正确的给予反馈应遵照什么原则？

像人与人之间的任何互动一样，不存在保证有用的一套准则，但是两个简单的准则可以帮助您处理沟通困难的状况。任务反馈与关系反馈。

任务反馈可用来帮助人们改进履行一个特定任务或职能的方式方法。您应该始终保持客观。请参阅下表：

“我已经注意到……”	注意诸如“您总是”之类的表述，这听起来像是一个以偏概全的谴责。正确：“……填写送货单时您犯了一些错误。” 错误：“……你总是在投影仪上使用那愚蠢的黄色指示器。”
“结果是……”	让当事人知道其行为导致的结果。正确：“……我们的一些产品运送迟了。” 错误：“……你使用那种黄色指示器只会惹恼每一个人。”
（暂停）	让对方回应。
“您是否考虑到……” 或者 “我建议……”	不要告诉他们该做什么；把您的反馈作为他们可以考虑尝试的一种选择。正确：“……如果预先把我们公司的信息填入表中，那么您所需加入的就只剩下产品详情，对不对？” 错误：“……给我点面子，丢掉那个黄色指示器，要不就停止使用此设备。”

关系反馈可用于其他人的行为正对您们之间的关系造成破坏时。此种反馈也应该是客观的，但需要更感性一些。请参阅下表：

“当您……”	对可见行为进行不加偏见、夸张、扣帽子及其他动机的描述。正确：“您在开会时用大嗓门和我说话。” 错误：“在开会时不听指挥，仿佛自己是一个无所不知的大人物。”
“我觉得……”	告诉他们其行为对您产生了什么影响。它可能是生气、恐惧或悲痛。正确：“……感觉被看扁了，好像是我减慢了整个团队的进程。” 错误：“……例如说声“去他的”，然后就走了出去。谁需要这个废物？”
“因为我……”	现在说出您为什么会受到这样的影响。在他们的行为与您的感受之间建立联系。正确：“……我开始怀疑是不是我太无知，是不是应该什么都不说，免得尴尬。” 错误：“……我认为你所做的一切正显示出您的无知，这些也许只是掩饰，因为您根本不知道如何领导别人。”
（暂停）	让对方回应。
“我希望……”	对您希望别人进行的改变进行描述。正确：“……您不要总是针对个人，即使我不总是完全正确的，最好也对我礼貌些。” 错误：“……不要再发生这种情况。明白吗？”
“因为……”	说出您为什么认为这样的改变能减轻这个问题。正确：“……我认为团队氛围将会更富建设性，而我认为我这有一些好的建议可以贡献。” 错误：“……我和其他每一个人都对此感到烦心与厌恶。”
“您认为如何？”	听听对方的反应。准备好讨论可选方案并在其中一个方案上达成一致。