FTTR的发展分前装和后装两个市场，前装市场由房地产开发商和建筑装潢行业协会主导，其FTTR规模化发展的关键是“新建住宅建筑通信配套工程技术规范”，由政府部门牵头制定标准。后装市场由运营商主导，FTTR规模化发展的关键是：一把手挂帅、标准化、营装维及其数字化能力建设。
文/华为运营商业务网络首席顾问 张军
FTTR的发展分前装和后装两个市场，其中，前装市场由房地产开发商和建筑装潢行业协会主导，后装市场由运营商主导。
1．前装市场
前装市场包括全装修精品房和毛坯房，以及二手房。
全装修精品房和毛坯房：
全装修精品房和毛坯房主要面向的是房地产开放商，由政府部门制定通信配套标准或技术白皮书，国家层面是住建部和工信部，省市层面是住建厅和通管局。中国已经将住宅建筑通信配套建设与水、电、煤一样，作为人们工作和生活的基本必需品。
早在2012年中国住房和城乡建设部发布了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》，规定新建住宅建筑，入户不再部署网线和电话线，全部采用光纤入户，从源头上控制了电信网络建设标准，从而引导了整个生态和产业，推动了中国FTTH的快速发展；如果当时的《规范》还保留入户网线的话，那今天的光网会有FTTH和FTTB两种接入模式，势必影响中国光网的发展进程。
如今，中国的十四五发展规划以及2021年政府工作报告均提出了5G和千兆光网发展要求，目的是要持续推进网络强国，加快建设数字经济。2021年3月24日，工信部发布《双千兆行动计划》：推进家庭内部布线改造、千兆无线局域网组网优化等；2021年4月6日，中国16部委联合发布《加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》：鼓励开展光纤到房间、光纤到桌面建设，着力提升住宅户内网络质量。为了响应国家号召，福建、山东、云南也相继开展了针对FTTR的建筑通信配套标准的制定（或修订）工作，明确户内布线宜采用光纤，不再提及网线。福建标准是《建筑物通信基础设施建设标准》，已于2021年8月1日执行；山东标准是《智能建筑工程技术标准》，已于2022年4月1日执行；云南标准是《住宅和商务楼宇光纤到户通信及有线电视设施工程建设标准》，已完成征求意见稿。
为了引导生态和产业的发展，提升客户体验，针对FTTR的建筑通信配套标准制定的三个关键点如下：
a）户内布线不再考虑网线，否则会影响中国端到端全光网的发展进程
b）宜选用光电复合缆，采取PoF供电；如果是采用传统蝶形缆，光纤WIFI设备还需要外接电源，影响最终用户美观视觉，降低品质
c）明确开发商和运营商的分工界面：家庭信息箱、A86面板盒、光电复合缆由房产开发商负责建设和安装；主网关、从网关和分路器，由最终用户选择运营商，由运营商负责安装、开通和运行。
二手房：
需要参考国家或省市级政府出台的 “新建住宅建筑通信配套工程技术规范”中涉及户内FTTR布线的通信配套标准。
面向最终用户，运营商需要制定针对FTTR的《家庭装修布线指导手册》及其动画视频，摆设在运营商的营业厅中，方便最终用户实时观看和获取手册，线上营业厅可以播放动画视频。
面向装修行业和主流装修公司：开展交流活动，举办各种论坛、商讨并制定场景化的FTTR解决方案。
2．后装市场
1）一把手挂帅
FTTR作为第二次光网革命，唯有规模化才能树立品牌形象，这其中将涉及成本预算、套餐设计、营销渠道、装维能力、业务流程、数字化能力等，跨多个部门，需要一把手的战略决心和战略布局。
2）标准化
只有标准化才能规模化，只有标准化才能品质化，涉及FTTR规模部署的标准化工作，运营商尚需要制定如下一些标准：
线缆技术规范：推动行业协会制定光电复合缆、连接器件等技术标准，促进生态和产业的建设；
FTTR安装规程：制定场景化的安装流程、安装标准和终端的选取；终端类型包括A86面板式、桌面式和吸顶式，其中前装家庭市场A86面板式会是主流，企业市场吸顶式会是主流；
培训教材：制定体系化的培训教材。
3）营销能力
公众宣传：制作通俗易懂的FTTR软文和视频，在大众媒体中宣传和播放；
套餐设计：制定品质化、差异化、模块化的套餐，可以适当提高初装费用，以便激励营装维人员，扩大营装维队伍；
五星级营业厅：搭建FTTR业务体验环境，满足用户现场体验感知；
扩展销售渠道：包括营业厅、线上、生态链合作伙伴、装维人员等。
4）装维能力
装维能力是固网业务竞争和可持续发展的核心，尤其是在家庭DICT发展的背景下，而FTTR的安装相比FTTH更复杂，因而其规模化的瓶颈将会出现在装维能力上，需要采取系列化的措施：
组建VIP攻坚队伍：包括装维人员数量和技能，扩大智慧家庭工程师队伍，提供差异化的服务水平和能力；
提高装维人员薪资：目前的装维人员的薪资水平与送外卖的万元收入水平还有差距，无法体现技能型人才的收入待遇，也不利于留住技能型人才；
加强装维培训：搭建FTTR实训基地，可以结合家庭DICT业务，开展装维培训、考核、评定、上岗，不断提高装维技能，体现品质和工匠精神。
5）数字化能力
需要构建“规、验、维”的数字化能力，实现FTTR全屋WIFI可视、可管、可控，提升用户体验和服务效率。
“规”：仿真规划、效果可视；包括现场勘测、需求收集、点位规划、效果仿真、用户确认
“验”：三步验收，保障品质；包括ODN、设备、拓扑连接的网络验收；WIFI测速、IPTV、上网连接的业务验收；以及用户确认的用户验收
“维”：远程定界，故障智能诊断，自动输出质量评估电子报告
6）其他
施工工具：进一步优化和完善施工工具和工艺；
FTTR业务展示厅：结合家庭DICT业务，搭建对外生态合作的业务展示厅，面向政府、行业、社会和大众，提高社会和普通大众对FTTR品质化的认知。
