Huawei aposta na expansão da resiliência bancária com a inteligência artificial e o non-stop banking
São Paulo, 19 de junho de 2024 - Segundo Jason Cao, CEO de Finanças Digitais Globais da Huawei, “para alcançar uma nova era de inteligência de negócios, o setor financeiro deve desenvolver quatro capacidades principais. Primeiro, aumentar a resiliência da infraestrutura para garantir serviços sempre disponíveis. Segundo, acelerar a modernização dos aplicativos e a agilidade empresarial. Terceiro, compreender o valor da automação e a utilização de inteligência artificial (IA) na redução de custos com melhor eficiência. Por fim, construir um ecossistema próspero para a inovação adaptada a diferentes cenários e realidades”.
Esta é a mensagem que a Huawei, líder global de infraestrutura para Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e dispositivos inteligentes, levará ao Febraban Tech 2024, onde apresentará uma série de soluções tecnológicas para o setor financeiro. O evento será realizado em São Paulo nos dias 25, 26 e 27 de junho, no Transamérica Expo Center. Jason Cao ministrará a palestra Potencializar a Resiliência, remodelando a indústria financeira com inteligência. “Vamos mostrar como a Ásia aposta na transformação digital do setor bancário para gerar valor, inclusão digital e negócios cada vez mais ágeis e escaláveis”.
Uma referência é a China que realizou uma transformação nos serviços financeiros do país em apenas 12 anos. Em 2011, apenas 38% dos chineses usavam cartões bancários, os pagamentos móveis estavam apenas começando e o dinheiro era o principal método de pagamento. Atualmente, 86% das transações são digitais e 95% da população possui contas bancárias. A China emergiu como um dos líderes globais na substituição do dinheiro em espécie em prol da utilização de moedas digitais.
Ao mesmo tempo, os bancos da China também se transformaram. Eles digitalizaram suas operações comerciais de ponta a ponta, desde a interação com os clientes até os serviços, produtos e o controle de riscos. “Os principais bancos realizaram neste período uma transformação profunda da arquitetura de TI baseada em nuvem, utilizando desde serviços de nuvem em toda a organização. Outros bancos adotaram uma abordagem baseada em dados e estão explorando o potencial da inteligência artificial. A experiência de transformação dos bancos chineses proporciona informações valiosas para outros que buscam benchmark”, explica o executivo.
Airton Melo, Diretor de negócios da Huawei Enterprise no Brasil, ressalta que “a empresa atende a mais de 3.600 clientes financeiros em todo o mundo, incluindo 53 dos 100 maiores bancos do mundo”. “Na última década”, continua ele, “a estratégia da Huawei realizou uma jornada de tudo IP para tudo Cloud e agora para tudo baseado em inteligência artificial. A estratégia financeira também evoluiu da mesma forma. Inicialmente, fornecemos hardware confiável, seguido por software de alta disponibilidade. Agora, estamos desenvolvendo soluções sistemáticas baseadas em algoritmos de IA para resolver desafios complexos que o setor financeiro enfrenta em tempo recorde para atender os negócios”.
Essas soluções e os especialistas estarão no estande que a empresa prepara especialmente para o Febraban Tech. Entre elas, está o revolucionário GaussDB, um banco de dados em nuvem ultra-distribuído e ultra-escalável que revoluciona a maneira de se construir bancos de dados. “O GaussDB é um banco de dados relacional distribuído pela Huawei Cloud. Ele é altamente disponível, seguro e dimensionável e oferece serviços que incluem implantação rápida, backup, restauração, monitoramento e relatórios de alarme. Como um banco de dados open source, tem capacidade de implementar todas as características que os demais bancos de dados já utilizam, mas sem o lock in, ou seja, quem utiliza a solução não fica com o sistema preso no banco de dados”, explica Melo.
O GaussDB foi desenhado para oferecer o chamado non-stopping banking e expandir a agilidade e a resiliência da infraestrutura bancária. “As soluções da Huawei visam reduzir o tempo de inatividade a zero, garantir alta disponibilidade de serviços financeiros, oferecer uma experiência de usuário imediata e sem espera e alcançar uma operação sem toque, garantindo ao mesmo tempo um serviço automático, confiável e seguro, incluindo poderosas e completas ferramentas contra ataques externos”, completa Marcelo Cavalcanti, CDTO da Huawei na América Latina.
