AI时代toB业务发展新路径：从连接服务到Token经营

当前，智能经济新形态正推动信息通信行业的底层逻辑迎来深度变革。行业发展正告别传统的流量经营模式，加速迈入Token经营新阶段。依托云、网、边、端一体化的核心优势，中国电信正在走出一条差异化的toB转型路径：以AI Agent重构业务体系，推动企业服务从单一网络连接，升级为AI、算力、数据、网络深度融合的综合智能服务，完成从“售卖连接”到“赋能场景”的价值跃升。

在这场战略转型中，作为集团“云改数转智惠” 战略落地的核心载体，中电信智能网络科技有限公司全面承接了翼智企产品的研发与运营工作。目前，翼智企已成长为集团战略级集约平台与政企标杆产品，全方位助力中小企业加快数智化转型步伐。

洞察行业趋势：Token成为智能经济全新价值标尺

长期以来，政企toB业务主要以带宽和网络连接为核心经营要素。随着市场趋于饱和，这种线性增长模式逐渐触及天花板，边际收益持续下滑。与此同时，大模型与AI智能体技术的高速迭代，驱动各行业对算力和人工智能能力的需求呈指数级增长，传统商业逻辑与服务模式已无法适配产业智能化发展的节奏。

如今，Token逐步取代传统流量，成为智能经济领域通用的价值流通与计价载体。对于通信行业而言，这意味着商业模式的全面革新：运营商不再局限于基础网络传输服务，而是能够依托海量算力资源，以标准化Token为载体对外输出AI能力，赋能千行百业数字化与智能化升级。

在此背景下，AI智能体正加速重塑企业数字化架构，“数字员工”开始成为企业全新的生产力。这使得网络服务的内涵也随之拓展，从单一的连接能力，升级为“连接+AI+数据+算力”的复合型综合服务。当前，AI、数据、算力服务正式纳入新型网络服务范畴，既标志着智能经济基础设施建设迈入新阶段，也为通信企业toB业务转型指明了清晰方向。

锚定战略方向：打造“AI+连接+算力”一体化核心能力

紧跟产业发展大势，中国电信确立了以连接为根基、以算力为核心、以智能体为牵引的“三位一体”发展战略，面向中小企业打造一体化综合服务能力，构筑差异化竞争壁垒。

一、重构融合网关，打造智能化边缘中枢

传统企业网关被重新定义，不再只是简单的网络入口，而是转变为算力前置的边缘核心节点。依托行业领先的软硬件解耦方案与自研统一管控中间件，搭配多规格、多版本硬件设备，政企融合网关兼具高性能网络、丰富增值应用、统一管理入口与高性价比四大优势。

通过在网关搭载轻量化AI智能体，中国电信将边缘算力和安全能力直接下沉至企业现场。这种“硬件+智能”的一体化架构，既保障了企业数据在边缘侧的私有化存储，又依托开放技能生态打通云端应用，实现算力与应用的解耦协同。企业可根据自身实际，灵活选择算力本地部署、端云协同或终端嵌入等多种落地模式。

二、分层分级部署，匹配多元客户需求

结合中小企业在数据安全与算力成本上的差异化诉求，中国电信搭建了梯度化能力体系：针对无本地算力需求的小微企业，采用增强型网关，依托云端Token满足基础AI应用；针对数据敏感度高的中型企业，推出“高阶网关+本地算力”方案，实现Token本地化运行，支撑多岗位、高并发的本地推理；创新打造端云协同模式，采用“小模型本地运行、大模型云端调用”架构，平衡使用成本与智能能力。此外，还可将AI智能体下沉至员工终端，由网关统一管控应用技能，进一步深化业务全流程自动化。

三、落地Token经营，重塑商业运营模式

中国电信将算力资源封装为可量化、可计量的Token，企业按需消耗Token即可调用各类AI智能体能力。该模式帮助企业摆脱了“采购硬件、自建系统”的重资产运营模式，转向“订阅服务、按需调用”的轻资产模式，大幅降低了中小企业落地AI应用的门槛与成本。

