AI+Industry打造亚太运营商B2B增长新范式

当前，步入数字化深水区的亚太经济正加速爆发。根据最新行业调研与数据预测，到2026年，亚太地区MSME总数已达数亿量级，在全部企业中的占比超过97%，数字经济GMV有望突破3630亿美元，年增长率保持在15%以上。这意味着，企业数字化转型正从“工具应用”迈向“系统运营”与“智能驱动”，推动ICT加速向DICT（Data+ICT）及AICT（AI+ICT）演进。

面对传统连接业务增长触顶，区域运营商需在不依赖涨价的前提下，通过提升企业客户价值实现增长。亚太运营商正处于从Telco（电信公司）向Techco（科技公司）转型的关键期，竞争焦点也从网络覆盖，转向云、网、安、数、智的一体化能力。

宏观格局：三波次结构构成亚太运营商B2B市场的宏观底座

亚太SME数智化呈现“三波次”分层推进结构：

第一波“基础数字化普及期”，以印尼、菲律宾、越南、孟加拉等国家为代表。在这些市场，基础数字化渗透率约40%—60%，企业需求主要集中在电子支付、电商平台和基础网络接入，核心是“先连接、先上线、先交易”。因此，提供轻量化DICT与标准化连接是运营商切入当地SME市场的关键。

第二波“业务数字化深化期”，以泰国、马来西亚及越南等国家的城市区域为代表。这些市场的数字化渗透率已攀升至65%—75%，企业关注的重点已从单点工具转向系统运营。ERP、CRM、云POS、库存管理以及在线营销等正加速普及。此时，运营商的增长重点在于垂直行业方案集成、云网融合和企业上云。

第三波“数智化成熟期”，以新加坡为代表的高度发达市场，基础数字化渗透率已接近100%，深度数智化水平也高达60%左右。AI与数据已深度融入企业经营。企业追求的是智能决策、自动化运营、跨境协同、安全合规与全球化服务。这也代表着运营商在亚太AICT能力最成熟的市场方向。

这种“三波次结构”说明，亚太是一个普惠数字化、系统升级和智能化跃迁并存的复合市场。当城镇化红利趋缓、连接增长放缓时，运营商真正的机会，是根据不同国家的发展阶段，构建差异化B2B产品组合与服务。

行业重塑：从ICT到DICT，场景化需求成为增长的核心驱动

如果说国家层面的波次决定了亚太运营商B2B市场的宏观差异，那么行业场景则决定了运营商的真实增长入口。在亚太区域，餐饮零售、连锁便利店、酒店文旅、科创制造等行业虽在业务场景上存在差异，但其数字化演进均基本遵循“连接”到“系统”到“智能”的主线。

在最初的ICT阶段，企业首要任务是业务线上化与基础接入。餐饮与零售依靠电子支付和基础POS实现交易上线；连锁门店通过联网与视频监控建立基础管理；酒店文旅借助OTA平台获取线上流量；制造型SME依赖云连接、企业专线和园区网络支撑业务运行。这一阶段的核心目标是让企业“能上线、能交易、能连接”。

进入DICT阶段后，企业需求从单点工具走向系统化运营。餐饮零售开始部署云POS、外卖平台和库存系统；连锁便利店则通过SD-WAN、数据中台和供应链系统提升协同；酒店文旅的数字化也延伸至PMS（物业管理系统）、智慧客房和IoT集成；制造型SME则开始加速布局多云互联、ERP/MES与数据合规能力。此时，云网融合、平台集成和针对行业的数字化整体方案成为运营商实现增长的关键抓手。

然而，随着业务系统逐步打通，企业也面临新挑战，如数据价值释放不足、决策依赖经验、效率提升放缓等。因此，行业正迈向AICT阶段。AICT不是ICT与DICT的简单叠加，而是以AI重构连接、云、数据与应用，使AI从辅助工具转向参与决策、优化流程和驱动运营的核心能力，推动企业从“系统完善”走向“智能增长”。

