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プライバシーポリシー

Huawei Technologies Co., Ltd.およびその支配下にある関連会社(以下、総称して「ファーウェイ」または「当社」という)は、お客様のプライバシーを尊重しています。当社のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」という)の詳細は、以下をご一読ください。本ポリシーは、本ポリシーを表示または本ポリシーへのリンクを提供しているファーウェイのウェブサイト、製品、サービスに適用されます。

本ポリシーでは、ファーウェイがお客様の個人情報をどのように取り扱うかを記載しています。しかしながら、個人情報を取り扱うすべてのシナリオを網羅していない可能性があります。本ポリシーに加えて、ファーウェイは、事前の補足的なポリシー提示および通知により、製品固有またはサービス固有のデータ取得をお客様にお知らせする場合があります。

本ポリシーで扱う内容:

1. 個人情報の取得および使用方法

2.クッキーおよび類似技術

3. 個人情報の開示方法

4. 個人情報へのアクセスおよび管理方法

5. 個人情報の保護方法

6. 未成年者の個人情報の処理方法

7. サードパーティプロバイダおよびそのサービス

8. 個人情報の国際移転

9. 本ポリシーの更新

10. ファーウェイへの連絡方法

1. 個人情報の取得および使用方法

個人情報とは、単独またはその他の情報とあわせて個人を特定するために使用される各種情報をいいます。お客様は、当社のウェブサイト、製品、サービスを使用する際に、またはファーウェイのアカウントの作成もしくはサポートの問い合わせなどで当社とやりとりする際に、当社に当該データを直接提供します。当社はまた、お客様による当社のウェブサイト、製品、サービスとのやりとりを記録することにより、データを取得する場合があります。例えば、当社は、クッキーのようなテクノロジーを使用することや、お客様の端末で実行中のソフトウェアから使用データを受け取ることがあります。法律により許可されている場合、当社は、当社のサービスを提供するために他社から統計データを購入するなど、公共的・商業的な第三者の提供元からデータを取得することがあります。当社が取得する個人情報には、氏名、性別、会社名、職位、住所およびメールアドレス、電話番号、ログイン情報(アカウントおよびパスワード)、写真、証明書情報などが含まれます。これらの情報がどのように取得されるかは、お客様がアクセスするウェブサイトやお客様が使用する製品やサービスなど、ファーウェイとのやりとりの方法によります。当社はまた、お客様から提供される情報およびお客様から送信されるメッセージ内容を取得します。これには、お客様から提供されるお問い合わせに関する情報やカスタマーサービスサポートに提供される質問や情報などが含まれます。

ファーウェイの製品やサービスをご利用になる前に、お客様に個人情報をご提供いただく必要が生じることがあります。場合によっては、ファーウェイに個人情報を開示しないという選択が可能な場合があります。ただし、一部のデータをご提供いただけない場合、当社は一部の製品やサービスを提供できないか、発生した問題に対応できないことがあります。

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。

さらに、ファーウェイは、個人特定不可情報(非PII)を取得し、使用する場合があります。「非PII」とは、使用により個人を特定できない情報をいいます。例えば、ファーウェイは、当社のウェブサイトへのアクセス数などの統計データを取得します。当社は、このようなデータを取得して、お客様が当社のウェブサイト、製品、サービスをどのように利用しているかを把握し、お客様のニーズに沿ったサービスの向上に努めています。ファーウェイは、その他の目的のために当社の裁量で非PIIの取得、使用、処理、移転、開示を行う場合があります。

当社は、お客様の個人情報と非PIIを分けて扱うことに努め、これら2種類のデータを別々に使用することを約束します。非PIIと結び付けられた個人情報も、処理する際に個人情報として取り扱います。

ファーウェイは、適切な法的根拠に基づき適用法令の要求に従ってお客様の個人情報を処理しますが、これには以下のことが含まれます。

2. クッキーおよび類似技術

2.1 クッキー

ウェブサイトの正常な動作を保証するため、当社は、「クッキー」と呼ばれる小さなデータをお客様のコンピュータまたはモバイル端末上に保存することがあります。クッキーは、ウェブサーバーがコンピュータまたはモバイル端末上に保存するテキストファイルです。クッキーの内容は、そのクッキーを作成したサーバーでなければ取得したり、読み出すことができません。通常、クッキーのテキストは、識別子、サイト名、数字および文字列から構成されます。クッキーは、お客様が使用しているブラウザまたはモバイルアプリケーションに固有のものであり、ウェブサイトはお客様の嗜好やショッピングカート内のアイテムなどのデータを保存できるようになります。

