“Digitale transformatie gaat uiteindelijk over diensten” Field Engineer Club

Een event waar we echt de diepte ingingen: dat was onze Field Engineer Club op 7 juli. We deelden kennis over digitale transformatie en er was volop gelegenheid om te netwerken. Engineers waren enthousiast elkaar na twee jaar weer op een event te ontmoeten.

Kenneth Soechit, Channel Director Enterprise Business Group, verwelkomt de aanwezigen. Het event start met een rondleiding van Dennis Tossijn, Director Solution Sales EBG, door het Experience Center. Hier zijn onze innovatieve technologieën zichtbaar. Een zendmast voor 5G bijvoorbeeld, de Wi-Fi 6 hardware met uitbreidingsmogelijkheden om invulling te geven aan elke IoT-strategie, de interactieve IdeaHub en onze solar-systemen.

Digitale transformatie

Dan volgen enkele presentaties. Sena Yildirim en Alper Ozdemir, servicemanagers van het EBG Serviceteam, geven een presentatie over New Product Experience. En Hank Stokbroekx, VP van Enterprise Service, vertelt meer over Service & Digitale Transformatie. “Mijn motto is: Service is a people business. Digitale transformatie gaat natuurlijk over technologie, maar uiteindelijk gaat het over diensten, en de manier waarop we de technologie gebruiken.”

Waarde realiseren

Stockbroekx gaat in op de ‘commoditisering’ van technologie: als een industrie volwassen wordt, worden producten min of meer standaard. Producten van diverse leveranciers zijn hierdoor goed vergelijkbaar of bijna hetzelfde. Hoe onderscheid je je dan van de concurrent? Stockbroekx signaleert enkele trends:

• Bedrijven hebben minder zin in technologie-eigendom. Ze willen geen IT bezitten of beheren, maar zich concentreren op hun kernactiviteiten.
• Klanten zijn steeds meer gericht op het realiseren van waarde en bedrijfsresultaten, en minder op technologie en functionaliteit.

Global Service Centers

Zorg daarom voor een versnelling van het dienstenaanbod dat is ontworpen om specifieke bedrijfsresultaten te leveren, adviseert Stockbroekx. As-a-Service-aanbiedingen hebben specifieke voordelen: “Zo hebben wij 3 Global Service Centers (GSC's) opgezet, die 24/7 technische ondersteuning bieden aan wereldwijde ondernemingen, industriële klanten en partners. Deze dienstverlening geldt voor ruim 170 landen en regio's. Meer dan 100 experts wereldwijd kunnen standaard op afstand leverbare diensten leveren, zoals ontwerp op afstand, controle op afstand, inbedrijfstelling en upgrade.”

Klantcase AnyLinq

Onze partner AnyLinQ deelt vervolgens een klantcase met de aanwezigen. Voor Scholengroep Spinoza is een gestandaardiseerde LAN en WLAN-omgeving ontworpen op basis van onze technologie. Hierbij wordt onder meer gebruikgemaakt van iMaster NCE-Campus, een autonoom sturend netwerkbeheer- en controlesysteem voor campusnetwerken. Het systeem integreert beheer-, controle-, analyse- en kunstmatige intelligentie (AI)-functies, en biedt zo full-lifecycle automatisering van campusnetwerken.

Netwerken

Kenneth Soechit kijkt met veel plezier terug op het event. “Bezoekers hadden veel vragen. Tijdens het interactieve deel merkte ik dat de interesse groot was. Mensen bleven daarna ook nog lang om te netwerken. Je kon zien dat iedereen het fijn vond om elkaar weer te zien, na lange tijd zonder live events.”

In oktober is er weer een Field Engineer Club