融合创新打造AI+B2B 解决方案，助力运营商Token经营转型

目前B2B业务已成为全球运营商收入增长的主要引擎。全球超过70%的运营商B2B收入增速高于整体收入增速，而55%的运营商B2B收入增长来源于中小企业。在B2B业务中，超越连接业务的复合年增长率（CAGR）达到14%，成为支撑B2B业务持续增长的关键。

AI技术创新正成为B2B业务增长的新引擎，预计未来五年大部分运营商的B2B收入占比将超过1/3。全球超过65%的运营商已启动AI战略部署，以DT（德国电信）、Orange （法国电信）、中国三大运营商为代表的领先者正加速布局。其中，中国运营商通过提供全栈AI能力，普及AI在千行万业的应用，加速“Token经营”战略转型。

面向AI带来的行业数智化新机遇，全球领先运营商发挥网络+算力的资源禀赋，面向三类市场升级B2B产商品，加速行业数智化：

• 中小企业市场：运营商融合企业宽带、Wi-Fi组网、高清监控（CCTV）和AI应用，打造了“开箱即用”的AI标品服务和“即时上岗”的数字员工，助力中小企业数智化。
• 优势行业市场：运营商基于专线/专网和资源池，提供一体化AI SaaS服务以及分层分级的Token服务，使能优势行业智能化。例如在医疗行业，通过部署AI智慧超声方案助力实现超声普惠。
• 战略新兴市场：机器人、自动驾驶等具身智能类智能体有望快速在行业普及。针对终端算力受限的挑战，算力需要“云助端”协同。运营商通过构建覆盖“云、网、边、端”的一体化智能基础设施底座，提供泛在AI服务，加速物理AI融入千行万业。

面向中小企业市场，提供“AI标品服务” 实现普惠智能

中小企业基数庞大，其中零售、旅店、餐饮和办公是四大核心细分市场。调研显示，此类企业除了连接需求以外，对组网、CCTV、收银点单和AI创新应用等有着强烈的刚需。华为助力运营商打造“AI+智慧小店”解决方案，依托FWA、FTTO及云Wi-Fi打造坚实底座，预集成伙伴AI应用，提供一站式AI标品服务：

• 高性价比的FTTO智能安防一体机：凭借超过70%的视频压缩率，有效降低30%的客户成本，同时支持硬件和应用的统一管理，AI Agent使故障闭环效率提升30%。在四川，中国电信携手华为为途虎养车门店提供智能化管理一站式服务，通过部署八个场景化AI算法，帮助企业管理人员将巡店效率提升200%。同时，运营商在单店每用户平均收入（ARPU）方面也实现了2.2倍的增长。
• 四合一的FTTO智能算力一体机：一款集网络、智算、通算与存储硬件于一体的设备，提供企业AI应用的统一入口。华为通过联合运营商构建联合认证实验室等措施，将伙伴验证时间从3个月降至1个月，支撑运营商提供 “开箱即用”的一站式AI标品服务。在广东，华为联合运营商为基层提供AI公文写作助手，使写作效率提升至原来的3倍，同时运营商ARPU也实现了5倍增长。此外，华为联合伙伴协助运营商推出了办公助手、运维工程师、营销助手等一系列数字员工，基于一体机可实现80%以上Token本地闭环，降低Token开销，通过Agent、网络、主机三重围栏实现安全无忧。

图1：运营商面向三类市场升级B2B产商品，加速行业数智化

面向优势行业市场，提供“差异化Token服务”使能核心生产

在教育、医疗、政务、工业等行业，运营商发挥网络+算力的融合优势，将AI融入场景化ICT方案，为行业客户提供低时延、高吞吐、高安全、高可用的差异化Token服务：

• 低时延：依托模型智能路由与5G-A大带宽上行，构筑城域光毫秒级用算圈。
• 高吞吐：具备多用户并发和动态多batch能力，支撑长序列、Agent复杂推理和长思维链。
• 高安全：涵盖数据安全与模型内容安全，确保明文不出园，提供AI护栏及智能体安全。
• 高可用：算网可用度超99.99%，固移融合泛在可得，保障智能体业务体验。