Outra tecnologia que promete modificar completamente a experiência do cliente com o setor bancário é o CCaaS (Contact Center as a Service). Carlos Cunha, Diretor de Negócios Financeiros da Huawei, explica: “a transformação digital do atendimento ao cliente já é uma realidade com a ferramenta de automação Artificial Intelligence Contact Center (AICC). A solução da Huawei é baseada em aprendizado de máquina e integra múltiplos canais de atendimento, incluindo telefone, web chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e atendimento em vídeo, criando um ambiente omnicanal robusto e eficiente. O AICC é projetado para tornar o serviço de atendimento mais ágil, simples e menos custoso, respondendo às demandas dos usuários de maneira mais inteligente. Experiências mostram um aumento de mais de 30% da produtividade”.
A Huawei valoriza a pesquisa e a inovação e suas soluções são resultado de intensos e constantes investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Em 2023, a empresa investiu CNY 164,7 bilhões (US$ 22,7 bilhões) em P&D, o que representou 23,4% da sua receita anual. No seu todo, o investimento em P&D da empresa ao longo da última década ascende a CNY 1,11 trilhão (US$ 139,8 bilhões).
Painel e palestras
Os executivos da Huawei vão participar de painel e palestras durante o Febraban Tech. Além da palestra de Jason Cao (acima referenciada), Chan Chin Man Clinton, Diretor de Soluções Sênior da Huawei Digital Finance Business, ministrará a palestra Serviços bancários na era da Nuvem e da IA e Marcelo Cavalcanti, CDTO da Huawei na América Latina, participará do painel Banking of Things, já ouviu falar? junto com a Conexis, o Banco do Brasil e a Bradesco Seguros. Para conferir a programação e horários, visite este link.
A Huawei é líder global de infraestrutura para Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e dispositivos inteligentes, e uma das marcas mais valiosas do mundo, de acordo com a Forbes. A companhia tem como visão enriquecer a vida das pessoas por meio das tecnologias digitais e é dedicada à inovação centrada no cliente. A Huawei possui quatro unidades de negócios no Brasil: o grupo dedicado às operadoras, que oferece equipamentos e infraestrutura de telecomunicações; a área que atende às necessidades do mercado corporativo, fornecendo soluções e infraestrutura em TIC; a Huawei Cloud, com os serviços de nuvem pública e híbrida e soluções para dar escala aos negócios com estabilidade e segurança; e a Huawei Digital Power, com soluções inteligentes voltadas para geração, distribuição e armazenamento de energia fotovoltaica. A empresa também desenvolve projetos na área de soluções automotivas inteligentes e dispositivos para o consumidor final, como smartwatches, roteadores, smartphones e outros. Com aproximadamente 207 mil funcionários em todo o mundo, a companhia atende a mais de três bilhões de pessoas ao redor do mundo. A Huawei também acredita que a digitalização é o caminho para um mundo mais sustentável e uma economia zero carbono, baseada em fontes renováveis de energia. A Huawei é uma das empresas que mais investe em pesquisa no mundo. É por isso que se tornou uma das maiores detentoras de patentes do globo. Na nova era digital, a indústria de TIC exige ainda mais investimento em pesquisa e desenvolvimento, e a Huawei continuará desempenhando seu papel principal na inovação para construir um mundo totalmente conectado e inteligente. Há 26 anos no país, a Huawei está no Brasil para o Brasil e quer se tornar cada vez mais uma importante parceira na transformação digital e na contribuição com tecnologias sustentáveis para a sociedade brasileira. Além de líder no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio das parcerias estabelecidas com as principais operadoras de telecomunicações, a Huawei tem um perfil integrado, com soluções para os setores público, privado, financeiro, transporte, mineração e energia, entre outros. A empresa possui escritórios nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba e Recife, além de um Centro de Distribuição em Sorocaba (SP) e duas unidades fabris, em Jundiaí (SP) e em Manaus (AM). Trabalha em parceria com brasileiros, impulsionando a inovação e ajudando a desenvolver novos talentos locais para o setor de telecomunicações. Nos últimos 10 anos, treinou mais de 40 mil profissionais em todo o Brasil.
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