他の多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダと同様に、ファーウェイは、ユーザー体験向上のためにクッキーを使用します。セッションクッキーは、アクセスが終了するごとに削除されますが、永続的クッキーは、複数回のアクセスにわたって継続的に使用されます。ウェブサイトは、クッキーによりお客様のコンピュータやモバイル端末上の言語やフォントサイズ、またはその他のブラウザ設定などの設定を記憶することができます。これにより、お客様はアクセスするたびに設定をやり直す必要がなくなります。クッキーを使用しない場合、お客様はウェブページを読み込むたびに新規ユーザーとして認識されます。例えば、お客様がログイン済みのウェブサイトから別のウェブページにリダイレクトされた後、元のウェブサイトに戻った場合、お客様は既存ユーザーとして認識されないため、再度ログインする必要があります。

ファーウェイは、本ポリシーに記載されていない目的でクッキーを使用することはありません。お客様は、ご自身でクッキーを管理、削除することができます。 詳細は、AboutCookies.orgをご覧ください。お客様は、コンピュータに保存されたすべてのクッキーを消去することができます。また、ウェブブラウザの多くは、クッキーをブロックするオプションを提供しています。ただし、クッキーをブロックすると、お客様が当社ウェブサイトを利用する際に設定を毎回変更する必要が生じます。お客様のブラウザのクッキー設定を管理する方法については、以下からご確認いただけます。
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 ウェブビーコンおよびピクセルタグ

クッキーに加え、当社は、ウェブビーコンやピクセルタグのような他の類似技術をウェブサイトで使用する場合があります。例えば、お客様がファーウェイからメールを受信した場合、ファーウェイのウェブページにリンクする「クリックスルーURL」が含まれる場合があります。そのリンクをクリックすると、ファーウェイは、お客様のアクセスを追跡して製品やサービスに関するお客様の嗜好を知り、当社のカスタマーサービスの向上に役立てることができます。ウェブビーコンは、ウェブサイトやメールに埋め込まれた透明な画像です。当社は、メール内にピクセルタグを使用して、メールが開封されたかどうかを確認します。このような追跡を拒否する場合には、お客様はいつでもファーウェイのメーリングリストの登録を解除することができます。

当社のウェブサイトを使用することで、お客様は、上記のクッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグの使用に同意するものとします。

3. 個人情報の開示方法

ファーウェイの認定パートナーがサービスを提供する場合、ファーウェイは本ポリシーに記載したとおり、お客様の個人情報をパートナーと共有します。例えば、お客様がファーウェイからオンラインで購入を行う場合、当社は配送を手配する物流業者やサービスを提供するパートナーと個人情報を共有する必要があります。これに加え、当社は、グローバル企業としてファーウェイの関連会社および子会社と個人情報を共有する場合があります。

適用法令を遵守するため、または有効な法的手続きに応じるために、ファーウェイは、法執行機関などの政府関係当局にお客様の個人情報を開示する場合があります。ファーウェイが特定の法域で再建、合併買収、破産または清算の訴訟に関わった場合、お客様の個人情報は、その法的活動に関連して開示される場合があります。ファーウェイは、利用規約を履行するために、適宜、個人情報を開示することがあります。これには、身体的危害や財政的損害を防ぐために開示が必要または適切であると当社が考える場合や、実際の違法行為またはその疑いに対する調査に関係する場合などが含まれます。

4. 個人情報へのアクセスおよび管理方法

お客様には、ファーウェイに提供するすべての個人情報が正確であることを確認する責任があります。ファーウェイは、個人情報の正確性および完全性を維持し、情報を最新に保つことに努めています。

適用法令で義務付けられる範囲で、お客様は、(i) 当社がお客様について維持している一定の個人情報にアクセスする権利があり、(ii) 当社にその情報の更新または誤りの是正を要求でき、(iii) 当社によるお客様の個人情報の使用に対して異議を申し立て、または制限することができ、(iv) 当社のデータベースからお客様の個人情報を削除するよう当社に求めることができます。これらの権利を行使するには、こちらをクリックしてオンラインでフィードバックを行ってください。セキュリティを確保するために、お客様の書面による請求が必要な場合があります。請求が不正であるか実行不可、または他のお客様のプライバシーを危険にさらすおそれがあると考えられる相当の理由がある場合、当社は、請求を拒否することがあります。

適用法令で許可されている場合、ファーウェイがお客様の同意に基づいて個人情報を処理する際に、お客様にはいつでも同意を撤回する権利があります。ただし、撤回によって、撤回される前に当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理した方法に関する正当性や有効性は影響を受けません。また、お客様の同意以外による正当な理由に基づくデータの処理に関しても影響を受けないものとします。

適用されるデータ保護法を遵守して当社が個人情報を処理していないと考えられる場合、お客様は、該当する所轄のデータ保護当局に連絡することができます。EUのお客様は、http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htmで、EUのデータ保護機関に連絡するための情報を取得することができます。

