“新业态”：专业与数据化学反应下的破解演进

互联网的上半场黑洞效应显现，竞争格局已定，开始进入下半场，即由个人娱乐类互联网向产业互联网进行迁移。互联网等数据化技术与行业的融合将塑造出新的业态，产生新的价值，驱动新的经济增长。未来十年，全球新增GDP的14%将由数据化技术拉动，达到15.7万亿美元，相比目前电信行业1.9万亿美元的空间，是巨大的机会。

从2015年开始，互联网领域的领导者开始大举进军行业互联网，“互联网+”的宣传铺天盖地。但今天行业的变化并没有想象的巨大。互联网公司在进入具有较高专业纵深技术和业务壁垒的领域，如工业、医疗等遭遇了困境。在壁垒不高的领域，如零售、金融等阔步前进，重塑行业价值、体验、业务和商业模式，加速对传统行业的颠覆和替代。

运营商也在行业互联网领域积极转型和创新，希望获得新增长的机会。但遗憾的是，互联网公司快速渗透壁垒低的领域，壁垒高的领域需要新业态的创新突破，成功者往往是加速自我数据化转型的行业领导者。运营商转型行业数据化进展缓慢，成功范例少之又少。如何创新新业态，打开“第三波”之门？

新业态：数据使能与专业纵深的化学反应

GAFA（Google、Apple、Facebook、Amazon）改变了ICT生态，其运营架构体系可描述为“CODE数据化平台+ROADS化生态”。

新技术如宽带、移动、互联网、云、大数据、人工智能等正在重塑各个行业、各个领域。IT技术升级为DT（数据技术），将提升原有业务的效率，降低成本，创新出具备新体验和新价值的新业务。“新业态”的产生过程也是对传统产业的升级、破解、融合和价值转移的过程，将产生新的增值空间，构建新的经济模式。

“新业态”胜在客户体验和价值的突破，突破的要诀在于新数据技术和专业化行业业务间的内在融合，即化学反应酝酿形成新的业态。

“新业态”的四体融合

从2010年LTE在美国部署以来，互联网行业进入以移动视频为特征的行业互联网时代。行业的物理实体映射到线上的数据虚体，围绕意识人体构建新价值与新体验，最终商业利益体通过化学反应构建新业态，获得新的可持续成长，逐步演化为四体融合生态。

新业态在每个行业都将出现，成为行业重生和发展的新的开端，如零售、制造等。

新制造是数据化平台与纵深制造专业的化学反应

从欧洲的工业4.0到美国的先进制造，“数字化双生”和“数字三链”成为工业领域的未来架构的标准。其本质都是把最新的数据化技术，如云、大数据、人工智能、物联网、宽带等，与工业生产和服务的各个场景相结合，创新出新的生产、作业形态，从创新管理、业务管理、运营管理的数据化、智能化等三条主线，提升效率，降低成本，提升个性化、定制化服务能力，构建新的价值和商业形态。“新制造”转型的成功与否决定着制造业的未来生死。

新零售是物联网/数据智能与零售纵深业务的化学反应

随着移动互联网的发展，移动支付、电子商务加速成熟。2016年，电子商务占零售业GMV（商品交易总额）的比重高达13%，中国移动支付市场GMV超过4万亿元人民币，成为全球第一的移动支付市场。用手机支付成为一种新的体验和潮流。同时，线上和线下的资源加速融合，物流、仓储、快递行业加速发展，新的业态逐步成为主流，消灭中间环节使购物的成本和效率大幅改善，而定制化、多样化、个性化的需求在数据化平台的支撑下得到越来越好的满足，市场向纵深发展。

还有人工智能技术的成熟，让Amazon推出了无人商店Amazon Go，采用了最新的CV视频识别技术。阿里巴巴在上海推出了Take Go无人商店，采用RFID扫码、视频身份识别等技术，创新购物服务形式，为客户提供新体验和新价值，必将对传统模式产生越来越大的颠覆。

新视频是技术、艺术、人文的化学反应

2007年，乔布斯称iPhone是“技术+艺术+人文”相结合创新的产物，呈现的是最优的体验和最佳的客户价值。十年之后的2017年，新业态的视频开始在价值高点形成对市场的控制，如3D电影《阿凡达》和利用120帧技术的电影《比利雷恩的中场战事》、引入AR的游戏PokemonGo和二次元游戏王者荣耀等，都是“技术+艺术+人文”相结合，在视频内容和应用领域的创新突破，产生了新的价值和体验，形成新的盈利空间，甚至创造新的价值增量。

新餐饮是裸眼3D投影技术与餐饮专业纵深的化学反应

美国人Filip和Antoon 2016年在YouTube推出视频《小厨师（Le Petit Chef）》，引发病毒式传播，短时间内便获得了470多万的点击量。它利用裸眼3D投影技术，让人感觉“好像有个小家伙”在“给我”煎牛排。而视频中的迷你厨师全由真人表演，后期再通过动作捕捉模拟系统进行动作的拍摄，最后按照10000:1的比例缩小，效果逼真。

“新业态”下运营商的转型战略

在行业数据化的竞争力模型中，专业业务能力是具备排他性的核心能力，数据化能力是共享的加乘催化剂，两者分别是行业领袖和互联网领导者的优势所在。运营商的优势在于本地化。在加速构建数据和专业能力，融合、激发化学反应上，与互联网公司和行业领导者相比，运营商是无法实现争胜突围的。因此，运营商在努力提升自己数据化和专业纵深能力的基础上，发挥本地化的优势，是实现差异化，寻求生存发展的有效途径。

业务导向，由内而外，构建数据化平台

数据化是业务导向的。网络连接、支撑服务、电信类业务是运营商的长板，可基于自身业务，构建云、大数据、智能平台，建立基线能力。AT&T实施Domain2.0网络云化、Telefonica的UNICA支撑系统云化、DOCOMO的Smart Life业务平台云化，都是遵循由内而外的云化实践。在云化基础上构建数据平台，如AT&T的Indigo、Telefonica的AURA，发展智能业务，前端运营的机器人客服、后端运维的网络智能优化等，都是业界的最佳实践。

并购、整合产业的专业应用和能力

产业领域的专业能力获取的最佳策略就是并购整合、战略（独家）合作、关键专家的挖角等，这是实现业务领先、服务差异化的前提。AT&T、Telefonica、LG U+、Netflix等公司获取价值、头端视频内容和应用的方法大致如此。

催化数据化平台和专业业务的化学反应，激发、创新出新业态

新业态的形成不是一蹴而就的，需要用户、市场的机会窗的出现。而数据化技术和专业业务形成，是基于客户体验和价值的创新突破，同时抢占到市场先机，才能真正实现成功。

生态化的合作是解决新业态演进道路上资源有限问题的关键

GAFA、BAT、IBM等在垂直行业领域的服务渗透、业务扩张都是把生态合作作为核心战略的，整合关键专业化资源和能力都需要产业链合作来解决。

转型组织和运营，构建新的执行竞争力

数据化平台需要敏捷化组织和DevOps迭代式运营模式，专业纵深需要科学家式的试错式创新、灵感激发、平台协作、交流共享的环境，运营商只有获得关键的人才，才能赢得战争。

互联网的下半场，行业的数据化是基本趋势，数据化过程中纵深的专业能力是核心竞争力，数据化的技术和专业化的业务相互融合，像酿酒一样通过时效和化学反应，将产生新的业态，具备成本效率优势、颠覆性客户体验和价值。新业态将成为未来10年的新机会、新常态、新规则。