広報部によるFacebook活用の舞台裏

ファーウェイ・ジャパンは、これまで端末事業部を中心に行ってきたコンシューマー向けのSNS活用に加え、2016年2月から公式コーポレートFacebookページをスタートしました。ファーウェイの企業情報やビジネス動向のほか、社内のイベントや企業文化を積極的に発信することで、顔の見えるコミュニケーションを目指しています。

広報部によるFacebook活用の舞台裏

今回のファーウェイ・ピープルでは、ファーウェイ・ジャパン広報部員によるFacebook活用の取り組みについてご紹介します。

広報部員が交替で毎日欠かさず投稿中！

ファーウェイ・ジャパンでは以前から端末事業部を中心にFacebookやTwitterなどのSNSでコンシューマー向けに情報を発信してきましたが、端末製品に関する情報のみならず、ファーウェイのビジネス全般と企業自体について、B2B事業における通信事業者や企業のお客様、また広く一般の方々に理解を深めていただこうと、企業広報を担当する広報部の主導で公式コーポレートFacebookページを開設しました。

現在広報部には4名のメンバーが在籍し、メディア対応やHuaWaveの制作などの広報業務を分担していますが、Facebookの運用は全員がメイン業務と兼任で行っています。3名が週替わりで投稿を担当、1名が「いいね！」数などデータの解析をとりまとめ、ページの開設以来、週末・祝日を含めて毎日1件は必ず投稿。大規模な広告キャンペーンに頼らず、地道に発信してきたコンテンツの力でじわじわとフォロワー数を伸ばしてきました。

「へえ、そうだったのか！」と思わせる多彩なコンテンツづくり

毎日の投稿で心がけているのは、コンテンツの多様性です。ファーウェイのビジネスは通信事業者向け、企業向け、コンシューマー向けと多岐にわたり、お客様、パートナー企業、メディア、求職者などステークホルダーもさまざま。できるだけ多くの皆様にファーウェイについて多角的に知っていただけるよう、技術情報から企業メッセージ、求人情報、CSRの取り組み、社内イベント、中国の文化や慣習など、多彩なコンテンツを投稿しています。シェアする素材はプレスリリースやHuaWaveの記事のほか、本社がグローバルで運営するFacebookページの画像や動画、メディアでファーウェイについて取り上げていただいた記事など。独自に取材した社内の様子や、オフィスのある丸の内近辺のイベント情報も紹介します。

社内を取材してネタ探し。この日は中国人社員向けの日本語講座にお邪魔して写真撮影

お伝えしたいことがたくさんあるとはいえ、毎日欠かさず投稿するだけのネタ探しはなかなかたいへんです。目を引くような画像があるかどうか、季節や時事を捉えたタイムリーなコンテンツかどうか、そしてなにより、「いいね！」やシェアをしたくなるような驚きや感心を呼ぶ内容かどうか。広報部全員で日々頭をひねりながら投稿を続けています。また、分担して投稿しているため、口調を統一することにも気を遣います。「ちょっと硬すぎない？」「それは砕けすぎじゃ……」と試行錯誤を重ね、徐々にトーンが定まってきました。それでもやはり言葉の端々に個性が出てしまうので、注意深くチェックしていると、週ごとに違った“中の人”のキャラクターが感じられるかもしれません。

ビジネスや技術に関する情報は主にプレスリリースで投稿。「世界初」「業界初」のニュースは注目度が高い

HuaWaveはネタの宝庫。バックナンバーを含めてさまざまな記事を投稿し、読者の拡大にもつながっている

本社がグローバルに展開する「Huawei Voice」シリーズでは、洗練された画像とともに企業メッセージを発信。タイムリーなニュース（写真はNASAが新たな惑星を発見したというニュースを受けて投稿したもの）、クリスマスやバレンタイン、旧正月などの年中行事と関連づけ、「Focus, Persevere, Breakthrough（あくなき挑戦の先に、その一瞬がある）」というファーウェイの企業姿勢を伝える

社内のイベントや日中交流の紹介は、ファーウェイの素顔が見られる人気コンテンツ（写真は中秋節に社員に配られる月餅の紹介と、新年の書き初め大会の様子）。社員も多数登場する

顔の見えるオープンな企業コミュニケーション

ファーウェイはここ数年スマートフォン・ブランドとしての知名度が上がってきたものの、事業の大半はB2Bであり、製品を通じて一般の皆様にどんな企業なのかを知ってもらえる機会はあまり多くありません。HuaWaveやFacebookを通じて直接情報を発信することで、何をしている会社なのか、どんなビジョンや文化を持っているのか、どんな人たちが働いているのか、を顔の見える形でお伝えしたい――そんな想いで、広報部はオープンな企業コミュニケーションに尽力しています。手探りで始めたFacebookですが、今後はもっと多くの方々にファーウェイを知っていただけるよう、より広くシェアされることを目指してコンテンツを充実させていきます。まだフォローしていないというHuaWave読者の皆様も、これを機会にぜひFacebookページをご覧ください。

フォロー＆コメント投稿で『HUAWEI Mate 9』が当たる！

応募期間：2017年4月3日～30日

ファーウェイ・ジャパンのFacebookページにアクセスし、ページをフォローしてから、トップにあるHuaWave最新号紹介投稿のコメント欄に、今号のHuaWaveで一番おもしろかった記事についての感想を書き込んでください。抽選で各1名様に『Mate 9』『MediaPad T2 8 Pro』『HUAWEI FIT』が当たるほか、先着100名様にHuaWaveオリジナルふせんとウェットティッシュをプレゼントします。