5. 個人情報の保護および保存方法

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを重視しています。当社は、不正なアクセス、開示、使用、変更、損害、滅失からお客様の個人情報を保護するために、物理的、管理上、技術的に適切な対策を講じています。例えば、当社は、データの機密性を確保する暗号化技術、攻撃を阻止する保護メカニズム、個人情報に対する権限のあるアクセスのみを許可するアクセス管理メカニズムを採用しています。さらに当社は、セキュリティおよび個人情報保護のトレーニングを従業員に実施することで、個人情報保護に対する意識を高めています。ファーウェイは、お客様の個人情報の保護に努めていますが、セキュリティ対策に完全なものはないことをご了承ください。

当社は、本ポリシーに記載された目的において、お客様の個人情報を必要以上の期間保持することはありません。ただし、個人情報の保持期間の延長が法律により義務付けられ、または認められている場合を除きます。データの保持期間は、状況、製品、サービスによって異なります。ファーウェイが保持期間を決定するために用いる基準は、次のとおりです:ビジネス上の目的(製品やサービスの提供など)を遂行するために個人情報の保持が必要な時間、該当する取引およびビジネスの記録の維持、製品やサービスの性能・品質の管理および向上、システム、製品、サービスのセキュリティの確保、お客様からのお問い合わせまたは苦情の処理および問題の究明、保持期間の延長に対するお客様の同意の有無、法律や契約などによるデータ保持のための特別な要件の有無など。当社は、サービス提供のためにお客様のアカウントが必要である限り、お客様の登録情報を維持します。お客様は、アカウントの登録抹消を選択することができます。お客様がアカウントの登録を抹消した後、当社は、アカウントを通じた製品やサービスの提供を停止し、削除について特別な法的要件により別段の定めのない限りお客様の当該個人情報を削除します。

6. 未成年者の個人情報の処理方法

当社のウェブサイト、製品、サービスは、主に成人を対象としています。未成年者は、保護者または後見人の同意を得ることなくファーウェイのアカウントを作成しないものとします。保護者から事前に同意を得て未成年者の個人情報を取得する場合、当社は、未成年者の保護者または後見人から明示的に同意を得るか、未成年者を保護する必要に応じて、法律により許可される方法に限ってその情報を使用または開示します。当社は、保護者から事前に同意を得ることなく誤って未成年者の個人情報を取得した場合、速やかに当該情報を削除するよう努めます。

7. サードパーティプロバイダおよびそのサービス

ユーザー体験向上のために、お客様には、ファーウェイおよびファーウェイのパートナー以外のサードパーティによって、コンテンツまたはウェブリンクが提供される場合があります。ファーウェイには当該サードパーティを管理する権限はありませんが、リンクの使用、コンテンツの表示、サードパーティが提供する製品やサービスへのアクセスについてはお客様の任意となります。

ファーウェイは、サードパーティの個人情報保護に関する取り組みおよびプライバシーポリシーを管理することができないため、これらは本ポリシーの対象外となります。お客様が当該サードパーティに個人情報を提供する際は、当該サードパーティのプライバシーポリシーをよくお読みください。

8. 個人情報の国際移転

グローバル企業であるファーウェイが取得するお客様の個人情報は、お客様が当社の製品やサービスを使用する国や地域で処理・アクセスされるか、または、ファーウェイ、ファーウェイの関連会社、子会社、サービスプロバイダ、ビジネスパートナーが所在している他の国や地域で処理・アクセスされる場合があります。これらの法域では、データ保護法が異なる場合があります。このような状況においてファーウェイは、本ポリシーおよび適用法令の要求に従ってデータが処理されるように対策を講じます。例えば、データ主体の個人情報を、EUからEU委員会が十分なレベルのデータ保護があると認めた国や地域へ移転する際、当社は、EU委員会に承認された標準契約条項の締結、国外へのデータ移転に対するEU域内のデータ主体からの同意の取得、国外へのデータ移転前に個人情報を匿名化するといったセキュリティ対策の実施など、各種の法的仕組みを使用することがあります。EUの標準契約条項のコピーを取得するには、こちらからご請求ください。

9. 本ポリシーの更新

ファーウェイは、本ポリシーを随時更新または変更する権利を有しています。変更があった際には、このページ上で最新のプライバシーポリシーをリリースします。プライバシーポリシーに重大な変更があった場合には、当社は、当社のウェブサイト上に通知を掲示したり、お客様に直接通知を送付するなど、様々な方法を通じてお客様に通知することがあります。

10. ファーウェイへの連絡方法

ご質問やご意見等がございましたら、privacyjp@huawei.comまでご連絡ください。個人情報保護に関する苦情や問題がある場合や、ファーウェイのデータ保護責任者(DPO)への連絡をご希望の場合には、こちらをクリックしてください。

ファーウェイが本プライバシーポリシーに従いお客様の個人情報を処理する際には、お客様の要求への対応、お客様との連絡、製品やサービスの提供、お客様との契約の締結を行う当社のグループ会社が、関連する個人情報の管理を実施します。

最終更新日:2018年5月