Política de privacidad

Actualizado: 09/09/2026

Huawei Technologies España S.L., con dirección en Calle Isabel Colbrand 22, 28050 Madrid, responsable del tratamiento (indistintamente, «Huawei», «nosotros», «nos», «nuestro/s» y «nuestra/s»), filial del grupo Huawei Technologies Co. Ltd., respeta la privacidad de los usuarios. Esta declaración tiene por objeto informarle sobre nuestra Política de privacidad (en adelante, "esta Política") y se aplica a los portales, productos y servicios de Huawei que muestran o enlazan a esta Política.

Esta Política describe cómo Huawei trata los datos personales, pero es posible que no cubra todos los posibles supuestos de tratamiento de datos. Huawei puede informar sobre la recopilación de datos concretos de productos o servicios específicos mediante políticas o avisos adicionales, antes de dicha recopilación.

Esta Política describe:

1. Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
2. Cómo utilizamos las cookies
3. Cómo compartimos los datos personales
4. Cómo acceder y controlar sus datos personales
5. Cómo protegemos los datos personales
6. Cómo tratamos los datos personales de menores
7. Cómo trabajamos con proveedores externos y sus servicios
8. Transferencias internacionales de datos personales
9. Actualizaciones de esta Política
10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales

Por datos personales se entiende cualquier dato que, de forma independiente o junto con otra información, pueda utilizarse para identificar a una persona física.

Recopilamos sus datos de dos formas:

1. Directamente — cuando usted los proporciona al utilizar nuestros sitios web, productos o servicios, o al interactuar con nosotros, ya sea creando una cuenta de Huawei o contactándonos para obtener asistencia.
2. Indirectamente — a través de cookies, del uso que hace de nuestros productos, o de fuentes públicas (por ejemplo, el Registro Mercantil) o comerciales de terceros (por ejemplo, información crediticia de otras empresas).

Los datos personales que recopilamos, en función de cómo interactúe con Huawei, pueden incluir su nombre, sexo, nombre de la empresa, puesto de trabajo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos e información de certificados, entre otros. También recopilamos la información que usted nos proporciona y el contenido de los mensajes que nos envía, como consultas, preguntas o información aportada durante el servicio de atención al cliente.

Antes de utilizar los productos o servicios de Huawei, es posible que se le solicite proporcionar datos personales. En algunos casos, usted puede optar por no revelarlos a Huawei. No obstante, no facilitar determinados datos puede implicar que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios o resolver el problema planteado.

Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad del Tratamiento	Base legal Consumidores	Base legal «Otros contactos» (empleados de socios comerciales/clientes/proveedores y contactos institucionales)	Plazo de Conservación
Crear una cuenta de usuario	Ejecución de un contrato o trámites previos a la celebración de un contrato. Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. La cuenta es necesaria para brindar el servicio solicitado por el usuario.	Interés legítimo en la gestión de la relación contractual con «Otros contactos». Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Hasta que se cancele la cuenta, se cancele el servicio o se elimine la cuenta. Adicionalmente, por la duración del contrato con el empleador/entidad representada y por el período de prescripción aplicable a las reclamaciones contractuales.
Cumplir con sus transacciones o solicitudes de servicio (procesar pedidos y activar/verificar productos o servicios)	Ejecución de un contrato. Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.	Interés legítimo en la gestión de la relación contractual con «Otros contactos». Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Durante el tiempo que dure la relación/orden contractual y los plazos de garantía y prescripción legales.
Organización de talleres, webinars, cursos de formación y certificaciones (en línea y presencial)	Ejecución de un contrato, cuando la formación se imparta como parte de un servicio contratado. Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD; o Interés legítimo en divulgar conocimientos técnicos y fomentar la lealtad. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, según corresponda.	Interés legítimo en el entrenamiento de «Otros contactos». Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Durante la organización del evento/curso y por el tiempo necesario para emitir y verificar las certificaciones.
Captación de imágenes (foto/vídeo) para promoción de marca	Consentimiento — Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.	Consentimiento — Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.	Los datos se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento o durante un máximo de 2 años a partir de la última interacción, lo que ocurra primero.
Asistencia técnica y soporte para productos y servicios de Huawei, garantizando el funcionamiento y continuidad del producto/servicio	Ejecución de un contrato y cumplimiento de las obligaciones de asistencia técnica/mantenimiento. Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.	Interés legítimo en el cumplimiento de las obligaciones contractuales con «Otros contactos» mediante la prestación de asistencia que puede incluir los datos de su personal. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Durante el período estrictamente necesario para proporcionar soporte técnico, resolución de incidentes o mantenimiento.
Cualificación y gestión de las relaciones con «Otros contactos»	No se aplica.	Interés legítimo en mantener contacto con «Otros contactos» a través de su personal. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Durante la vigencia del contrato celebrado con Huawei por el empleador/entidad representada y el plazo de prescripción para reclamaciones que surjan de dicho contrato.
Realizar estudios o investigaciones de mercado para mejorar los productos y servicios; invitar a personas a eventos de Huawei (incluidas actividades promocionales)	Interés legítimo en gestionar y operar nuestro negocio de forma eficaz. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Interés legítimo en gestionar y operar nuestro negocio de forma eficaz. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Los datos se tratarán hasta que el interesado ejerza su derecho a oponerse o durante un máximo de 3 años a partir de la última interacción, lo que ocurra primero.
Encuestas de satisfacción (los datos personales pueden ser transferidos a Huawei por sus socios comerciales)	El interés legítimo de Huawei en recopilar información sobre la satisfacción con los servicios, productos y soporte con el fin de mejorar el servicio al cliente, la comunicación y el desarrollo de relaciones comerciales. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	El interés legítimo de Huawei en recopilar información sobre la satisfacción con los servicios, productos y soporte con el fin de mejorar el servicio al cliente, la comunicación y el desarrollo de relaciones comerciales. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Por el tiempo necesario para evaluar la satisfacción del cliente y determinar las medidas de mejora del servicio correspondientes.
Personalización de soluciones y contenidos; mejora de productos y servicios (auditorías internas y análisis de datos); análisis de eficacia comercial y cuota de mercado; notificaciones de instalación/actualización; prevención de pérdidas y fraudes; cumplimiento de normas internas	El consentimiento del titular de los datos a las comunicaciones de marketing, cuando la persona física aún no es cliente de Huawei, obtenido a través de formularios web u otros medios. Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Interés legítimo en informar a los clientes existentes sobre productos, soluciones, servicios y ofertas que puedan ser de su interés. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Interés legítimo en informar a «Otros contactos» sobre productos, soluciones, servicios y ofertas relevantes. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Durante el período necesario para fines comerciales; monitorear y mejorar el rendimiento/calidad de los productos y servicios; garantizar la seguridad del sistema; gestionar consultas/quejas; e identificar problemas.
Cumplir, observar y hacer cumplir la legislación aplicable, por ejemplo, legislación fiscal, de consumidores y seguridad de productos	Obligación legal — Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Entre otras, Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, Código de Comercio, Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), Reglamento Europeo 2023/988 de seguridad de productos.	Obligación legal — Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Entre otras, Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, Código de Comercio, Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), Reglamento Europeo 2023/988 de seguridad de productos.	Durante el período estrictamente necesario o de acuerdo con lo establecido en cada caso concreto.
Gestión de redes sociales y plataformas digitales; difusión de actividades, productos y promociones; recopilación de datos estadísticos/analíticos; gestión de quejas de usuarios	Interés legítimo en promover la marca Huawei y mejorar la calidad del servicio, así como en presentar y defender reclamaciones legales. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Interés legítimo en promover la marca Huawei y mejorar la calidad del servicio, así como en presentar y defender reclamaciones legales. Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.	Gestión de quejas: hasta que la queja se resuelva y, adicionalmente, hasta que expire el plazo de prescripción aplicable. Análisis de actividad del usuario: hasta que el usuario cierre la cuenta.

Huawei también puede recopilar y utilizar información que no sea de identificación personal (no PII). Por ejemplo, Huawei puede recopilar datos estadísticos, como el número de visitas al sitio web. Recopilamos estos datos para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web, productos y servicios, de modo que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. Huawei podrá, a su discreción, recopilar, utilizar, procesar, transferir o divulgar dicha información no-PII para otros fines, siempre que dichos datos no puedan vincularse razonablemente con una persona identificable.

Nos esforzamos por mantener los datos personales separados de los que no son PII y por garantizar que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Si se combinan datos que no son PII con datos personales, la información combinada se tratará como datos personales durante el procesamiento.

2. Cómo utilizamos las cookies

Al utilizar este sitio web, usted reconoce nuestro uso de las cookies estrictamente necesarias. Para las cookies no esenciales, se requiere su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies en este enlace:

https://www.huawei.com/es/cookies-policy

3. Cómo compartimos los datos personales

Huawei comparte datos personales con otros socios autorizados que prestan servicios específicos en nuestro nombre, como proveedores logísticos (entrega de compras en línea), proveedores de servicios de pago o proveedores de asistencia al cliente posventa. Estos socios reciben únicamente los datos necesarios para su función y están obligados contractualmente a utilizarlos únicamente para ese fin y de acuerdo con nuestras instrucciones. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra en línea a Huawei, es posible que compartamos datos personales con un proveedor de logística para organizar la entrega o proporcionarle servicios. Como empresa internacional, también podemos compartir datos personales con las filiales y subsidiarias de Huawei para gestionar y prestar apoyo a nuestras operaciones empresariales internas, incluidas la gestión financiera, la gestión de la infraestructura y los sistemas de IT, y la gestión y elaboración de informes de cumplimiento normativo.

