华为 - 智能呼叫中心解决方案

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智能呼叫中心解决方案

	智能呼叫中心（IPCC）是电信运营商与客户进行交流的重要渠道。电信运营商与客户通过多种渠道（例如电话，传真，电子邮件，短消息，多媒体短消息，Web以及IP电话）进行交流，以实现客户服务，销售以及市场推广的目标。随着NGN，3G以及IMS网络的发展，华为推出了IPCC解决方案，将软交换作为核心技术，来满足运营商“全IP组网”的需求。　　华为IPCC解决方案不仅提供呼叫中心平台，也提供客户服务，市场推广，信息目录服务，以及充值等全套业务，是端到端的IPCC全业务解决方案。