在医疗行业，DICT市场空间潜力巨大。目前中国运营商在卫健委医疗云市场中的份额占比已达到45%，运营商基于此优势可快速切入。华为联合伙伴构建了“算力+网络+应用”的“AI+智慧医疗”解决方案，为AI应用在医疗全流程部署提供差异化价值。以AI智慧超声为例，华为通过“专网+算力资源池”协同，确保交互时延低于200ms，满足了智慧超声远程诊断的实时性要求。在广东揭阳，华为联合运营商打造的AI辅助超声诊断应用，助力基层医院对甲状腺结节等病灶的识别准确率提升至95%以上，同时降低了基层医疗机构60%的AI应用部署成本，并驱动运营商ARPU增长15倍。超声医疗智能体可全程自主引导规范扫查、病灶智能分级诊断并自动生成质控合规超声报告，让优质医疗惠及社会大众。

在教育行业，人工智能被广泛应用于教学活动中。全球已有193个国家承诺开展人工智能教育，中国目前已有16个省份开设了通用人工智能课程。 华为助力运营商，依托教育专线/专网与算力资源池，打造“AI+智慧教育”解决方案，通过xPU配比/OpenCV算子调优，推理吞吐率高于业界30%。在广州的小学试点中，华为联合中国移动打造的AI通识课，为学生提供了沉浸式AI互动教学体验，不仅为运营商带来了单班级月均超600美元的业务收入，更开辟了全省1.5万所小学可规模化复制的商业空间。

面向制造行业，质量检验、工业控制及工艺优化是企业的核心诉求，这对网络连接的大上行、低时延和高可靠提出了挑战。华为联合伙伴打造的“AI+智能制造”解决方案，通过提供5G-A专网与智算推理一体机，精准支撑了AI质检、PLC工控、AI配料等应用场景。其中，5G-A专网凭借1Gbps超大上行速率，有效支撑了AI质检摄像头的高并发接入。华为联合伙伴面向汽车制造工厂打造了AI缺陷检测应用，针对每个检测件需拍摄超过1000张图片的复杂需求，通过AI视觉算法实现了超99%的缺陷检出率，助力企业投资回报周期缩短了30%。

面向战略新兴市场，基于5G+AI一体化智能基础设施底座提供“泛在AI服务”

在战略新兴市场领域，行业机遇正随着AI能力的持续增强不断释放。一方面，AI正从生成式AI（Generative AI）迈向代理式AI（Agentic AI），实现从“能问答问题”到 “能自主完成任务”的跨越；而从代理式AI到物理AI（Physical AI）演进，则标志着智能体从数字世界向物理世界的延伸。另一方面，AI需求正经历从“单智能体能力”向“多智能体协作通信”的范式转移。为支撑海量Agent的实时联接与协同，网络能力需要进行结构性的全面升级：

• 具身智能机器人场景：预计2030年的市场规模将突破30亿台。机器人的实时感知、瞬间决策与协同行动，需要至少20Mbps上行速率和20~50ms时延的泛在连接。
• 车云辅助驾驶场景：预计到2030年，全球智能网联汽车将突破5亿辆。智驾系统中的长尾场景处理，高度依赖车辆端的“主智能体”和云端“从智能体”的高效协同，这对端到端时延提出500ms@90%的要求。

运营商独一无二的优势在于构建覆盖“云、网、边、端”的一体化智能基础设施底座，这不仅是满足具身智能机器人、车云辅助驾驶等场景对5G网络刚需的关键，更是提供泛在AI服务的基石。

针对三类市场的重点行业价值场景，华为联合伙伴提供端到端产品组合方案，帮助运营商打造标准化的AI+B2B产商品，实现快速复制上量，驱动收入持续增长。同时，华为围绕运营商B2B业务全流程（覆盖市场洞察、产商品规划上架、市场营销、交付与赋能等），提供解决方案与工具平台支撑，包括商业模式设计工具、SME拓展套件、FTTR-B装维工具等，帮助运营商提升运营效率。

面向AI时代运营商B2B业务发展机遇，华为始终是运营商坚定的同路人。未来，华为将在ICT领域持续创新，联合伙伴，加速运营商Token经营战略落地，将AI潜力切实转化为运营商商业增长动力，深度融入千行万业的数智化转型进程。让我们携手共进，推动AI激发运营商B2B新增长，拥抱Token经营新时代！