+智能体验，联行业价值

2020年疫情的挑战重新定义了联接的价值，由于强大的ICT基础，中国充分利用大数据和网格化管理，实现了“网络不堵、性能不降、服务不断”，中国通讯网络在这场抗疫中表现突出。而固定宽带网络又进一步释放出巨大的社会价值和经济价值，有效推动了复工、复产、复学，支撑了社会生产生活秩序的恢复。

无论是个人、家庭还是企业，联接不仅仅是化危为机，更重要的是投资未来。中国提出了“新基建”帮助产业发展与转型，那么，超宽带产业如何提供智能体验，释放行业数字化价值？

回顾过去，华为联合产业共同定义了千兆宽带和品质宽带的两个发展阶段，区分了从带宽增长到带宽品质发展的理念。如今，智能联接上升至许多国家的战略，例如欧盟的下一代EU计划、韩国的10GiGA等，去年5月，中国提出要在300个大城市部署千兆宽带。短短一年多时间，运营商就纷纷发布千兆套餐，激发大量创新的涌现，中国率先进入了智能联接时代。

HOME+的三层体验升级，家庭数字变现公式开辟家庭多元化业务场景价值

“在线”融入社会的方方面面，在家办公、学习、贸易正成为人们的必选，从而要求网络稳定、安全、体验有保障。上半年，中国有4亿学生在线学习，清华大学搭建的教育扶贫网，帮助偏远地区儿童获得优秀教师的远程教学，极大解决了教育资源分布不均的问题。联接使教育有了更多可能性，而有质量的联接为可能性提供了想象的土壤。社会商业方面，直播让卖场不再有限制，中国有700万农民在家通过网络实时展示农产品的采摘、清洗、打包过程，让消费者身临其境、放心购买。直播视频的稳定、流畅不卡顿是线上消费体验的保证。联接家庭从128K出发，到十兆再到百兆，再到今天的千兆联接，再到未来的智能联接，更多的未来等待我们去挖掘。

为保障家庭多元化业务的智能体验，华为提出了家庭数字价值变现的公式：

家庭的数字价值 = 高速宽带联接 + 全覆盖的家庭网络 + 多业务SLA的体验保障。

打造高速宽带的体验，首先要做到光纤入户，实现F5G和5G的协同接入；全覆盖的家庭网络，需要将联接从家庭做到用户侧，实现家庭网络改善的一小步，用户体验提升的一大步；家庭业务的多样化，可以通过差异化的保障以实现竞争力的变现，促进家庭智能生态发展。

截止到2019年底，中国的宽带用户达到4.35亿，其中光纤用户占比91%，速率100M以上占比77%，成绩斐然。这得益于中国政府坚定的政策支持与运营商的持续战略投入。在中国的光改过程中，三大运营商在网络规划、建设、运营等方面总结出宝贵经验，对全球市场有着广泛的借鉴意义。

随着高速宽带市场的发展，5G与千兆的融合逐步发挥出强大的协同优势。广东移动为了更好地实现千兆战略，主推F5G与5G双融合，从建网协同、营销协同出发，实施5G与XG-PON同步建设、打造千兆价值小区、优化千兆套餐，以千兆提速包带动宽带的全方位升级。上半年千兆用户大幅度提升，最重要的是保留了原有高价值的移动用户。

家庭网络是运营商增强用户体验感知的关键。据调研，中国约有60%的宽带问题来自于家庭Wi-Fi，把联接从家庭做到用户，建立全覆盖的体验，有不少运营商已推出相关的服务，比如英国BT的Complete Wi-Fi增值套餐，用户可通过APP输入家庭户型信息，选择室内合适的房间放置AP，待AP邮寄到后，自行安装，在线测试与验收。安徽电信将服务能力构筑在网络管理平台之上，通过平台向最终用户提供“组网定制”、“自助管理”、“网络自动优化”等服务，业务发展迅速，54%的新增宽带用户加订了Wi-Fi增值项。当然，家庭网络不会止步于Wi-Fi的覆盖，华为正与运营商一起尝试推动FTTR解决方案，实现光纤铺设到每个房间，意味着所有智能业务都可基于此蓬勃发展。

家庭体验的进一步提升，离不开对业务的智能感知。随着AI的发展，我们有了更多、更好的手段实现全场景差异化业务保障。VIPKID是中国提供英语在线教育的头部企业，为了更好地保障上课的学习体验，北京联通与VIPKID合作，使用华为eAI技术对其业务进行网络加速，从而实现了消费者、OTT、运营商的三方共赢。在泰国，3BB通过华为eAI识别热门游戏向最终用户推出游戏宽带套餐，以吸引广大游戏爱好者，实现了1个月1万用户的发展。随着家居的智能化加速，中国电信的天翼看家、天翼高清等多款拳头产品深受用户认可，其中天翼看家达到了百万级用户。中国电信深耕数字化家庭，在家电控制、AI交互上发力，逐步开辟出智能家居的新天地。