因此，亚太运营商B2B市场的竞争焦点，正从单一ICT服务，转向以云、网、数、智深度融合为特征的综合能力。连接不再是终点，而是进入系统服务与智能服务的入口；系统也不再是终局，而正在被智能能力重新定义。

范式转移：AI+Industry成为运营商B2B增长的底层逻辑

在ICT时代，企业购买连接能力，本质是“接入世界”；在DICT时代，企业构建系统能力，本质是“高效运营”；而在AICT时代，企业获取面向具体业务场景的智能能力，本质是“优化决策、驱动增长”。这种转变意味着企业需求开始围绕业务结果展开。网络、云、数据与应用也不再相互独立，而是被整合为一体化能力，嵌入企业的经营过程。

对于运营商而言，也意味着竞争规则的逻辑重塑：从“谁网络更快”转向“谁更懂行业场景”，从“一次性卖产品”转向“持续参与运营”，从“提供能力”转向“帮助客户实现经营结果”。为了系统识别亚太运营商B2B市场的机会空间，我们构建了一个“AI+Industry”九宫格模型（如表1），通过将技术演进和行业成熟度作为两个维度进行交叉分析，可以看出，亚太运营商B2B市场并非简单技术升级，而是在不同国家与行业中，并存着三类增长逻辑：成熟行业的存量优化、成长行业的规模协同、新兴行业的能力跃迁。

表1：“AI+Industry”九宫格模型

对于成熟行业如餐饮、零售、酒店等，在已有连接和系统基础之上，运营商增长的重点是帮助企业在门店效率、会员运营、库存管理、能耗控制等场景，通过数据与AI提升效率和盈利能力。

对于成长行业如连锁零售、区域服务业等，其业务正从单点数字化走向多区域、多门店协同，对运营商的需求也从单项工具转向系统整合，聚焦跨门店管理、供应链调度、统一会员和数据打通。

对于新兴行业如科创企业、制造型SME等，这类企业天生具备云化和全球化特质，它们更关注高性能连接、多云协同、数据合规、AI部署和算力网络，对运营商云网融合、跨境连接与生态整合能力提出了更高要求。

亚太运营商转型：从卖连接到卖服务，打开第二增长曲线

“AI+Industry”九宫格进一步表明，运营商的B2B机会来自精准匹配不同增长逻辑。通过从三类增长逻辑看需求变化，可以找到市场的切入路径：

第一，在存量优化场景，运营商可面向餐饮、零售、酒店等成熟行业，提供“连接+云+轻量SaaS+数据分析”组合，推出SME基础数字化包、智慧门店包、酒店智慧运营包，整合宽带、5G FWA、云Wi-Fi、云POS、电子支付、视频监控、会员运营和能耗管理，帮助企业降本、增效、获客。

第二，在规模协同场景，面向连锁零售、区域服务业等成长行业，构建“云+网+应用+数据”一体化方案，整合SD-WAN、云服务、门店安防、供应链系统、统一会员平台和数据看板，实现多门店统一管理、跨区域协同和供应链效率提升，形成平台化服务与持续运营收入。

第三，在能力跃迁场景，面向科创、制造型SME和出海企业，打造“多云互联+算力网络+AI能力+跨境连接”高价值方案，围绕企业专线、国际连接、多云互联、数据安全、AI部署、工业IoT和算力调度，联合云厂商、AI平台及生态伙伴，构建面向未来的智能化底座。

由此，运营商的角色正从“网络提供者”，一步步升级为面向行业场景的“能力运营者”。亚太运营商的第二增长曲线，不在于卖更多连接，而在于把连接转化为服务，把服务嵌入场景，并沉淀为可持续运营的能力。谁能够率先完成从网络能力向综合数智能力的跃迁，谁就能够在这一轮B2B战略转型中占据价值链的核心位置。

