Analysys Mason и Huawei выпустили белую книгу 5G для новых звонков

Analysys Mason, ведущая мировая консалтинговая компания в области телекоммуникаций, медиа и технологий, и компания Huawei выпустили технический документ, посвященный новым звонкам 5G. В документе "Возможности и проблемы 5G New Calling", основанном на результатах опроса, проведенного Analysys Mason, описываются возможности и проблемы, стоящие перед 5G New Calling, а также представлены стратегии и передовой опыт, разработанные китайскими операторами для создания 5G New Calling.

• 5G New Calling обладает огромным рыночным потенциалом как для частных лиц, так и для предприятий

Кэролайн Габриэль, автор аналитической записки и директор по исследованиям компании Analysys Mason, отметила, что голосовая связь остается одной из основных телекоммуникационных услуг, от которой зависит рост доходов операторов и лояльность клиентов. В 2022 году компания Analysys Mason опросила 4000 частных лиц и 501 предприятие и организацию, чтобы получить представление об их коммуникационных ожиданиях. Опрос показал, что индивидуальные пользователи хотят получить расширенный опыт мобильных звонков, например, с использованием эмодзи и AR для улучшения качества звонков. Предприятия, в свою очередь, стремятся сократить расходы и повысить эффективность коммуникаций. Около 77% опрошенных предприятий намерены модернизировать свои системы обслуживания клиентов для улучшения качества обслуживания пользователей; среди них 55% надеются сократить время, затрачиваемое на обработку звонков и завершение транзакций по телефону. Кроме того, более половины опрошенных предприятий планируют запустить такие функции, как визитные карточки предприятия, интерактивные меню и обслуживание клиентов на основе видео. 5G New Calling, вероятно, станет мощным средством для реализации этих функций.

В отличие от 4G, 5G обеспечивает высокую пропускную способность и низкую задержку сетевых соединений, что закладывает прочную основу для реализации аудио- и видеозвонков высокой четкости и с эффектом погружения. В частности, 3GPP определил канал передачи данных, который работает поверх IP Multimedia Subsystem (IMS) для поддержки интерактивных звонков, что открывает путь для здорового развития 5G New Calling.

• Приложить совместные усилия для создания экосистемы 5G New Calling

Согласно "Белой книге", создание широкой и динамичной экосистемы имеет решающее значение для процветания 5G New Calling, что включает в себя формирование отраслевого консенсуса и видения, сотрудничество с поставщиками, продвижение услуг шаг за шагом и установление контрольных показателей. Белая книга рекомендует операторам стремиться к улучшению понимания пользователями ценности услуги, сотрудничать с поставщиками для ускорения разработки устройств, совместимых с 5G New Calling, и поощрять разработчиков использовать открытые API для создания приложений New Calling. Это будет стимулировать инновации в сфере услуг, обеспечит пользователям более широкий выбор услуг и предотвратит разрозненность индустрии новых звонков.

В настоящее время операторы в Китае переходят к коммерческому внедрению 5G New Calling, включая такие услуги, как перевод в реальном времени, обслуживание клиентов на основе видео и удаленное обслуживание. В начале этого года компания China Mobile набрала "дружественных пользователей" в провинциях Цзянсу, Чжэцзян и Гуандун, чтобы опробовать услуги 5G New Calling, такие как визуализированные голосовые вызовы, веселые звонки и перевод в реальном времени. С запуском новых терминалов, поддерживающих каналы передачи данных, будет разработано больше интерактивных услуг в режиме реального времени.

В документе предлагается объединить больше партнеров для создания экосистемы 5G New Calling, чтобы катализировать развитие этой новой отрасли и открыть новые горизонты для коммуникаций.