Carta a los clientes sobre la gestión del ciclo de vida de los productos
Estimados clientes:
El reemplazo de productos viejos por productos nuevos ha sido la norma dentro de la industria de las telecomunicaciones. Por un lado, el vertiginoso avance de la tecnología genera el surgimiento de productos nuevos. Por otro lado, los equipos que componen las redes en servicio se tornan obsoletos. Las equipos viejos no solo no pueden satisfacer las demandas de comunicación en constante cambio de los usuarios sino que deberán hacer frente a una cantidad cada vez más grande de desafíos relacionados con la conservación de energía, la protección del medioambiente, la seguridad de las redes, las tareas de mantenimiento y la reducción de los gastos operativos. Gradualmente, los productos viejos serán reemplazados por productos nuevos. Para superar esta coyuntura, la administración del ciclo de vida de los productos y la presentación de productos nuevos de Huawei con una frecuencia razonable permitirán atraer más cantidad de usuarios y aumentar la ventaja competitiva dentro del mercado.
Huawei administra el ciclo de vida de los productos de acuerdo con las convenciones de la industria y ha podido establecer un sistema de gestión y una estrategia clara con respecto al ciclo de vida útil de los productos al igual que una estrategia para EOX. Para comprender más acabadamente la estrategia de Huawei con respecto al ciclo de vida y el EOX de los productos, anticipar la evolución futura de los productos y preparar el reemplazo de estos sin afectar la industria actual, enviamos esta carta con el objetivo y la esperanza de lograr un acuerdo mutuo.
Hitos claves del ciclo de vida de los productos de Huawei
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Hitos |
Extensión |
Definición |
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DG |
Disponibilidad general |
Se denomina así al momento en el que Huawei comienza la oferta a gran escala de productos a sus clientes. |
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EOM |
Fin de la comercialización |
Se denomina así al momento en el que Huawei deja de recibir órdenes de aceptación, entre las que se incluyen órdenes de construcción y órdenes de expansión de sitios. |
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LODSP |
Fecha tope de solicitud de repuestos |
Se denomina así a la fecha tope designada por Huawei para aceptar órdenes de repuestos. Una vez transcurrido el LODSP, los repuestos requeridos para tareas normales de mantenimiento podrán obtenerse a través de la compra de productos de servicios. |
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EOS |
Fin del servicio y del soporte |
Se denomina así al momento en el que Huawei deja de brindar servicio y soporte para un producto. |
Hitos claves del ciclo de vida de las versiones de software de Huawei
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Hitos |
Extensión |
Definición |
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EOM |
Fin de la comercialización |
Se denomina así al momento en el que Huawei deja de aceptar órdenes de expansión y de construcción de software para una versión de software. |
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EOFS |
Finalización total del soporte |
Se denomina así al momento en el que Huawei deja de desarrollar parches nuevos para una versión de software. |
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EOS |
Fin del servicio y del soporte |
Se denomina así al momento en el que Huawei deja de brindar servicios y soporte para una versión de software. |
Sobre la base de las reglas precedentes, hemos ideado planes de ciclos de vida útil para cada producto y versión de software. Comunicaremos estos planes durante las sesiones de discusión del roadmap e informaremos los hitos claves del ciclo de vida de productos y versiones de software al menos seis meses antes de que expiren a través de nuestro boletín del sitio web, de correos electrónicos y de llamadas telefónicas.
Más importante aún, esperamos su participación en las actividades de administración del ciclo de vida útil. Nos gustaría recibir sus comentarios y expectativas con respecto a los ciclos de vida útil de nuestros productos y versiones de software durante las sesiones de debate del roadmap. Por otro lado, nos gustaría ayudarlo a evaluar los riesgos operativos de la red y a buscar las soluciones respectivas antes del EOM o EOS. Esperamos que a través de la comunicación efectiva podamos controlar el ritmo del reemplazo de los productos y de la red y de ese modo compartir el valor social máximo generado por el cumplimiento de esta ley natural.
Si desea realizar comentarios o sugerencias sobre la administración del ciclo de vida de los productos, comuníquese con nuestros representantes de ventas o representantes de servicio.
Xu Zhijun
Director de la Junta de revisión de inversiones
Huawei Technologies Co., Ltd.