En cumplimiento de las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, Huawei también puede divulgar datos personales a autoridades u organismos públicos. Si Huawei estuviera involucrada en una reestructuración, fusión o adquisición, o si entrara en un procedimiento concursal o de liquidación en una jurisdicción en particular, se podrían divulgar datos personales en relación con la transacción. Huawei también puede divulgar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para hacer cumplir los términos y condiciones, o cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real.

4. Cómo acceder y controlar sus datos personales

Es responsabilidad del usuario garantizar que todos los datos personales enviados a Huawei sean correctos. Huawei se esfuerza por mantener la precisión y la integridad de sus datos personales, así como por mantenerlos actualizados.

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted podrá:

1. tener derecho a acceder a determinados datos personales;
2. solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en esos datos;
3. solicitar la restricción del tratamiento;
4. solicitar su derecho a la portabilidad;
5. oponerse al uso de sus datos personales por nuestra parte;
6. solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos; y
7. no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. No utilizamos sus datos personales para tomar decisiones de forma totalmente automatizada —es decir, sin intervención humana—, incluida la elaboración de perfiles con el mismo efecto, cuando dichas decisiones puedan tener consecuencias legales para usted o afectarle de forma relevante.

Puede ejercer estos derechos en este enlace: https://www.huawei.com/es/personal-data-request. Por motivos de seguridad, en algunos casos puede ser necesaria una solicitud por escrito. Podemos rechazar una solicitud si tenemos motivos razonables para creer que es fraudulenta, inviable o que podría poner en riesgo la privacidad de otras personas.

Si la ley aplicable lo permite, puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Huawei trate los datos personales. La retirada del consentimiento no afecta al consentimiento otorgado antes de la retirada, ni afecta al tratamiento basado en otro fundamento que no sea el consentimiento. Puede retirar su consentimiento en este enlace: https://www.huawei.com/es/personal-data-request

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/

5. Cómo protegemos los datos personales

La seguridad de los datos personales del usuario es importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para proteger la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a los datos personales. También ofrecemos formación sobre seguridad y protección de la privacidad para que los empleados comprendan y conozcan mejor la protección de datos personales. Huawei se compromete a proteger los datos personales de los usuarios; sin embargo, debe tenerse en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.

Conservaremos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Los períodos de retención pueden variar en función del escenario, producto y servicio, como se muestra en la tabla de esta Política en la sección 1.

6. Cómo tratamos los datos personales de los menores

Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos principalmente a adultos. Los menores no deben crear una cuenta de Huawei sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si los datos personales de un menor se recopilan con el consentimiento previo de sus padres, solo los usaremos o divulgaremos según lo permitido por la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del menor, o cuando sea necesario para la protección del menor. Si accidentalmente recopilamos datos personales de un menor sin el consentimiento previo verificado de sus padres o tutores, eliminaremos los datos lo antes posible.

7. Proveedores externos y sus servicios

Para proporcionar una experiencia de usuario positiva, es posible que reciba contenido o enlaces web de partes distintas de Huawei, sus socios u otros proveedores ("terceros"). Huawei no controla a dichos terceros, pero usted puede elegir si desea utilizar los enlaces, visualizar el contenido y/o acceder a los productos o servicios que ofrecen.

Huawei no puede controlar las prácticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de terceros que no estén sujetos a esta Política. Cuando el usuario envíe información personal a dichos terceros, deberá leer y consultar la política de privacidad de dichos terceros.

8. Transferencias internacionales de sus datos personales

Huawei es una empresa global. Por eso, sus datos personales pueden tratarse o compartirse en otros países o regiones donde operan Huawei o sus filiales, proveedores de servicios o socios comerciales, incluidas las empresas ubicadas en países fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, China). Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando esto ocurre, aplicamos garantías legales como son las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la obtención del consentimiento explícito del interesado para realizar transferencias transfronterizas, o la aplicación de salvaguardias, como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia. Puede obtener copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE en este enlace: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

9. Actualizaciones de esta Política

Huawei se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Si se produce algún cambio, publicaremos la última Política de privacidad en esta página. Si se realizan cambios significativos en la Política de privacidad, es posible que le notifiquemos a través de diferentes canales, por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o enviándole una comunicación al usuario.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna reclamación o problema relacionado con la privacidad y desea ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Huawei, puede hacerlo en este enlace:

https://www.huawei.com/es/personal-data-request

Cuando Huawei trate sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad, el responsable del tratamiento puede ser la entidad de Huawei que responda a su solicitud, se ponga en contacto con usted, le proporcione productos o servicios, o que haya celebrado o esté a punto de celebrar un contrato con usted. Para obtener los datos de contacto de las entidades de Huawei, visite https://www.huawei.com/es/contact-us.