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运营商如何领航大容量和品质服务的垂直行业

2019年08月19日 文/ Brian Washburn,Ovum网络转型和云业务主管

Ovum发现,垂直领域通过不同方式使用大容量业务。公共部门、医疗、公有事业有着更本地化、区域化和全国化的网络。这类网络处于被管控状态,重点关注数据保密性和安全性。金融和物流业通常有着广泛的高度互联的全球网络。对这类网络而言,安全性、性能保障、低时延同样重要。

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网络转型需要更敏捷的网络和更大的容量

企业正处于网络转型中。比如,大部分公司都将云业务连接到它们的网络中。当企业开始数字化转型时,会基于数据构建业务,因而需要更高速的连接和更大容量的端口。如图1所示,Ovum发现购买大容量网络业务的垂直领域主要包括运输和物流、公共部门(大型政府机关)和其他事业单位。

企业需要同时确保安全和网络性能。Ovum研究了企业的SLA需求后,发现运输和物流业对网络性能的要求最高,其次是金融和商业服务。在所有的垂直领域里,45%的企业认为数据安全SLA对企业业务非常重要。

垂直领域通过不同方式使用大容量业务。公共部门、医疗、公有事业有着更本地化、区域化和全国化的网络。这类网络处于被管控状态,重点关注数据保密性和安全性。金融和物流业通常有着广泛的高度互联的全球网络。对这类网络而言,安全性、性能保障、低时延同样重要。

对灵活计费业务的需求虽然有限,却在持续增长

企业对于容量和云业务的需求在持续增加。Ovum企业调查研究显示:一些关键垂直领域引领着大量动态计费计划的使用,如图2所示。52%的企业仍然倾向于使用静态带宽而不是动态的,另外48%的企业会选择融合业务或者倾向于动态网络定价。

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通过与企业IT高层的对话,Ovum发现金融、公共部门和物流业更容易在公司内部使用动态网络业务,这是因为他们对大带宽的诉求很高。而制造业和零售业更愿意购买开放、可灵活扩容的业务,原因是他们需要灵活地建设新的分支企业,提升网络容量。在对商业服务公司(包括软件和专业服务公司)的IT高层的访谈中,Ovum发现这些公司因为项目应用,越来越多地用到云服务,因此他们更愿意购买动态网络业务来实现动态云工作负载。

企业业务应用塑造和驱动网络规划

企业通过购买专用网络端口来获得大容量服务,支撑广泛的公司业务应用。图3列出了影响垂直领域网络购买决策的主要应用。企业通常将以下应用作为最高优先级:企业软件(如企业资源规划/供应链管理和客户关系管理)、企业自研/自建应用,以及包括IoT在内的新型数字化应用。

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在与企业IT高层的讨论中,Ovum发现企业应用不断影响其他ICT的购买决策。举个例子,IoT和数字化转型业务基于本地云构建,成为驱动企业业务以云为中心的主要因素之一。90%的企业都把云使能列入IT的高优先级工作。

基于对企业IT高层的访谈,Ovum发现每个垂直领域对软件和数据的看法大相径庭。制造业的IT管理者认为资源规划和供应链管理非常关键。物流和运输业同样认为供应链管理非常重要,同时,他们认为管理复杂IT环境和支持大型互联生态系统中的合作伙伴也同样重要。相比起来,医疗业的IT高层更关注电子病例、病人状态进展的 数字化和自动化、医疗设备数据采集,以及现场设备的位置跟踪。

对于企业软件和数字化转型的关键应用,Ovum对电信运营商有如下建议:

企业软件:企业软件包含众多极高要求的应用。为了更有效地进入该领域,电信运营商需要体现高性能和一致的服务记录。SAP HANA的要求就非常严格,比如数据复制需要10Gbps的连接和低于2毫秒的双向时延。企业资源规划中,SAP云建议低于100毫秒的双向时延,客户端和数据中心之间双向时延应低于250毫秒。微软Dynamic 365的客户关系管理应用建议低于150毫秒的双向时延以保证良好的用户体验。虚拟桌面基础架构(VDI)如Citrix同样推荐低于150毫秒的双向时延。电信运营商需要满足企业软件应用的性能水平需求,保证客户满意度。

IoT和数字化转型:新型数字化应用是基于本地云构建的。许多该类应用采用极简设计,要求低时延网络。无人驾驶和AR/VR的新兴应用正在开发中,对网络会有极高的性能需求。今天,电信运营商可以提供性能可保证的、面向云的可靠连接服务,实现大部分企业数字化应用。

网络供应商需要根据垂直领域的需求调整交付

基于企业调查研究和IT高层访谈,Ovum对各大垂直领域下的网络供应商有如下建议:

运输和物流:该领域的企业通常规模大且分散。聚焦这个领域的电信运营商需要支持广泛的全球或区域网络。这些企业聚焦IT运营、混合私有WAN和公共Internet服务,会购买大容量的业务来运营复杂的网络。成功的电信运营商会将专线需求和安全互联网绑定,以及销售货物跟踪、车队管理,以及和资产管理相关的IT应用。比如,阿联酋电信充分利用世界上主要的物流公司都在中东有总部或者大型地区性枢纽的特点,致力于提供货运、船队、存量、仓库、原料管理和企业资源规划等优质供应链管理服务。

能源及公共事业:该领域的公司大多是国家机构,但是行为像商业公司。能源及公共事业通常会涉及管理大量客户和运营数据。成功的电信运营商需要通过网络解决方案,帮助企业解决大数据处理的挑战。

金融和保险:该领域包括世界上规模最大、分布最广的企业,拥有大量不同规模和广泛地理覆盖的分支。金融业对网络和创新都有很高的需求,但是受到严格的管制和约束。成功的电信运营商需要为金融领域构建专门的符合行业合规性的解决方案。在过去,英国电信(与Radianz)和CenturyLink(与Savvis),都有效地绑定了金融外联网业务和网络业务。包括GTT在内的新兴运营商在全球主要交易所之间提供低时延路由链路,为自己赢得了大量金融客户。

制造和建筑业:该垂直领域聚焦中等规模和区域性的企业。成功的电信运营商提供开放式的服务,允许公司按需新增站点和扩容,支持该领域传统的供应链/订单履行应用,也支持新型的数字化应用。TaTa通信在车间层面紧跟“工业4.0”和工业IoT的进展,支持供应链管理,销售灵活的带宽计划,从而让制造业公司可以轻松地新增站点和灵活扩容。

零售、批发及餐饮住宿:该领域的公司通常是小型的、全国性的或区域性的。零售业格外关注低成本,灵活的服务,网络站点和带宽按需增加。成功的电信运营商需要找到降低网络价格的方法,通过减少网络故障时间或提高生产力等方式来减少企业的IT成本。同时,给该类企业客户提供如访客网络和支持电子商务等增值服务。

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