AI赋能运维转型，AUTIN筑牢B2B服务保障

根据GSMA数据显示，全球运营商B2B收入近五年持续增长，占比已达30%。B2B业务正加速从传统连接向“网络+算力+安全+应用”的数字化综合服务转型，人工智能在此转型中发挥核心驱动作用。当前，全球领先运营商已纷纷布局，如中国移动推出聚焦行业应用、网络能力和生态合作的“AI+三业三网”战略，Orange提出“AI+数字原生服务”方向。这标志着AI驱动的B2B服务正成为运营商核心增长引擎，推动全球B2B市场规模向万亿级迈进。

然而，运营商在推进AI驱动的B2B服务时也面临通信服务转型的严峻考验：一方面，AI激发了大量标准化“入算、入云”需求，要求专线服务必须具备标准化的高质量保障能力；另一方面，为满足垂直行业深层次的场景化需求，网络正从单一技术的专线或园区网，向跨域（接入、承载、核心）、多技术融合的通信基座（新一代专网）转变。在标准化与场景化的双重压力下，传统被动式、人工驱动的运维模式已难以应对。因此，打破“连接”与“智能”的割裂，构建面向SLA的主动化、智能化运维能力，已成为释放政企市场增长潜力的关键。

AUTIN智能运维：打破网络质量保障瓶颈，助力B2B增长

面对传统运维与业务发展需求的矛盾，华为基于全球网络运维经验，构建了AUTIN智能运维三层架构体系，围绕专线智能运维、融合专网运维两个价值场景、基于开放协同的平台能力持续演进，为运营商提供了从标准化普惠通信服务到行业深度定制需求的端到端运维支撑。

一、专线智能运维：以标品化SLA，支撑基础业务上量

针对专线普惠化、标品化趋势，AUTIN平台实现了全路径可视、智能预警与租户自服务的核心能力突破。该方案支持多种组网类型专线的跨域可视化监控，实现专线质量从“黑盒”到“白盒”的转变；通过AI故障预警实现2-12小时风险提前识别；同时推出“智能专线管家”增值服务包，精准度量且实时呈现专线质量。

该方案实现专线标准化质保的规模化落地，在显著提升运维效率、支撑业务增长的同时，加速了运维增值服务产品化。

二、融合专网智能运维：多组网纳管孪生，驱动行业场景化运维保障

行业数字化转型进入深水区，对网络的需求升级为“泛在接入、灵活组网、低时延保障”的复合需求。运营商正推动OTN、IP/MPLS、PON、SPN以及5G、Wi-Fi等异构资源整合为统一基座，构建面向不同应用场景的融合专网方案，为上层业务提供场景差异化的通信服务能力。

AUTIN依托数字孪生技术构建跨域统一孪生底座，通过对多组网融合场景的精准纳管，推动运维模式从“传统专线”向“垂直行业专网”转型，助力运营商实现从基础连接到SLA可承诺的服务升级。

该方案具备统一监控能力，支持内外网多维业务融合视图与专网事件管理，可实时呈现业务概览，监控SLA质量。通过DTN（数字孪生网络）技术识别网络潜在隐患，提升网络可靠性。同时，依托智能诊断功能，将故障定界时间从数小时缩短至30分钟，提升运维效率。

针对工业制造、自动化物流及智能监控等性能敏感场景，方案提供定制化“一线一案”智能监控，实现毫秒级时延保障、零丢包检测及流量拥塞预警。通过差异化的场景SLA体系，确保性能敏感专网的综合可用率达到确定性指标。

三、开放协同，能力融入B2B业务全域运维

面向未来，AUTIN平台通过轻量化集成能力，将专线和专网的运维能力延伸至行业应用的全栈保障。平台采用“LLM+Agent+Skills+MCP”组件式架构，演进为以大模型智能体驱动的自主运维系统，并搭配开放API实现与生态伙伴的友好集成，帮助客户消除底层网络至上层业务的全栈保障瓶颈，实现运维体系从保障连接到智能决策的全面升级。

支撑方案落地的技术底座与全球实践

AUTIN智能运维系统依托三大核心技术构建了支持规模化部署的能力底座：DTN技术实现跨域、跨层（如OTN光层、IP/MPLS层、5G无线层）的精准建模与实时感知，将拓扑准确性提升20%以上，显著优化故障定位效率；EDNS（用户期望的服务未满足度量）技术通过量化业务影响，支撑资源分配与恢复优先级的智能决策；GenAI技术赋能运维角色，形成覆盖故障闭环、风险识别等核心场景的AI Agent与Copilot，全面提升运维智能化水平。

华为联合TM Forum及Orange、中国移动等全球八家运营商发布《新一代智能运维白皮书》，明确将GenAI、领域专业模型（EDNS2.0）、DTN定义为智能运维转型的关键加速器。在与中国移动合作的toB场景中，通过GenAI运维助手结合主动网络故障监控，展开行业与网络状态关联分析，有效减少了收入损失并提升了用户满意度。

该系统已在全球多地现网验证落地。其中，专线智能运维方案通过数万条专线的规模化纳管，为金融等重点行业提供确定性保障：在C国Y运营商的多省市实践中，故障定界时长缩减90%，70%高频故障实现自动处置；而在T项目，专线质量保障智能体助力排障自动化率达75%，定界定位效率提升30%。

实践表明，以运维能力提升为切入点，结合网络基座的确定性保障，是助力运营商B2B网络运维并推动其业务增长的有效路径。

当前，政企业务的网络运维正从单域分散走向多域融合的综合承载保障体系，迎来从“成本中心”向“竞争力中心”的历史性跨越。依托AUTIN以AI为核心引擎的专线专网智能运维，运营商正实现从“带宽销售”向“品质服务+智能运维+AI增值”的战略转型。面向未来，华为将持续深耕基于AI Native技术框架的智能化运营运维，依托新一代AUTIN智能运维解决方案重塑成本与效率，构建人机协同的智能运维体系，全面增强客户业务的竞争力。我们期待与全球产业伙伴携手，开启以AI驱动、融合网络为基石的智能运维新征程。