HKT如何在激烈的市场竞争中取得商业成功?


香港有世界上最快最优质的宽带,HKT如何在香港非常激烈的市场竞争中取得商业成功,HKT董事总经理 Peter Lam在UBBF 2017分享了他们的故事。观看视频。

访谈视频文字实录:

【Light Reading】

和我一起的是彼得·林,HKT董事总经理。彼得,香港有世界上最快最优质的宽带,你们的市场竞争非常激烈。即使如此,每秒10G的家用宽带速度是非常惊人的。你们是如何做到的呢? 

【Peter Lin (彼得)】

2015年 我们决定将家用宽带的速度从每秒1G提升至10G。这是因为我们看到市面上出现了很多新兴应用 诸如高清晰度视频需求, 包括4K TV,VR/AR等,这些超高带宽需求的业务出现了。我们看到了客户对于更高带宽的需求将为我们带来巨大的机会。

【Light Reading】

那么您在将客户带宽提升至10G时遇到了哪些挑战?尤其在最初部署的时候?

【彼得】

最初的挑战是来自市场推广部门,你知道 一些欧洲国家只能提供几十兆的宽带服务,在香港提供1G宽带服务已经是很高的速率了。他们一直问这个问题,那就是“为什么我们需要提供10G?”我们回答:“你们当然需要10G。”因为有些特殊的业务和应用,诸如游戏,家庭办公等等,切切实实的需要有更高的家庭网络接入带宽。在部署方面 并不如想象的那么困难。因为10G的网络的架构基本上是基于1G网络的,我们只需更换客户家里的终端,然后在网络中进行一些重新配置升级到10G其实就是一项增值投资。

【Light Reading】

现在 你们提供了一个名为“智能生活”的服务给最终用户,和我们介绍一下这个业务好吗?

【彼得】

大概在四五年前,我们就完成了非常高质量的光纤到家网络建设,这时候,我们开始意识到我们应该不仅仅提供这种纯连接的服务,我们应该提升我们在价值链中的位置,比如基于宽带,我们可以提供家用Wi-Fi业务。此外,值得一提的,还有因为老龄化社会即将到来所带来的电子健康服务(E-health)需求。电子健康服务已成为了一项非常普遍的家庭宽带业务需求。

【Light Reading】

那么您认为这项智能生活服务未来会如何发展?

【彼得】

我认为它会朝着电子健康业务的方向发展,就像我前面提到的。香港的人口分布和日本很像,都趋向于老龄化。电子健康服务会变得越来越普遍。我们看到很多新的初创公司、设备公司,他们都在致力于电子健康领域的发展。

【Light Reading】

在这些不同的业务中,哪个业务会是需求最大的业务呢?

【彼得】

我认为Wi-Fi会是首当其冲的。大多数人在家都会将手机的移动宽带连接切换到家庭Wi-Fi网络连接上。在一个比较大的房子里,我们可以使用两三台设备,宽带连接业务可以在设备间无缝切换,这样就能够给客户提供一个全覆盖家庭Wi-Fi网络业务,人们最需要的就是这种无处不在的Wi-Fi网络。