家庭数字价值的释放依赖于智能联接的体验保证。华为将与运营商一起积极探索新业务的挖掘、孵化，紧紧抓住家庭功能多元化这个锚点，为最终消费者带来全新的Home+智能体验，从而获取差异化竞争力的变现。

企业+的三维度升级，企业商业变现公式释放企业数字化价值

企业的数字化，本质是打通企业的资金、人、物、信息、监管等工作流，联接则是企业数字化的血液。疫情期间，时间就是生命，而医生的资源是分散且稀缺的，郑州大学第一附属医院呼吸科张庆宪教授提到，借助远程会诊系统，每天每名医生可会诊81个病例，上云专线能早开通一天，就能够救治更多的病人。香港证券交易所，日成交额高达1千多亿港币，1ms = 300笔交易，可承诺的超低时延意味着更多的交易，在瞬息万变的金融市场里抢占先机，快人一步。汽车行业，安全是第一要务，云上全场景的车辆碰撞仿真模拟，是保障汽车安全行驶的关键。一汽集团单个车辆的模型碰撞仿真达到了几百个GB的数据量，需要超大带宽的专线来满足模型快速上传至云端，而闲时阶段的带宽需求又会降至忙时的百分之一，带宽弹性可调，收放自如将是最佳的选择。企业的数字化之旅，对联接的追求也在不断提升。

然而，当前企业联接的体验满足仍面临较大挑战：开通周期长、响应慢、定价方式单一、SLA不可视等。为此，华为提出了企业联接价值变现的公式：

企业的数字价值 = 覆盖的密度×体验的深度×集成的广度

覆盖的密度是指通过综合业务区规划与智能建网，实现无缝的业务接入体验；体验的深度是指通过弹性智能网络架构保证确定性的SLA体验；集成的广度是指通过云网集成、云网融合，实现一跳入多云，用户定制化的体验。

3个维度协同释放企业的数字化价值，任何1个维度的缺失都将带来整网价值的下降。

首先是覆盖，企业的敏捷接入依赖于资源的快速可达。广东移动用一张光缆网就可满足多个企业的业务需求。一方面综合业务区规划有效推进光节点下沉，确保与企业的距离缩短到300米以内，保障企业光纤专线3天内可开通；另一方面对产品Offering进行重构，包含网络技术如5G和光、IP、PON的协同，智能随选，带宽可视。在服务支撑上，售前咨询快速响应、售中部署即插即用、售后主动运维、敏捷支撑产品销售，从而大幅度提升业务收入。上海电信借助“全光城市”的深度覆盖，用多合一政企网关替代传统的“光猫+多设备堆叠”的组网模式，可为大量中小企业提供一站式的业务采购，如上网、网络安全、视频会议、视频监控等，且企业内网可灵活组合，实现一根专线多种业务接入，大幅降低了中小企业的ICT建设与维护成本，运营商在提升了业务黏性的同时，也实现了收入增长。

其次是架构，一张无阻塞、永远在线、可扩展、极简的弹性智能网络架构是确保确定性SLA体验的基石。西欧某运营商构建覆盖其国内全境的媒资专网，采用媒资透传解决方案，提供动态带宽满足弹性需求，实现了套餐溢价6倍。上海电信通过光缆路由优化，快速升级传统业务，优化证券交易所时延从以往的4.6ms 到 0.63ms，实现7倍溢价，其推出的1ms、2ms、3ms时延圈专线产品获得市场高度认可。印度尼西亚BRI银行是该国最大的银行之一，业务的发展及安全级别的进一步提升，数据中心的互联需要超高可靠性，Indosat打造的硬管道银行专网，实现了可靠性从3个9提升到5个9，套餐溢价50%。宁夏电信基于网络切片技术，打造的网络共享、租户专享业务，为3000多家医疗机构、2000多家教育机构提供了专网的敏捷部署，其中教育专网从过去的3个月缩减到2天完成交付，同时在联接、流量、SLA上创新商业模式，极大拓宽了行业需求，最大化网络价值。运营商通过对网络架构的持续调优，使其更敏捷适配企业的业务需求，从而实现了网络特性的价值变现。

最后是实现与云的广泛集成。随着AI技术的成熟，企业对算力的需求快速提升，如何用联接释放算力，加速全行业数字化是我们共同努力的方向。网络能力应逐步演化成平台底座，打破网络边界，支撑云网的充分融合，从而满足企业从购买到使用和管理的全流程自定义体验。在Offering方面，运营商将提供从当前的云+网套餐，到一跳入多云、入网即入云的承诺，最终提供差异化的云网服务。

商业与技术从来不是孤立存在的，一个产业的发展既需要技术的支撑，也需要商业的成功，从而实现投入和产出的正循环。华为将持续与运营商一起，在确定性体验、泛在千兆、超自动化的智能联接技术上不断创新，通过家庭、企业的这两大商业变现公式，打造万物互联的智能化体验，双轮驱动使能行业和社会数字化，释放行业的万亿价值。

行业在变化，新需求在不断涌现。我们坚信：需求可以被创造，体验的追求永无止境。

让我们一起用智能预见体验，联接创造未来。