Een slimme supermarktmanager maakt onderscheid in mobiele data

Door de uitbraak van het coronavirus stijgt de vraag naar digitale alternatieven bij het boodschappen doen in de winkel. Dat viel onlangs te lezen in Retailnews. Zo introduceert Amazon later dit jaar een winkelwagen die zelf scant welke boodschappen je erin legt en hoeveel. Wat betekent dit voor de connectiviteit in de winkel? En hoe zit het daar überhaupt met de bereikbaarheid? We vragen het onze Solutions & Marketing Director Jurjen Veldhuizen.

Digitale connectiviteit is van groot belang voor het bedrijfsproces van de winkel. Veldhuizen: “Voor de shoppende buitenstaander lijkt de supermarkt op één grote voorraadkast: groente, brood en dranken liggen voor het uitkiezen. Voor de winkel is het op voorraad hebben van al dat eten en drinken echter een continu proces van afstemming met toeleveranciers en transport. Geen supermarkt wil dat de klant misgrijpt. Dus kun je je geen netwerkstoring veroorloven waardoor je bestelling bijvoorbeeld hapert. Een kwalitatief digitaal netwerk is nodig. Het is je levensader.”

Dikke muren

“Je merkt nu al in de supermarkt dat de bereikbaarheid vaak niet optimaal is,” zegt Veldhuizen. “Het 4G-signaal is zwak en vaak is bellen niet mogelijk in dit soort panden met dikke muren. Dat is vervelend voor de klant. Daarnaast heeft de supermarkt zelf ook behoefte aan goede connectiviteit voor haar bedrijfskritische processen, zoals die bevoorrading. Hoe krijg je de gewenste dekking voor alle toepassingen? Twee of meer losse netwerken aanleggen kán maar dat is omslachtig dus waarom zou je?”

Indoornetwerk

Een supermarkt die én een optimale ondersteuning van haar processen wil én snel mobiel internet voor de klant, heeft twee uitdagingen. “Allereerst moet je zorgen voor betrouwbare mobiele dekking in heel de winkel, te vergelijken met wifi in huis. Hiervoor hebben we bij Huawei kleine zenders ontwikkeld, die samen een klein mobiel netwerkje vormen. Doordat dit netwerk dezelfde frequenties gebruikt als de dichtstbijzijnde antenne die buiten staat, merkt een bezoeker niets van de overgang. Uiteraard is de kracht van de straling in de winkel vele malen lager dan buiten, zodat het veilig is.”

Gescheiden snelwegen in één systeem

Als tweede actiepunt noemt Veldhuizen het scheiden van de verschillende datadoeleinden. “Vergelijk het met een brede snelweg voor meerdere, gescheiden banen. Eén daarvan benutten we voor het verwerken van data voor kritische processen. De ander handelt het app- en belverkeer van de klant af. Weer een ander kan worden toegewezen aan bijvoorbeeld zelfscannende winkelwagentjes. Speciale software maakt dat we die scheiding gegarandeerd zeker en veilig realiseren. Zo hebben supermarkten enerzijds een solide netwerk dat ze op elk moment kunnen uitbouwen. Anderzijds zorgen ze ervoor dat de klant ongestoord naar huis kan appen als die zijn boodschappenlijstje is vergeten.”