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泰国True:始于4.5G的飞跃

2016-11-03 文/张俊峰

True是泰国正大集团旗下的通信公司。作为泰国唯一一家本土移动运营商,True起步较晚,却在短短几年内,在泰国这样由国际大T盘踞、移动市场极度成熟的环境下,实现了飞速发展和弯道超车。True是如何创造弯道超车的商业奇迹?

差异化竞争,一步领先,步步领先

泰国民众通信消费力强,这使得泰国移动通信市场高度饱和。泰国第三方咨询机构NBTC在2016年的报告显示,移动通信渗透率已高达124%,但是用户月均数据流量超过2GB,数字化需求的潜力仍然很大。

泰国用户接受新事物快,社交活跃。有调查称,泰国Facebook同时在线用户数在全球排名前十位;Instagram用户活跃,曼谷的素瓦纳普国际机场和暹罗百丽宫商场,是全球上传照片最多的地点之一;Line和YouTube用户数也很多。

在这个高度成熟、活跃的移动市场,True如何创造弯道超车的商业奇迹?True集团副CEO Vichaow Rakphongphairoj先生,在2016年5月出访华为的时候,颇有感慨地分享道:“要想改变一笔差的生意,至少需要15-18个月的时间。当你踏踏实实,把一件件事做对,可能开始的时候市场没有反应,但当做完第七件、第八件事的时候,你会发现这是个magic number,市场突然有了反应,并且迅速壮大。”

从深耕2G市场开始,到3G、4G时代,True经过多年不懈地努力,使其3G和4G品牌成为泰国消费者心中的第一品牌。True的后付费用户在5年内增长了280%,是曼谷地区第一、全国第二;ARPU值在两年内增长了60%。

然而True并没有满足于此。2015年11月和12月,True同时拍下1800MHz和900MHz频谱,耗资超过30亿美元。在与华为专家团队反复探讨后,True坚守“一步领先,步步领先”的战略,率先部署4.5G 4T4R网络。

此后,在短短5个月的时间,华为帮助True部署了13,000个1800MHz LTE和900MHz GL站点,实现LTE网络覆盖98%的泰国人口。True集团COO表示,“这个项目开始的时候,所有人认为是mission impossible,5个月怎么可能完成5年的工作量,但通过True和华为双方团队日日夜夜的努力,我们把mission impossible变成了possible,这是我们每个人的成功,我真心感谢大家。”

4.5G 4T4R网络部署后,网络性能尤其是小区边缘性能得到了显著提升,下行吞吐率提升近40%,极大弥补了高频LTE覆盖不足的问题。曼谷的路测结果显示,True LTE网络质量处于领先地位。截至2016年7月,True的4.5G 4T4R站点数达到7,000个,成为全球最大的4.5G 4T4R网络,True在收获用户体验提升的同时,也获得了业界的关注和认可。2016年6月,True在华为用户大会上,与全球运营商分享了4.5G商业成功的故事后,立即引起包括GSA在内的多个业界主流媒体和机构的关注和报道。

如Vichaow Rakphongphairoj先生所说,“市场给予了巨大的反响,这是我们彻底扭转移动业务,弯道超车的核心战略,使我们在过去几年一直保持两位数的增长。”

面向未来,优质网络使能各行各业的发展

商业上的成功,并没有让True止步。True的愿景是让自己的网络成为使能平台,满足人们的生活需求,推动泰国ICT转型和各行各业发展。为此,True在网络和业务方面,持续创新。

优质服务,塑造高端品牌形象

True秉持通过全方位的True Life Style Convergence理念,推广“True move H”业务品牌,打造高端、极致体验的品牌形象。

True move H不仅仅是FBB和MBB的融合,也延伸到了TrueTV、TrueMovie等内容源,更是深入到用户现实生活中的方方面面,甚至整合了True Coffee、餐饮、7-11、公交、旅游、百货、电影等生活资源及服务。这样的多元整合帮助True大幅提升了用户粘性,其灵活的资费和规模效应,也降低了成本。

值得一提的是,作为True move H战略的重要举措,True在泰国数家豪华商场部署True Sphere高端体验中心。True Sphere用O2O的方式,为用户提供新业务体验,比如用户可以通过手机App直接点餐,还可以体验虚拟现实VR/AR等。通过True Sphere这样的高端客户俱乐部,True成功地宣传了自身领先的技术优势和优质的服务能力,也改变了以往的低端形象。

聚焦内容,为用户提供丰富多彩的移动互联网体验

True紧随国际流行趋势,取得Pokemon GO的泰国代理权,全权负责游戏本地化,并在第一时间根据游戏制订无线资费套餐包,在旗下多个True Shop门店设置竞技场。True利用其4.5G网络的优势,服务好游戏用户对室外无线网络的需求,增加用户粘性,吸引用户转网。

同时,五大联赛独家转播权重新回到True的手中。2013年,True的英超独家转播权丢失给了泰国有线电视运营商CTH。经过3年的努力,True于2016年再次拿回了包括英超在内的五大联赛独家转播权。此次不仅为其付费电视用户提供转播服务,而且把服务扩展到了移动网络,True移动用户每月仅需支付29泰铢(不到6元人民币),即可观看。这势必进一步提升True移动网络的竞争力和数据业务流量的增长。

业务创新,让人人体验4.5G移动网络

True与华为联合开发创新方案,通过用户硬件设备号的网络侧分析匹配,将对全网所有支持4G/4.5G的终端,进行开户核查,然后针对未开通的用户下发4G/4.5G开通提醒,以及操作资费包促销提示,促进用户转网。该创新方案使宏站和LampSite配合,基本覆盖全网100%的区域,有效促使用户成功迁移。从2016年3月-5月,就迁移了170万用户到4G网络。

在固网宽带不可达的地方,主要是某些旅游景点,True用4.5G先进解决方案保障用户体验。泰国仍有大量的偏远区域(山区、岛屿)无法接入固定宽带,光纤部署尚待时日。True可以利用其丰富的频谱资源和True Online品牌,方便地通过4.5G先进解决方案,快速将4.5G网络部署到这些网络资源匮乏的区域。

事实上,True已经开始了Village和School项目,致力于将网络部署到最偏远的山村和学校,改善当地的教育和生活。True通过信息化道路的建设,让这些偏远地区的经济和生活,有了更多的发展可能性和想象空间。

面向未来,ICT使能各行各业发展

在通过技术推进泰国数字化生活和ICT转型方面,True利用了其900MHz低频优势。True已经开始在NB-IoT领域做准备,包括与正大集团已有业务的整合。

例如,正大集团每年在全国范围内,向偏远地区的学校捐赠家禽家畜,教授学校的孩子们养鸡养鸭,在帮助学生提升生活技能的同时,有机会摄入更多鸡蛋等营养物质,提升身体素质。True希望将NB-IoT部署到养殖场,以监控养殖场的状态;学生也可以通过手机App随时在线了解养殖技巧;当鸡蛋生产量有盈余时,学生可以通过iTrue Mart在线商城贩卖,赚取生活费用。True和正大集团就是通过这种方式,逐步改善偏远地区人们的生活。

在中小企业云化领域,True将自己内部的各项应用迁移到华为公有云。同时,True联合泰国政府和其他企业发布了True Digital Park,致力于扶植中小企业创业,推动泰国成为东盟的Digital Hub。

我们相信,在不久的将来,泰国民众的生活在True等企业的努力下,会变得更美好。

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