Wi-Fi网络管理服务，再造沙特STC企业应用

政企的数字化转型，以园区服务为例，越来越多的企业从固定接入的LAN网络办公，向Wi-Fi无线办公快速迁移，倾向于购买Wi-Fi网络管理服务，取代原来自建自维网络模式，这样更能聚焦自身业务，有效控制企业IT支出，进行轻资产运营。STC洞悉市场变化，适时推出新型Wi-Fi网络管理服务，将政企传统专线业务进一步延伸，将管道从企业CPE延伸到客户桌面。经初步测算，该服务将新增5%以上的企业业务收入。

云化管理、本地化平台使能园区Wi-Fi用户经营

STC与大多数运营商一样，不愿意将企业客户资源转卖给云服务商，而是选择直接为企业提供更多服务，包括交付、代维、行业增值服务等，以逐步构建自己的B2B服务生态，增加企业应用类业务营收的同时，提升客户忠诚度。在园区Wi-Fi服务上，选择合适的运营模式是STC深入研究的课题。

在提供Wi-Fi网络管理服务之前，STC企业业务团队做了大量的洞察和分析，也对业界各大云服务商当前提供的解决方案做了深入研究。具体来说，Wi-Fi网络管理服务包括网络规划、部署和运维三个阶段。传统模式下，网络规划必须到现场进行实地勘测，才会清楚需要多少AP和交换机以及如何安装布线等信息；部署阶段也需要硬装和软调工程师现场同时工作，硬装之后，软调工程师再做网络调试，才能开通服务；后期的维护阶段就更加棘手，全凭本地化的网管中心解决所有问题，一个O&M人员能覆盖的网络规模非常受限，一个常见故障可能需要2-3天现场服务，才能解决客户问题。可以说传统模式成本高、效率低是突出的问题，也是大多数运营商不敢提供Wi-Fi网络管理服务的关键所在。

因此，使能Wi-Fi网络管理服务的关键在于多租户集中云化管理，通过系列云端工具提升效率。首先云端网络规划必不可少，企业客户只需要将地图按要求上传平台，运维中心就可以进行相应的规划工作，指导后期工程安装；ZTP模式的部署和验收非常重要，这样在工程现场仅仅硬装工程师就可以将业务开通并完成工程验收；最重要的是后期运维工作，有系列云端工具作为支撑，能够在远端的网管中心解决80%的网上问题。此外，开放的云化平台可帮助企业进行数据经营，为企业客户提供更多的增值服务，进行二次销售，这是云化网络管理服务的价值和优势所在，可以帮助STC持久地吸引企业客户。要实现这一点，云平台的本地化部署是关键。所以STC决定自建云平台，为企业客户提供优质的，可管理的园区Wi-Fi服务。

华为CloudCampus助力Wi-Fi网络管理服务项目成功

STC就业界前列的云管理平台在功能、可用性及诉求的匹配度等方面，做了10个多月的密集技术交流、性能测试比拼和试用，最终选择了华为CloudCampus解决方案，并于两年前将其部署在STC的数据中心，正式开启Wi-Fi网络管理服务。

在该项目中，STC发现运维APP和丰富的产品系列两大特性，有着明显的园区Wi-Fi网络管理服务优势。

手机APP帮助企业客户和STC的运维中心O&M工程师进行随时随地的网络运维。企业客户自运维功能可以帮助STC过滤掉至少30%的运维工作量，大大减轻了STC运维中心的工作压力；同时，云化管理平台实现客户网络性能、应用性能的实时可视，并基于AI技术，对网络性能趋势精准预测，对频谱干扰、系列Wi-Fi体验劣化等常见故障自动修复，直接命中每用户每业务的故障根因，保障Wi-Fi网络的高品质体验。使能该服务以来，STC虽然增加了很多政企客户网络管理任务，但基本保持了两年前O&M团队的规模，这对STC来说非常重要。

此外，不同的Wi-Fi覆盖场景要求华为能提供系列化的产品。除了室内办公场景外，华为在室外热点覆盖场景、密集覆盖场景（如教室、体育馆人员、医院、学生宿舍），都有对应的Wi-Fi解决方案，帮助STC赢得更多政企客户。

以沙特国家卫生属MOH（Ministry of Health）项目为例，MOH下属医疗、药监等15个子部门，全国医疗机构就包括上万个初级卫生保健诊疗所、100多所大型医院，广泛分布在全国各个角落。MOH希望运营商将全国的医院和诊所网络基于统一平台管理，提供网络托管服务。为保障本国医疗信息的安全性，MOH还要求医疗、网络管理等数据云端存储，不能出国。同时，在项目工期上，MOH要求在30天内，完成300个诊所的一期工程部署。STC基于构建在STC数据中心的CloudCampus平台，仅用了4周，在O&M团队人数没有变化的情况下，顺利完成了第一期MOH项目的150多个诊所的网络部署和验收工作。以利雅得某诊所为例，运维中心工程师基于MOH提供的诊所室内图纸和项目详细设计，在云平台上5分钟内完成网规和相应的预配置工作；配置完成后，安装工程师携带AP&LSW设备到达诊所，3小时内完成包括按图纸布线，安装设备并上电，打开手机云管理APP扫描设备MAC和SN等所有工作。综合来看，网络端到端交付的成本至少降低30%。

凭借第一期项目的顺利交付和平台使用的良好效果，STC顺利赢得第二期1000多个诊所和医院的Wi-Fi网络管理服务项目，占整体项目50%以上，目前已顺利交付商用。

Wi-Fi网络管理服务+专线，助力沙特企业应用市场新增长

依托CloudCampus解决方案，凭借海量的政企客户群，STC成功将Wi-Fi管理服务和专线等打包销售，形成更有竞争力的套餐组合，目前已有越来越多的企业客户使用STC的服务。更重要的是，凭借该平台的开放性，STC为深耕企业客户，提供更多的增值服务和二次销售打下了物理基础。政企客户是STC的核心优质客户，而为企业贴身提供更多的、最好的服务也是STC的宗旨，STC当前已经准备好，为更多的企业客户提供优质的Wi-Fi网络管理服务。