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运营商主动拥抱新技术,成为企业数字化转型伙伴

2019年08月19日 文/Malcolm Rogers,GlobalData分析师

企业云服务,作为众多企业达成数字化转型目标的关键技术,会给运营商带来大量的专线连接商业机会。运营商还能找到其他机会增加企业市场收入,比如企业安全托管和网络托管等业务。主动拥抱NFV和SDN等新技术的运营商,将有机会从单纯的连接供应商转变为企业数字化转型的合作伙伴,获得更大的商业成功。

全球企业正处于数字化转型阶段,即企业调整业务模式,从而变得更加灵活且聚焦客户体验,否则就容易被竞争对手超越。而企业云服务,作为众多企业达成数字化转型目标的关键技术,会给运营商带来大量的专线连接商业机会。除了专线业务,运营商还能找到其他机会增加企业市场收入,比如企业安全托管和网络托管等业务。新技术如NFV和SDN,使得这些新业务的上市难度更低,时间更快,成本更低。主动拥抱新技术的运营商,将有机会从单纯的连接供应商转变为企业数字化转型的合作伙伴,获得更大的商业成功。

企业云连接服务

云服务对于全球企业正发挥着越来越重要的作用。GlobalData对超过3200个企业IT买家的调查显示,2018年云业务的支出平均占全部ICT支出的11.1%,同比2017年增加了6.7%。企业重点关注的是应用体验、数据安全和带宽。相对于Internet上云,通过IP/VPN或ETH专线上云,能让企业客户更好地提升业务运营效率,尤其是选择部署混合云的企业。

德国电信在“安全云连接”业务中占得了商业先机。该业务通过以太专线将企业业务连接到超过40个欧洲和美国的云提供商。该业务简单、安全,能满足企业的上云需求。此外,德国电信还基于其在欧洲、北美、亚洲、非洲和中东的超过40个节点,为企业提供ETH专线上云连接。德国电信在2018年的云业务收入同比提高了29%,可见他们对于云的大力关注是极其正确的选择。除了德国电信,一些领先运营商也采用类似的方法提供云连接服务。

安全托管服务

企业业务数字化不断推进以后,数据接触点会增加,这使得企业的IT系统更容易受到黑客技术威胁,许多企业将会增加安全托管业务的投资,包括网络过滤、网络接入验证、安全漏洞检查、响应业务等。GlobalData认为,全球企业在托管安全业务方面的支出,将于2022年达到1230亿美元。

运营商可以打包提供专线及数据安全托管服务,从而提升业务价值。对于那些需要处理敏感数据并受到管制的垂直行业,如金融、政府和医疗,这个服务尤其有吸引力。比如,美国运营商AT&T就为大批企业,包括美国国土安全部、美国联邦贸易委员会和零售商空中快递Aeropostale在内的机构,提供安全托管服务,涉及网络过滤、防火墙、病毒扫描和安全互联网网关等业务。

AT&T的成功,在于其能快速扫描流经其全球骨干网络的大量数据,并通过云、人工智能和大数据分析技术,不断检测并消除威胁。AT&T部署了8个安全运营中心,为全球超过100个市场提供全年全天候的托管云服务,保障威胁一经查出,就会迅速作出回应。

网络托管服务

在为企业搭建网络时,运营商能提供的不止是基本的连接,还可以是广域网和局域网托管业务,包含以太、MPLS、IP VPN和互联网等技术。在这种模式下,运营商可以根据企业客户的业务需求,端到端地优化网络性能,并采用主动运维的方式来降低网络故障时间。网管托管服务可以大大提升运营商的收入。GlobaData认为,全球企业2019年在网管托管服务的投入将达到437亿美元,并在2022年增加到630亿美元。

以澳大利亚电信(Telstra)的网络托管服务为例,其业务包括网络设计咨询、网元(如广域网和局域网交换机和路由器)管理、宽带优化,以及全天候在线服务和业务监控等增值业务。在2018年,澳大利亚电信在网管托管服务方面赢得了6.6亿澳大利亚元(约5亿美元)的收入。这归功于澳大利亚电信的SDN可编程网络方案。该方案提供了简单易用的管理平台,使托管服务工程人员通过统一入口快速实现业务发放、带宽动态按需调整、NFV部署以及广域网流量性能优化等功能。

从连接到业务创新,实现收入增长

总而言之,新一代网络技术和各种托管服务,是运营商企业业务增长的关键。其中托管服务甚至比网络本身盈利更好。GlobalData认为安全托管服务的收入将在2022年到达1230亿美元,云托管服务将达到790亿美元,网络托管服务将达到630亿美元。

尽管面临着数字化转型和不断变化的客户需求压力,运营商在企业市场仍然有许多增长机会。新一代网络技术能够让业务运营更加灵活,IT技术将从成本中心演变成业务使能者。运营商有机会携手企业客户经历这场数字化转型,并在企业价值链中,实现从接入连接供应商到全业务(企业LAN管理服务、专线、云和安全托管业务方面)技术驱动者的角色转变。我们相信,那些能敏锐捕捉企业新需求,在企业市场敢于投入,实现产品和业务创新的运营商,会在未来若干年里看到大幅的收入增长。

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