华为关注客户建设和运营的挑战及压力，提供有竞争力的网络规划方案，保障高性能的网络交付。在全球40多个技术支援中心，我们有超过1500名专业的无线网络规划工程师。为了能在3G时代为客户提供世界一流的网络规划服务，我们还建立了Team Leader资源池和UMTS网络规划优化专家资源池。

　　截至2005年，华为已经完成了大约200，000TRX和600多个GSM/CDMA MSC的规划、优化。通过和全球70个国家运营商合作，华为积累了GSM、CDMA及WCDMA无线网络规划、部署、优化的丰富经验，以客户为中心的规划方案和理念赢得了众多客户的信赖。

　　华为网络规划依托于华为服务体系。截至2006年3月，华为服务体系共成立了103个服务办事处，在8个区域设立了区域技术支援中心，能够为客户提供7×24小时的持续服务，而且是10种不同的语言支持，有效保证全球各个区域的客户都能够享有高质量的、本土化的技术支持服务。全球16个培训中心和128个备件库，为客户提供多样化的培训以及快速的备件支持。

　　客户可以通过当地的服务机构和专职的服务经理进行接口，对我们的网络规划服务提出需求。华为强大的服务支撑体系和IT平台，包括EPMS: Engineering Project Management System，GCRMS: Global Customer Request Management System，SPMS: Service Parts Management System，TMS: Training Management System等，保证了客户的服务需求能够得到有效的管理和响应。另外，其他的一些业务支撑体系，如：服务质量控制，IT系统管理，客户需求分析等，为实现令人满意的客户网络规划服务需求提供了重要的体制保证。