Kunstmatige intelligentie, cloud en big data-technologieën dagen uit om buiten de gebaande paden te denken en te gaan. Cruciaal daarbij zijn een goed begrip van de klant en de drive om producten en diensten mee te ontwikkelen met de vragen van de klant en zijn markt. Hierdoor ontstaan nieuwe bedrijfsconcepten. Medewerkers krijgen nieuwe rollen. Andere samenwerkingsvormen ontstaan.