Dijital Dönüşümün Hayatımıza Etkisi ve Sanal Robotlar (RPA)

Bilişim Teknolojileri büyüklerimizin dediği gibi geleceğin işi değil artık şu anın bir parçası. Günümüzde dijital dönüşüm her sektörden şirket için olmazsa olmaz. Kendi sektörlerinde bir adım öne çıkmak isteyen ve en iyiyi hedefleyen birçok şirket bu alana ciddi yatırımlar yapmakta ve bu yatırımın dönüşünü de oldukça hızlı geri almakta. Dijital dönüşümün getirdikleriyle daha hızlı, hatasız ve geleceği görerek işlem yapmak mümkün. 

RPA (Robotic Process Automation) ve BI (Business Intelligence) araçları dijital dönüşümün en önemli parçaları olarak tanımlanabilir. Aynı zamanda RPA, BI ve hatta AI araçlarının entegre çalışmasıyla karar alabilen, analiz yapabilen, sürecin geleceğini görüp hesaplama yapabilen, eksikleri ve hataları belirten sanal robotlar yapmak mümkün. Bu sanal robotlar şirketlere ciddi zaman ve bütçe tasarrufu sağlamanın yanında mevcut çalışanların performansının pozitif şekilde artmasına yardımcı oluyor. Bunun sonucunda da dijital dönüşüme yapılan yatırım bir şekilde günden güne artıyor. Ben de bunun farkına varıp son 5 senedir iş süreçlerinin yönetimi ve otomasyonu üzerine çalışmalar yürütüyorum. Kurumlarda dijital dönüşüme katkı sağlayan projelerle; iş süreçlerini nasıl daha iyi hale getirebiliriz, nasıl daha verimli süreçler yürütebiliriz, kişilere bağlı olmayan bir sistemi nasıl entegre edebiliriz, nasıl zaman tasarrufu sağlayabiliriz gibi soruların cevabını arıyorum.

Dijital dönüşümün metal yakalı işçileri olarak tanımladığım RPA nerelerde kullanılır? 

Başlıca Finans & Bankacılık, Sağlık Sektörü, Sigorta, Üretim, Lojistik, Kamu olmak üzere RPA her sektörde, iş sürecinin olduğu her alanda hizmet verebilir. Siber fiziksel sistemler, nesnelerin interneti, bulut bilişim, büyük veri, otonom robotlar… 

Robot

Robot kelimesini duyunca öncelikle eli ve kolu olan, yürüyen robotlar akıllarda canlanıyor. RPA robotlar eli ve kolu olan mekanik robotlar değil, yazılımsal robotlardır. İnsanların bilgisayar üzerinde mouse ve klavye kullanarak yapabildiği bütün işlemleri yapabilir. BI ve AI araçlarıyla birleştiğinde karar alabilen yazılımsal robotlar ortaya çıkar. %100 dijital kurum, verimlilik artışı, çalışan rotasyonu, hızlanan süreçler, hatasız operasyon ve hızlı adaptasyon katkıları sağlar. RPA robotlarını metal yakalı işçiler olarak adlandırıyorum. Yorulmadan, hatasız bir şekilde işlemleri yürütür. Örnek olarak; son dönemde yaşanan pandemi sebebiyle birçok kişi çalışmaya evden devam ediyor. Bu durum birçok şirkette problem yaratırken, RPA ile işlemleriniz etkilenmeden devam edebiliyor. %100 dijital kurum hedefliyorsanız, RPA robotları en büyük yardımcınız olacaktır. 

Huawei’de Yaptıklarımız

Huawei Türkiye ofisinde; RPA ve BI araçlarının entegre çalışmasıyla performans ölçümü, iş yükü dağılımı, bekleyen işlemlerin analizi, gümrük süreç yönetimi, iş sağlığı güvenliği, günlük raporlama, stok yönetimi, depo işlemleri, tedarik zinciri süreç otomasyonu gibi birçok sürecin otomasyonunu sağladık. Toplamda aylık 2000 saatlik iş gücünde çalışan sanal robotlarımız bulunuyor ve günden güne artıyor. 

Huawei, kişinin kendini geliştirmesi, yeni şeyler öğrenmesi için harika bir derslik. Çalışanlarının kendilerini iş ortamından çok okulda hissetmesini sağlıyor. Yaptıklarınızın iş süreçlerinde nasıl etkileri olduğunu gördüğünüzde daha mutlu olup yeni projeler için heyecanlanıyorsunuz.  Aynı zamanda alanında yetkin insanlarla çalışma fırsatı buluyorsunuz. Bu anlamda birçok uzman kişiden birçok yeni bilgi edindim ve yeni tecrübeler elde ettim. Sadece Türkiye’de değil dünyada da birçok projenin içinde bulunma fırsatı yakaladım. Huawei, yatırım yaptığı ülkedeki yerli mühendislere önem veriyor ve şirket içinde her türlü imkanı sağlıyor. 

Dünyada RPA alanına yatırım yapan ülkeler kimler? Türkiye ne durumda? 

Öncelikle Çin ve Amerika bu konuda büyük yatırımlar yapıyor. Birçok sektörde yüksek tasarruf sağlama gücüne sahip bu teknolojiler çalışanları daha verimli olacakları alanlara yönlendirebilir. RPA katma değeri olmayan işlerin bitmesi anlamına geliyor. İnsanları üretmeye yönlendirmek için RPA’nın daha etkin kullanılıp yaygınlaşması gerekiyor. McKinsey raporuna göre Türkiye’de yapılan işlerin %3’ü tamamıyla RPA tarafından otomatize edilebilir. Her 10 işin 7’sinin %60 oranında otomatize edilebileceği ön görülüyor. İstihdam korkusunun oluşması yerine insanların ürettiği, yeni fikirler geliştirdiği bir ortam sağlamak mümkün. İnanıyorum ki RPA doğru kullanıldığında ülkemizin kalkınmasında önemli rol oynayacaktır. Her gün bunun için çalışıyorum. 

İş Olanakları Nelerdir?

Dünyada bu alanda çok büyük bir ihtiyaç var. Genç yeteneklere her zaman RPA üzerine çalışmaları ve hayal kurmalarını tavsiye ediyorum. Kelimelerle ifade edilebilen her süreci otomatize etmek mümkün. Bu teknoloji, birbirini tekrar eden süreçlerde kolaylıkla kullanılabilir. Türkiye’nin bu anlamda önemli bir potansiyeli olduğunu düşünüyorum.

RPA ile yapabileceklerimiz bizlerin hayal gücüyle sınırlı. BI, RPA, AI, ML, NLP entegrasyonuyla oluşan işlemler bize sınırsız bir alan tanıyor. 

Sadece hayal edin ve uygulayın...

Cevdet Selçuk
RPA & BI Takım Lideri