亚太运营商实践：从智造工厂到智慧小店的数智化转型样本

为了更好地理解上述趋势如何在现实中落地，我们需要观察亚太运营商在大型企业与中小企业（SME）两个维度的转型实践。

首先，在大型企业的数智化探索中，美的泰国工厂的案例极具代表性。作为美的集团数智化战略的海外桥头堡，这家位于泰国春武里、占地20.8万平方米、年产400万套空调的智能化工厂是东南亚最大空调生产基地。2024年，美的泰国5G智慧工厂承接美的集团数智化转型的核心战略，按照世界级“灯塔”工厂规划数智化建设，携手泰国AIS、联通国际、华为及本地伙伴共同打造了海外首个“5G全连接智能制造工厂”。

泰国美的工厂不仅通过5G专网建设，确保了生产线的高效互联，还融合了边缘计算、AI、大数据、云平台等技术，让产线具备了极高的“柔性”调整能力和产品质量控制能力。例如，工厂应用了“5G+AI”视觉质检系统，通过激光传感器，可识别零件形状和定位零件位置，一旦发现不合格环节，生产线将及时发出警告，返工率降低了75%，大大改善了之前手工计算耗时长、准确率低的问题，有效提升了产品质量的溯源能力，帮助企业实现了真正的降本增效。美的5G全连接工厂不仅为泰国“工业 4.0”战略提供了生动实践，更标志着亚太工业数字化已从局部探索迈向全场景价值释放的新阶段，为区域企业数智化转型树立了标杆。

运营商在这一项目的成功则更具启发性。美的集团数智化转型规划是一项复杂的系统工程，涉及智能分析、智能预警、智能管控、智能预测、智能决策等全流程改造，远非单一技术可以满足。与传统运营商只提供宽带连接的模式不同，在泰国美的项目中，运营商探索了新合作模式。项目由运营商作为技术总集与伙伴深度合作，提供端、边、云、网融合的“5G+工业互联网”整体解决方案。这种方案实现了OT与ICT深度融合，驱动了工厂内15大场景应用落地，全面支撑美的工厂的智能化生产和数字化运维。这种合作模式的创新，标志着运营商B2B业务从提供“连接服务”转向“数智化转型服务”，成为深入企业生产核心的数字化合伙人。

在SME市场，亚太运营商同样在探索数智化转型新蓝海。在马来西亚，运营商携手华为通过实地走访调查，深入洞察了以餐厅、咖啡厅、零售商店、裁缝店等为代表的小店的日常经营痛点：一是传统ICT设施老旧导致网络卡顿、业务掉线及支付失败；二是小店业主们渴望利用AI技术提升客满、客流以及运营效率；三是小店在转型中面临技术门槛高、运维难、因应用厂家分散而导致采购复杂等问题。这种“数字化焦虑”也在一定程度成为了制约当地民生经济转型的瓶颈。

针对此痛点，2026年5月25日，运营商U联合华为及多方伙伴，利用ULTRA5G网络优势，面向MSME市场提供以ULTRA5G FWA Biz连接为基础，并集成第三方智慧金融终端、AI CCTV等服务于一体的一站式ICT标品服务，不仅解决了网络卡顿，更通过引入AI服务，让马来西亚传统小店从“铜线时代”一步跃迁到“ULTRA5G+AI时代”。

亚太运营商、华为与伙伴三方联合打造标品、联合营销装维的创新合作模式，在支撑运营商数字化转型的同时，也帮助运营商将传统优势“连接服务”升级演变为“ICT一站式服务”，从“卖流量”转型到“卖服务”，将光纤、5G、AI等新型ICT技术真正转化为普惠且可复制的生产力。

展望未来，AI对亚太运营商B2B商业模式的重构正从愿景走向现实。这不仅是一次业务转型，更是一场从“提供连接”向“运营智能”的范式转移。虽然网络仍然是基础，但真正决定增长上限的，将是基于网络构建的服务能力、行业能力和智能运营能力。这才是亚太运营商B2B业务的第二增长曲线。华为也将持续深耕亚太，在提供高性能ICT技术的同时，深度参与并助力运营商转型，共拓B2B新蓝海。