CCB中国建设银行打造全球首个5G+智能银行

你有多久没有光顾银行网点了？有多久没去柜台办理业务了？

如今，互联网金融已经渗透到了生活的各个角落，越来越多的人厌倦了银行柜台前漫长的排队，更愿意选择在手机上进行业务的办理。作为服务客户和经营的前沿阵地，传统银行网点的运营模式开始面临前所未有的挑战。

传统银行网点的未来将何去何从？成为全行业都在思考和关注的问题。

5G+智能银行，打造营销服务的新阵地

“一走进网点，各个细节都体现了满满的科技感，完全不是传统柜台那种格子间；超级吸睛的美女机器人，千人千面的客户历程展示，智慧柜员机‘一对一’的远程专家服务，科技感十足的金融太空舱，充满温馨的家居银行，激情四射的汽车金融体验…”

“步入金融太空舱，宛如进入了一个沉浸式的未来金融服务空间，萌萌的吉祥物‘班克’跃然眼前，机智地为我推荐最新的投资理财产品，具体的收益分析一目了然。”

这是建行位于北京清华园分行的“5G+智能银行”的一个缩影。目前，中国建设银行基于自身的新一代系统和金融科技战略，依托金融云、5G、物联网、AI等创新技术，加速传统以交易结算为主的柜台式网点向以营销&服务为主的智慧网点的转型，打造出代表未来趋势的新概念“5G+智能银行”，开创了行业实践先河。

建行的“5G+智能银行”，积极引入了金融太空舱、智能柜员机、仿真机器人、家居银行、共享空间直播、客户成长互动等应用场景，提供了327个常见的快捷金融服务功能，以客户为中心重塑服务流程，实现了手机银行、微信银行与网点的线上线下融合。此外，建行还开创性地设计了多种互动游戏，希望通过智能的互动体验，使金融业务的办理过程更具趣味性。“5G+智能银行”的出现，不仅大幅提升了网点业务的处理效率，减少了客户的排队时间，而且可以让客户在银行网点愉快地“玩耍”，享受便捷的服务与体验，将网点变成了一个有趣、有料的客户营销服务前沿阵地。

5G+智能网点在不断优化银行网点金融服务体验的同时，也使得网点数据流量呈几何级数增长。在这种情况下，银行网点对实时数据传输和大带宽的需求比以往任何时期都更加迫切。但是，传统网点一般采用MSTP专线，其仅仅2~4M的带宽显然无法支撑智慧应用的运行。另一方面，未来的银行网点在移动性和快速开通方面均有更高的需求，建行在全球设有超过1万个分支网点，面对如此庞大、复杂的广域网络，如何提升运维管理效率，也是建行亟需解决的重要课题。

5G+SD-WAN，架起银行网点智慧联接的“浮桥”

作为金融科技创新的先行者，建行积极探索创新联接技术，在业内首次将华为SD-WAN和5G技术引入“5G+智能银行”的广域网络建设。其中，5G作为“underlay”网络，就像一个广阔湖面，可为智能银行提供超高带宽、超低时延的基础网络。SD-WAN则作为一种“overlay”网络，就像浮桥一般，叠加在5G网络和现有MSTP专线的“湖面”之上，不管“湖水”怎么流，SD-WAN都可以快速搭起“浮桥”，快速构建银行网点、一级行到金融云的高速互联通道。而部署在云端的iMaster NCE（网络管理与控制系统），则类似于“桥梁调度中心”，负责浮桥的架设、拆除及桥上的车辆调度，使数十种应用各归其道，自动化地完成网点复杂的配置工作。5G和SD-WAN技术的融合，不仅引领了银行业广域网络发展的方向，而且快速延伸了建行普惠金融服务的触角，让“5G+智能银行”能够惠及更多客户。

腾云驾“5”，100倍带宽，毫秒级时延，即插即用。

5G网络的高带宽、低延时、免布线等特性，与银行有天然的契合性。通过部署华为首个企业级5G路由器——5G AR（NetEngine AR），可以构建5G+MSTP专线双服务通道，实现智慧网点的百倍带宽提升。数据显示，此次“5G+智能银行”网点的内实测速率可达2Gbps，满足了智能网点对实时数据传输和大带宽的需求。进入“5G+智能银行”的各个区域，凭借人脸识别、智能语音、VR和AR等技术的综合运用，客户可以迅速办理银行业务、咨询预约、5G-WiFi冲浪、下载分享个性化名片及体验互动游戏，享受全旅程、沉浸式、个性化的金融服务体验。

同时，由于5G网络具备部署快、移动快的特点，无需等待运营商安装或者部署专线服务，就可满足智能网点快速开通、部分示范业务“移动化”的需求。无论是基于5G/LTE+Internet宽带联接社区银行、呼叫中心，还是在一些大型活动现场部署临时的金融服务网点，以提供现场的金融服务保障，在5G网络场景下都可以顺利实现。

应用级智能选路，金融服务优体验保障。

SD-WAN通过构建“浮桥式”的端到端overlay网络，“屏蔽”了中间网络节点，没有中间关卡，上了5G“浮桥”就可直达目的地，实现了网点智慧业务“一跳入云”，极大地降低了网络拓扑的复杂性。

同时，SD-WAN通过5G和MSTP专线的双服务通道，提供了上云网络“双保险”。以关键应用体验最优为核心，通过精准识别关键应用，动态多路径优化机制，基于应用SLA、应用优先级、带宽利用率等核心因子实现了多维度综合路径调优。智能银行大大小小数十种应用就像路上不同规格的车辆，SD-WAN能快速识别“关键车辆”,并实时监测车辆和路况，安排好最优的行车路线，全程保障路况、动态调优，让关键的金融应用始终运行在质量最优的链路上。

智慧运维，统一云管理。

SD-WAN最大的变化是以应用为中心来编排和调度全网链路和带宽资源，依托方案提供的智能应用识别能力，可以快速识别出关键金融应用、物联网应用、互联网应用等，而且可以实时呈现基于应用/链路/网点/设备的运行状态、带宽使用情况、带宽利用率等关键指标，从而为应用或者链路的调整提供可视化依据，让决策者可以快速地判断网络是否需要扩容、链路是否需要优化、网点是否需要调整等，优化网络投资和未来的规划。

而通过集中化的网络运维和管理工具、完善的网络策略配置工具，可以进行LAN&WAN&安全网络的统一管理，实现从网络开通、业务部署、故障定位到日常巡检的全流程自动化。

此外，基于GIS的网络拓扑信息展示和基于链路/应用/用户/站点/设备的多维度可视化报表，可以快速定位网络故障，优化网络策略，让金融业务承载在一张管理简单、放心可靠的网络上。

安全可控，筑牢金融安全生命线。

网络安全是金融科技发展的生命线，建设银行基于华为全新的5G AR路由器（NetEngine AR）和控制器，可以实现设备、链路、策略的全方位安全保护。在为5G网络所定制的“建设银行无线虚拟专网”中，华为SD-WAN解决方案通过制定相应安全策略，进行安全业务链编排， 实现了业务数据端到端的加密传输，以确保客户的每一笔交易都放心安心。

不断优化银行网点的金融服务体验，提升金融服务水平，是建行金融科技创新不竭的源动力。随着“5G+智能银行”向全国的逐步推广，未来无论是渠道接入还是智慧网点的连接模式，都将通过5G+SD-WAN方案实现更加灵活的接入，以更好地满足金融服务的安全性和灵活性需求。“5G+智能银行”为建行打造了营销服务的全新阵地，有助于快速延伸普惠金融服务的触角，让智能网点成为客户爱去、想去的全场景金融体验中心。