Carta a los Clientes sobre la Gestión del Ciclo de Vida de los Productos
Estimados clientes,
Sustituir productos antiguos con nuevos productos ha sido la norma en la industria de las telecomunicaciones. Por un lado, como consecuencia del rápido desarrollo de la tecnología, aparecen nuevos productos. Por otro lado, el equipamiento de las redes que está operativo va envejeciendo. Los equipos antiguos no pueden proporcionar unas funcionalidades que cumplan los requerimientos de comunicaciones de los usuarios, en un proceso de cambio constante, y deben afrontar un número creciente de retos en relación a la conservación de la energía y la protección medioambiental, la seguridad de la red, su capacidad de mantenimiento, y la reducción de los costes de operación. Gradualmente, los productos antiguos se irán sustituyendo por nuevos productos. Con este telón de fondo, gestionar el ciclo de vida de los productos e introducir nuevos productos de Huawei a un ritmo razonable le ayudará a atraer a más usuarios y a mejorar su ventaja competitiva en el mercado.
Huawei ha venido realizando la gestión del ciclo de vida de los productos de acuerdo con las prácticas habituales del sector y ha adoptado una serie de medidas para establecer un sistema de gestión del ciclo de vida y clarificar la estrategia del ciclo de vida de los productos y la estrategia EOX de los productos. Con objeto de ayudarle a entender mejor la estrategia EOX de los productos y la estrategia del ciclo de vida de Huawei, a prever la evolución potencial de los productos, y a preparar la sustitución de los productos sin afectar a sus actividades actuales, por la presente le enviamos esta carta con la esperanza de alcanzar un consenso con usted.
Hitos Clave del Ciclo de Vida de los Productos de Huawei
|
Hito |
Extensión |
Definición |
|
GA |
Disponibilidad General |
Es la fecha en la que Huawei comienza a ofrecer y suministrar el producto a gran escala a sus clientes. |
|
EOM |
Fin de Comercialización |
Es la fecha en la que Huawei deja de aceptar pedidos, incluidos pedidos de construcción de nodos y pedidos de ampliación de nodos. |
|
LODSP |
Última Fecha de Pedidos de Repuestos |
Es el último día en el que Huawei acepta pedidos de repuestos. Después de la Última Fecha de Pedidos de Repuestos, los repuestos para tareas de mantenimiento periódico se pueden obtener mediante la adquisición de servicios de soporte de productos. |
|
EOS |
Fin de Servicio y de Soporte |
Es la fecha en la que Huawei detiene el servicio y el soporte de un producto. |
Hitos Clave del Ciclo de Vida de las Versiones de Software de Huawei
|
Hito |
Extensión |
Definición |
|
EOM |
Fin de Comercialización |
Es la fecha en la que Huawei deja de aceptar pedidos de configuración y ampliación de software para una versión de software. |
|
EOFS |
Fin de Soporte Total |
Es la fecha en la que Huawei deja de desarrollar nuevos parches para una versión de software. |
|
EOS |
Fin de Servicio y de Soporte |
Es la fecha en la que Huawei deja de proporcionar servicios y soporte para una versión de software. |
Basándonos en los principios anteriores, hemos desarrollado unos planes de ciclo de vida para cada producto y versión de software. Le comunicaremos a usted esta planificación durante las sesiones de presentación de los planes de los productos, y le informaremos de los hitos clave del ciclo de vida de los productos y versiones de software con una antelación mínima de seis meses a través de nuestro boletín en la web, por correo electrónico y mediante llamadas telefónicas.
Y lo que es más importante, esperamos que se una a nosotros en las actividades de gestión del ciclo de vida de los productos. Nos agradará recibir sus comentarios y expectativas sobre los ciclos de vida de los productos y versiones de software durante las sesiones de presentación de los planes de los productos. Nos agradará también ayudarle a evaluar los riesgos en la operación de la red y a desarrollar las soluciones correspondientes antes de llegar a las fechas de Fin de Comercialización o Fin de Servicio y de Soporte. Esperamos sinceramente que con una comunicación efectiva podamos controlar el ritmo de sustitución de las redes y los productos, y de este modo compartir el máximo valor social posible generado con la evolución natural de los productos.
Si tiene algún comentario o sugerencia sobre la gestión del ciclo de vida de los productos, contacte por favor con nuestros representantes comerciales o representantes de servicios.
Xu Zhijun
Director del Comité de Revisión de Inversiones
Huawei Technologies Co., Ltd