升级产品体系：落地数字员工，共建开放技能生态

围绕整体战略布局，中国电信持续推进产品与服务创新，将经营重心从“售卖设备、售卖带宽”转向“打造场景、输出智能化服务”，搭建起全新的产品矩阵。

一、以数字员工为载体，实现AI能力具象化落地

中国电信将AI能力封装为覆盖全岗位的“数字员工”，面向政企客户打造覆盖人力、财务、文案创作、数据分析等多领域的标准化ICT服务。客户采购的不再只是网络服务，更是可直接投入使用的AI生产力。具象化的产品形态，让抽象的算力和AI能力变得直观可感知，有效降低了客户的认知与使用门槛。

二、以开放Skill生态为抓手，拓宽服务价值边界

依托标准化、开放式的技能（Skill）框架，翼智企平台积极接入第三方应用并转化为数字员工的专属能力，持续延伸服务价值。企业现有OA系统、财务软件、行业专用系统等，均可通过标准接口快速接入平台，形成“平台赋能+生态共建”的发展格局。中国电信负责提供统一交互入口、全域安全防护与Token计量体系，生态伙伴负责输出场景化应用能力，多方协同服务广大企业客户。

三、以标准化套餐为依托，推动业务规模化拓展

整合数字员工、Token配额、网络连接等资源，中国电信推出了分层标准化服务套餐。企业可结合带宽需求、数字员工数量、Token使用量灵活选择对应档位。简单清晰的套餐模式，有效规避了传统定制方案沟通复杂、落地缓慢的问题，成为业务规模化推广的核心抓手。

优化商业落地：从项目定制转向标准化规模服务

在市场落地环节，中国电信全面革新运营模式，推动toB服务向标准化、可复制、规模化方向转型。

一、全流程标准化交付，提升落地效率

通过统一硬件型号、施工流程与布线规范，中国电信构建了“一套标准图纸、一套专用工具、一支专业队伍”的快速交付体系。售前方案由定制化转为模板化设计，售后运维依托平台实现集中化、智能化管理。借助远程监控、自动巡检、智能排障等功能，企业无需配备专职IT人员，即可享受稳定专业的政企服务。

二、构建多层安全体系，筑牢运营安全底座

随着AI智能体深度融入企业核心业务流程，安全能力成为新型服务的核心竞争力。中国电信发挥网络原生安全优势，在网关、数据、应用、交互、部署五大层级搭建了全维度安全防护体系，提供网络隔离、审计溯源、权限管控、安全扫描等多重服务，全方位保障数字员工安全稳定运行。

三、深耕行业场景，实现标杆规模化复制

依托全国各地数智化团队，中国电信聚焦制造、商贸、专业服务等重点行业打造标杆客户，持续沉淀可复用、可推广的场景化解决方案。同时，积极搭建本地实训体验中心，通过现场演示、实地观摩等体验式营销方式开展推广，有效降低市场拓展难度，实现从单点标杆到全域规模落地的跨越。

展望：紧抓AI时代机遇，夯实智能服务商定位

AI浪潮为中国电信toB业务带来了历史性发展机遇。从传统“连接服务商”向新型“智能服务商”转型，既是品牌价值的全面升级，更是商业模式的根本性重构。Token经营体系的探索落地，标志着企业建成适配智能经济的价值计量体系；数字员工的规模化应用，意味着AI技术正式从概念转化为实体经济生产力。

未来，伴随50GPON、Wi-Fi 7等万兆网络技术逐步成熟，通信网络底座能力将持续增强；算网融合的不断深化，也将促使连接与计算的边界逐步消融。中国电信将持续巩固云网边端一体化差异化优势，打造开放共赢的技能生态，在AI产业格局中稳固核心地位，为数字经济高质量发展持续赋能。