本站点使用cookies,继续浏览表示您同意我们使用cookies。Cookies和隐私政策>

Wi-Fi网络管理服务,再造沙特STC企业应用

2019年08月19日 文/Talal Albakr,STC数字化解决方案副总裁

政企的数字化转型,以园区服务为例,越来越多的企业从固定接入的LAN网络办公,向Wi-Fi无线办公快速迁移,倾向于购买Wi-Fi网络管理服务,取代原来自建自维网络模式,这样更能聚焦自身业务,有效控制企业IT支出,进行轻资产运营。STC洞悉市场变化,适时推出新型Wi-Fi网络管理服务,将政企传统专线业务进一步延伸,将管道从企业CPE延伸到客户桌面。经初步测算,该服务将新增5%以上的企业业务收入。

云化管理、本地化平台使能园区Wi-Fi用户经营

STC与大多数运营商一样,不愿意将企业客户资源转卖给云服务商,而是选择直接为企业提供更多服务,包括交付、代维、行业增值服务等,以逐步构建自己的B2B服务生态,增加企业应用类业务营收的同时,提升客户忠诚度。在园区Wi-Fi服务上,选择合适的运营模式是STC深入研究的课题。

在提供Wi-Fi网络管理服务之前,STC企业业务团队做了大量的洞察和分析,也对业界各大云服务商当前提供的解决方案做了深入研究。具体来说,Wi-Fi网络管理服务包括网络规划、部署和运维三个阶段。传统模式下,网络规划必须到现场进行实地勘测,才会清楚需要多少AP和交换机以及如何安装布线等信息;部署阶段也需要硬装和软调工程师现场同时工作,硬装之后,软调工程师再做网络调试,才能开通服务;后期的维护阶段就更加棘手,全凭本地化的网管中心解决所有问题,一个O&M人员能覆盖的网络规模非常受限,一个常见故障可能需要2-3天现场服务,才能解决客户问题。可以说传统模式成本高、效率低是突出的问题,也是大多数运营商不敢提供Wi-Fi网络管理服务的关键所在。

因此,使能Wi-Fi网络管理服务的关键在于多租户集中云化管理,通过系列云端工具提升效率。首先云端网络规划必不可少,企业客户只需要将地图按要求上传平台,运维中心就可以进行相应的规划工作,指导后期工程安装;ZTP模式的部署和验收非常重要,这样在工程现场仅仅硬装工程师就可以将业务开通并完成工程验收;最重要的是后期运维工作,有系列云端工具作为支撑,能够在远端的网管中心解决80%的网上问题。此外,开放的云化平台可帮助企业进行数据经营,为企业客户提供更多的增值服务,进行二次销售,这是云化网络管理服务的价值和优势所在,可以帮助STC持久地吸引企业客户。要实现这一点,云平台的本地化部署是关键。所以STC决定自建云平台,为企业客户提供优质的,可管理的园区Wi-Fi服务。

华为CloudCampus助力Wi-Fi网络管理服务项目成功

STC就业界前列的云管理平台在功能、可用性及诉求的匹配度等方面,做了10个多月的密集技术交流、性能测试比拼和试用,最终选择了华为CloudCampus解决方案,并于两年前将其部署在STC的数据中心,正式开启Wi-Fi网络管理服务。

在该项目中,STC发现运维APP和丰富的产品系列两大特性,有着明显的园区Wi-Fi网络管理服务优势。

手机APP帮助企业客户和STC的运维中心O&M工程师进行随时随地的网络运维。企业客户自运维功能可以帮助STC过滤掉至少30%的运维工作量,大大减轻了STC运维中心的工作压力;同时,云化管理平台实现客户网络性能、应用性能的实时可视,并基于AI技术,对网络性能趋势精准预测,对频谱干扰、系列Wi-Fi体验劣化等常见故障自动修复,直接命中每用户每业务的故障根因,保障Wi-Fi网络的高品质体验。使能该服务以来,STC虽然增加了很多政企客户网络管理任务,但基本保持了两年前O&M团队的规模,这对STC来说非常重要。

此外,不同的Wi-Fi覆盖场景要求华为能提供系列化的产品。除了室内办公场景外,华为在室外热点覆盖场景、密集覆盖场景(如教室、体育馆人员、医院、学生宿舍),都有对应的Wi-Fi解决方案,帮助STC赢得更多政企客户。

以沙特国家卫生属MOH(Ministry of Health)项目为例,MOH下属医疗、药监等15个子部门,全国医疗机构就包括上万个初级卫生保健诊疗所、100多所大型医院,广泛分布在全国各个角落。MOH希望运营商将全国的医院和诊所网络基于统一平台管理,提供网络托管服务。为保障本国医疗信息的安全性,MOH还要求医疗、网络管理等数据云端存储,不能出国。同时,在项目工期上,MOH要求在30天内,完成300个诊所的一期工程部署。STC基于构建在STC数据中心的CloudCampus平台,仅用了4周,在O&M团队人数没有变化的情况下,顺利完成了第一期MOH项目的150多个诊所的网络部署和验收工作。以利雅得某诊所为例,运维中心工程师基于MOH提供的诊所室内图纸和项目详细设计,在云平台上5分钟内完成网规和相应的预配置工作;配置完成后,安装工程师携带AP&LSW设备到达诊所,3小时内完成包括按图纸布线,安装设备并上电,打开手机云管理APP扫描设备MAC和SN等所有工作。综合来看,网络端到端交付的成本至少降低30%。

凭借第一期项目的顺利交付和平台使用的良好效果,STC顺利赢得第二期1000多个诊所和医院的Wi-Fi网络管理服务项目,占整体项目50%以上,目前已顺利交付商用。

Wi-Fi网络管理服务+专线,助力沙特企业应用市场新增长

依托CloudCampus解决方案,凭借海量的政企客户群,STC成功将Wi-Fi管理服务和专线等打包销售,形成更有竞争力的套餐组合,目前已有越来越多的企业客户使用STC的服务。更重要的是,凭借该平台的开放性,STC为深耕企业客户,提供更多的增值服务和二次销售打下了物理基础。政企客户是STC的核心优质客户,而为企业贴身提供更多的、最好的服务也是STC的宗旨,STC当前已经准备好,为更多的企业客户提供优质的Wi-Fi网络管理服务。

ipad code

扫描体验移动阅读