适逢《华为技术》杂志出刊第100期,小伙伴们邀请我和大家一起回顾分享“编辑部的故事”,我欣然答应。何其有幸,在我26年的华为职业生涯中,有近20年以主编身份,与这本和公司同名的技术刊物日夜相伴,共同求索、成长、突破、蝶变。
20年白驹过隙,沧海桑田。科技的飞速发展,给这颗蓝色星球上的人们,带来生活与工作方式翻天覆地的变化。无所不在的短视频,已经超越文字和图片,成为人们最主要的信息消费方式。
但在我和编辑部小伙伴心中,《华为技术》就像公司所有对外营销传播平台的“长子”:20年,它沉稳端凝,严肃持重,从未改变核心——以文字这种最直接、准确、简练、有力量的方式,向客户传播公司的营销主题,诠释最新产品、技术、解决方案和成功实践;20年,它又与时俱进,始终在变,从报纸到杂志,从纸媒到网页,通过文字、图表、视频等丰富的形式,给读者提供更及时、友好、丰富的阅读体验。
更重要的是,以《华为技术》高质量出版为起点,我们先后孵化《营赢》杂志,推进公司门户官网整合、全渠道社交媒体平台的建设。我们紧跟全球市场营销传播潮流,围绕ICT行业和公司商业版图变迁,一路升级迭代、自我突破,成功搭建公司级技术与商业内容创作和数字营销一体化的平台,见证华为公司从国内通信设备提供商,成长为全球知名ICT设备与解决方案提供商的全过程。
贴近一线,贴近客户,到听得见炮火的地方去
1999年之前,这是一份供华为公司内部工程师交流的技术报纸,名为《华为技术报》,隶属于总裁办。2000年左右,随着公司开启国际化战略、迈向全球市场,这份刊物开始对外发行,面向客户传播华为产品、技术和解决方案。
2004年,为更好服务市场销售,贴近一线与客户,公司将这本刊物从总裁办迁移到全球产品行销部,那时编辑部仅3人(2名编辑、1名发行文员)。我正是此时从固网产品行销部总工办调任,负责《华为技术》出版。
上任不久,刚好遇到公司筹备全球运营商NGN营销大会。为让客户更好理解大会价值主张和华为最新产品与解决方案,编辑部和NGN国际行销部紧急攻关两周,又连续三天三夜审稿校对,终于赶在会前推出《华为技术》NGN专刊。封面用冉冉升起的红日象征新时代的到来,感染力十足。与会客户和行销部对这本全新改版的杂志都非常满意。任总看到新改版的杂志后,专门书面批示鼓励:“很好!你们要多向外部各类优秀杂志学习,做客户喜闻乐见的出版物。”
要面子更要里子,《华为技术》焕新三部曲
为了全面提升《华为技术》杂志水准,我先走访公司行销和营销体系主管和专家,广泛收集需求与意见,解决了杂志内部合作和内容来源问题。随后确定选题策划流程和机制——每年覆盖公司当期所有营销主题和主流销售解决方案,通过全球行销的总工联席会议闭环管理。
同时,我们积极联系国内通信行业多家专业媒体,向其主编和创作团队取经,全方位了解专业杂志社的运作和行业趋势,扩充编辑团队(增设中文、英文、美术编辑),建立杂志出版三审三校质量控制流程。
最后,邀请香港的广告设计公司分享国际杂志潮流和趋势,对《华为技术》杂志进行由外而内的设计改版,向国际一流看齐,给客户提供赏心悦目的视觉阅读体验。
2004年到2009年,公司全球市场拓展高歌猛进,编辑部队伍也不断发展壮大(顶峰时6名中文编辑,6名英文编辑,1名美术设计)。我们每周召开选题策划会、读书会、评刊会,复盘提升,学习最佳实践,杂志面貌日新月异。编辑们广开思路,每天都沉浸在选题策划与创作的快乐氛围中,虽无硝烟,却能清晰听见一线炮火。
