率将达到80%；同时，86%的企业将应用人工智能。

无论从个人的角度，还是从家庭的角度、组织的角度，我们已经看到了数字化、智能化带来的实实在在的好处，同时，我们也看到了面临的差距和挑战。其实差距和挑战也是我们整个行业的机会。可以说，我们处在一个伟大的时代，一个ICT、数字化快速改变每一个人、每个家庭、每个组织的生活、工作、学习、健康等各个方面的时代。华为作为一家有追求、有理想的公司，作为一家希望成为伟大公司的公司，我们立志为整个人类的发展做出贡献。所以我们重新确立了公司的愿景和使命：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

我们致力于构建万物互联的智能世界，希望让每个人、每个家庭、每个组织获益，都能享受数字化、智能化在生活、工作、学习、健康等各个方面带来的价值。具体来说，通过构建万物互联的智能世界，我们希望释放每个人的潜能，让特殊的人不再特殊，例如，通过智能头盔帮助盲人行动更自如；让普通人不再普通，例如智能语音的翻译让每个人不再受到语言的困扰；基于AI的拍照技术，让不会玩专业相机的人也能达到专业级的拍摄水平。同时希望进一步丰富家庭生活，让一切服务到家，例如各种护理机器人、教育机器人、老人看护机器人等；利用宽带和AR/VR技术实现全息沟通，做到人在哪里，家就在哪里。最后，也希望激活组织创新，让企业能够实现规模个性化定制，满足消费者的个性化需求；让政府实现智慧管理，让城市更安全等。

面向未来，基于确定的愿景和使命，华为的战略是聚焦ICT基础设施和智能终端，做智能社会的开拓者。具体来说，面向个人场景，持续投资智能终端，提升每个人的工作、生活和运动的体验，把数字世界带入每一个人。如果我们让全球所有的人都拥有了智能手机，并通过智能手机把周边的智能设备都连接了起来，他们就可以触及到整个数字世界，进而享受到数字世界为他们带来的生活、工作、学习和健康上的创新体验和价值。

面向家庭场景，我们会持续投资宽带和家庭网络等方案，让大家在家里生活、教育或者娱乐的时候，能够通过家里的智能终端，触及到整个数字世界，体验到数字世界带来的健康、娱乐和生活方面的便利，把数字世界带入每一个家庭。

面向组织场景，我们投资网络、云计算、大数据、IoT等，持续推进和提升整个行业的数字化水平，让所有的企业和政府都实现数字化、智能化，把数字世界带入每一个组织。

我们还会持续投资，联接一切未联接，通过人工智能让数字世界和物理世界浑然一体，激发潜能，孕育智慧，构建万物互联的智能世界。

这就是我们确定愿景和使命时的一些思考。我们希望和产业界一起进一步丰富我们的思考，围绕这个愿景和使命持续投入，最终实现我们的愿景。

过去几年的分析师大会，我都会介绍华为公司在战略层面的一些关键点，例如全面云化的产品解决方案战略、服务的战略等。2017年的分析师大会上，我简单讲了人工智能在华为公司的定位。我们把人工智能定位为一个使能技术，希望把人工智能技术和华为公司的产品和解决方案融合起来。经过一年的思考和实践，我们形成了进一步的思考和解决方案。整体来讲，我们希望通过把人工智能技术引入智能终端、云和网络，使得我们的解决方案更具竞争力，带给客户更多体验提升和商业价值。

网络方面，在2014年的分析师大会上，我介绍了未来运营商“以数据中心为中心”的网络架构，我们称之为SoftCOM，实际上是整个电信网络的云化。这个架构的提出，是基于最早ALL IP，再到ALL Cloud的持续创新。走到今天，我们正在把AI注入到SoftCOM的架构和解决方案中，形成新一代的架构创新，我们称之为SoftCOM AI。2017年的分析师大会上，我曾提到过电信业整体的产业状态是不健康的。我们希望通过引入智能技术，构建一个“自动驾驶、永无故障”的网络，用架构性的创新，从根本上解决电信产业的结构性问题，实现电信网络的自动、自治、自愈、自优，从而大幅度提升网络的利用率和运维效率。这个新的网络架构，将给包括最终用户、运营商和设备商都带来巨大价值。也只有能够让全产业链受益的创新，才是真正引领产业健康发展的创新。具体地说，最终客户将获得分钟级的ROADS体验，永远最好的网络连接和永不断网的可获得性；运营商将获得运维效率倍增，资源效率倍增，能源效率倍增，未来可望达到10倍的增幅！设备供应商将获得产品新智能特性的收益，服务效率倍增和生命周期内通过服务获取存量价值。我们努力把AI技术和整个网络解决方案结合起来，推动网络实现自动驾驶，解决电信业目前的低效、高成本等一系列的问题。这也许是整个电信业从不健康走向健康的一剂良药。

在手机领域，我们一直强调要从智能手机走向智慧手机，并一直在努力尝试。2016年12月我们发布了一款带部分智慧功能的手机，即荣耀Magic；去年我们发布了内置NPU的手机芯片麒麟970，并应用在之后发布的所有旗舰机型上，从Mate10到最近发布的P20，实现了让手机更“懂你”，并拥有了更强大的视觉、听觉和触觉，大幅提升了手机在拍照、语音处理等方面的体验。同时，为了让全球所有的合作伙伴和开发者能够基于我们芯片所提供的AI处理器的能力，打造各种应用，我们还打造了HiAI平台，提供云、终端、芯片三层的AI能力开放，让全行业的伙伴们都能够基于HiAI，开发各种人工智能的手机应用，让消费者获得更好的体验，让全行业都能够从手机智慧化中获益。

在云的方面，前年我们正式发布了华为云，去年我们整合了华为公司所有面向云的资源，成立了Cloud BU。Cloud BU的使命就是做政府和企业数字化的“黑土地”，打造真正的云平台。同时，我们希望所有的合作伙伴在华为云上开发、部署各种应用，解决政府和企业在数字化、智能化过程中面临的问题。我们希望做一个有技术、有未来、值得用户信赖的华为云，把华为公司过去30多年积累的技术、服务和经验，带给所有的客户和伙伴。同时我们也在华为云上引入了人工智能技术服务，打造了企业智能EI平台。通过EI平台，可以让所有的企业和政府在使用人工智能打造各种各样的产品和服务时，更简单，更便捷，实现企业效率的提升和价值的创造。

概括起来，去年我们把人工智能定位为使能技术，提升华为公司面向客户的产品和解决方案竞争力。经过一年的思考和实践，我们提出把人工智能和智能终端、网络和云有机结合起来，给客户更好的体验，为客户创造价值。