每一期杂志的成功交付都鼓舞着大家,各产品行销部都争相和编辑部合作,搭载《华为技术》平台传播最新产品、解决方案和价值主张。曾有一年,我们全年出版了26期杂志,创年度出刊纪录,并在销售为核心考核的全球行销与服务体系中脱颖而出,获年度“金牌团队”荣誉。
从技术到商业,一切为了客户的成功
2009年,《华为技术》出版走上正轨后,我们开始思考:什么是客户喜闻乐见的出版物?仅传播华为产品和解决方案是不够的,我们需要更全面深入了解行业趋势和最新动态,需贴近客户处境和真正需求,搭建面向客户“商业成功”的交流平台——这才是客户喜闻乐见的。
我们向全公司发起新出版物有奖征名活动,《营赢》(英文名称WinWin)杂志应运而生。和《华为技术》不同,它从封面到栏目都尽量“去华为化”,围绕客户关注点设置了“新商道”“大视野”“VIP
采访”“成功故事”四个专栏,正如创刊号刊首语所言“营现在,赢未来”,一切围绕客户的商业成功。
《营赢》杂志封面采用受访VIP客户巨幅照片,采访围绕客户的战略、思考、技术选择和商业实践,几乎不谈华为和华为解决方案,更加开放中立,深受一线和客户认可,每期都有客户争取上封面。
此后,《华为技术》作为主刊双月出版,聚焦华为最新的产品、技术和解决方案;《营赢》作为补充季度出版,分享客户的战略、商业思考和成功故事。我们还培育自己的记者团队,建立VIP采访机制,并很快成为公司营销活动和VIP客户来访的重要传播渠道。
从出版物到数字营销平台,拥抱数字营销时代
凭借两本杂志的优质内容和影响力,加上数字营销时代的到来,2010年《华为技术》编辑部从全球行销体系划入公司品牌部,和公司网站编辑部合并,启动公司级内容创作和数字营销平台建设。
2010年公司开始拓展企业网市场,我们基于“内容为王”和
“解决方案营销”理念,结合全新营销框架,对公司官网进行彻底改版,从信息架构、内容可读性、访问体验等方面系统优化,新网站上线后获得一致的内外部好评。
为适应数字营销的碎片化传播,我们孵化公司国内外社交媒体团队,形成完整数字营销团队,引入行业在内容营销、数字出版、数字营销的最佳实践,构建华为公司数字营销组织、流程和规范,助力企业网、消费者业务在线开展营销。
内容为王,体验为王,构筑商业与人心的对话
从《华为技术》到《营赢》,从官网到数字营销,我们始终坚守“内容为王、体验为王”的营销理念——这是2004年《华为技术》首次改版就刻入团队的基因。我们坚持内容围绕行业和客户的关注点,讲清价值主张,拒绝自娱自乐、自说自话。为此,我组织开发《软文写作技巧》、《数字营销》、《内容营销》等一系列课程,为团队赋能。
2010年起,编辑团队除出版杂志,还负责公司官网、社交媒体运营,操盘公司营销主题和重大营销活动的内容和数字营销,团队每个人都成了多面手。我们策划公司级营销主题“构建万物互联的智能世界”和核心内容开发;出版《全球联接指数》白皮书;优化《公司可持续发展报告》;操盘TECH4ALL社会责任项目的整合营销传播;创作出多篇10万+的爆款社媒内容……
时光荏苒,我们享受这历久弥新、痛并快乐的创作过程。20年间,无数个朝如青丝暮成雪的日夜求索,构成了一幅幅丰沛浩瀚的精神画卷:为选题PK、标题斟酌争得面红耳赤;为赶工内容制作和终审而通宵达旦。每一期杂志交付、每一次传播上线,我们都欢欣鼓舞,就像看着精心培养的孩子成长,映照我们的进阶和成熟。
百期不是终点,而是探索智能世界星辰大海的新起点,祝愿《华为技术》百尺竿头,更进一步,传播创新技术,分享成功实践,与全球ICT行业共赴永不停歇的攀登之旅。