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　　2008年4月29日，在北京奥运会倒计时100天之际，中国网通正式发布新版“宽带我世界”客户端软件，用户在免费下载和安装该软件后，即可收看高清视频。据了解，新版客户端软件更突出了强大的视频功能，其将统一承载中国网通面向公众的宽带内容和应用服务，正式纳入中国网通“亲情1＋”家庭客户品牌。

　　无独有偶，美国Verizon近期正计划推出新型宽带服务，称为宽带2.0(Broadband 2.0)，其接入速度将达50-100Mbps，可以支持视频分享网站上的大量高清视频内容。Verizon的高速宽带接入服务（FiOS），通过光纤到户进行传输。加州大学伯克利分校教授、宽带通信专家Connie Chang-Hasnain评论道：“视频分享模式是推动宽带变革的主要因素。目前的视频清晰度远远不够，这主要是基于带宽的考虑，不得不对图像质量进行了限制”。

　　宽带业务进入2.0时代

　　中国网通、美国Verizon的这一市场举措，正是迎合了宽带发展的新方向，旨在突破宽带发展的瓶颈。有专家认为，目前宽带发展之所以面临宽带用户增长速度逐步放缓、宽带逐渐被“管道化”、宽带业务ARPU值持续下降的发展瓶颈，根本原因就在于当前的宽带运营还停留在早期的“跑马圈地”粗放式运营阶段。

　　宽带粗放式运营主要表现在以下两方面：首先，没有针对用户和业务而提供有效的差异化产品，仅仅提供几种不同带宽的简单资费方式；其次，宽带业务的主要收入来源是接入费用，应用和其他服务的收费贡献比较少，没有占据宽带价值链的高端。
　
　　在宽带业务发展初期，粗放式运营以其简单、快速的业务开通能力，帮助宽带从“昔日王谢堂前燕”般的稀缺资源，变成为“飞入寻常百姓家” 的普遍服务，为宽带业务的爆炸式增长做出了不可磨灭的贡献。然而，时过境迁，宽带业务的发展模式必须调整。遭遇发展瓶颈的宽带业务要想突出重围，就必须超越粗放式运营，尽早迈入精细化运营阶段。

　　我们把当前的宽带粗放式运营阶段称之为“宽带1.0时代”。在宽带1.0时代，由于OSS/BSS及宽带接入控制技术自身的限制，采用固定包月的粗放式运营模式较多。但由于以P2P为代表的新技术的普及，每个宽带用户的平均使用率大幅增加，导致宽带运营“增量难增收”。

　　宽带产业面临着转型，正如质地良好的璞玉，需要经过独具慧眼的琢磨，才能绽放出璀璨夺目的光华。随着越来越多新技术、新商业模式的涌现，弥补了“宽带1.0”的种种不足，宽带网络正在向精细化运营阶段发展，我们可以称之为“宽带2.0时代”。宽带2.0并不仅仅依靠多种先进技术的合理部署，还必须依靠新的商业模式，以精细的商业规划与市场营销，促进宽带业务的发展更上一层楼。

　　宽带2.0的关键特征

　　宽带业务趋于差异化和多样化，客户更加关注业务体验，是宽带2.0发展的驱动力和牵引力。我们通过分析国内外宽带网络的现状与发展趋势，概括出宽带2.0的关键特征如下：

　　业务差异化及多样化

　　随着网络向ALL IP转型，新业务不断涌现，业务的差异化和多样化是宽带2.0时代的重要特征。伴随宽带业务从非实时的数据业务向Multi-Play业务发展，业务对宽带IP网络提出了新要求。

　　从宽带网络本身看，实时的视频和语音业务相比于传统互联网数据业务，对网络带宽资源、QoS指标、可靠性指标、安全性的要求有着本质上的区别。所以，当前的IP宽带网络需要不断优化和改造，以适应多种业务的承载要求。令人可喜的是，已有不少运营商正在大规模建设或改造IP骨干网，IP城域网正在经历翻天覆地的变化，能够承载Multi-Play业务，为宽带2.0时代的到来创造了条件。

　　在宽带运营时，运营商可以从带宽、时长、业务类型、流量等多维度对业务进行细分，包装丰富的业务运营套餐；根据不同的细分用户群，支持后付费、预付费等多种付费方式；立足于自身平台优势，运营商与有实力的ICP/ISP展开合作，不断推出更吸引用户的业务品种，达到运营商、用户、ICP/ISP的多赢。 

　　宽带提速

　　如今，网络视频和高清图像正成为网络的主要内容。“黑白文本”的网络，变得“图文并茂、丰富多彩”，越来越多的用户热衷于上网。然而，网络视频和高清图像等内容却大量消耗了网络带宽资源，越来越多的用户抱怨“宽带不宽”，这严重制约业务的发展。所以宽带提速是一个必然趋势，也是宽带2.0时代的最重要特征。

　　为了宽带提速，我们需要在核心层、汇聚层、接入层等各个层面都进行网络扩容，进行流量疏导。其中，接入层的技术最为多样，选择众多，因此运营商需要根据用户需求、业务规划、线路资源、综合成本等因素，采用最合适自身发展的技术，因地制宜，进行接入网建设，并最终按照“光进铜退”的发展路径演进到全光时代。

　　展望全球，宽带提速已经成为普遍趋势，日本、韩国、美国和欧洲在这方面已经走在前列，用户带宽可以高达50-100Mbps；在国内，中国电信和中国网通也各自制定了宽带提速计划并积极实践。

　　高度重视用户体验

　　我们如今已经步入“体验经济”的时代，消费者越来越关注业务体验，只愿意为有吸引力的、体验良好的业务付费。良好的QoE（Quality of Experience，体验质量）会吸引更多消费者参与到网络来。互联网上的信息是无限的，而网络带宽资源却是有限的，往往造成网络拥塞。如果不采取一定控制手段，网络拥塞必然会影响用户的业务体验。

　　所以，运营商需要对网络架构进行优化。我们知道，当前网络的IP承载层与业务控制层之间相对脱节，这导致关键业务的体验无法得到保证。为应对这种情况，专家建议在承载层与业务控制层两层之间增加资源控制层，通过RAC（资源接纳控制）机制，对每个用户、每项业务对网络资源的使用进行动态管理和调整，以保证业务体验质量。
 
　　精细化运营

　　宽带业务正在从单一化走向多样化，多样化的业务类型驱动宽带网络必须具备差异化服务能力，要求宽带业务细分用户群，针对不同业务、不同用户群进行精细的规划和管理，进行精细化运营。根据不同细分用户群的业务需求，提供相应的宽带服务及合理的资费水平，做到有的放矢，深度挖掘市场。

　　我们可以把用户分为大客户与公众客户。大客户又可以进一步依据行业进行细分，如政府、公安、交通、航运、社保、医疗、电力、石油、水利、金融、教育等。对于大客户，其研发、生产、销售、供应链管理等业务越来越多依靠于网络，并且其分支机构、出差员工也要接入网络，因此就需要运营商提供一揽子的系统集成方案即ICT解决方案，并能提供从网络的规划、设计、实施到维护的全流程服务，使得大客户能够聚焦其核心业务并提高工作效率。

　　对于公众客户，可以细分为商务人士、普通家庭、游戏玩家、影音发烧友、流动人群、股市弄潮儿等，这些不同客户的关注点各不相同。比如对于商务人士，其关注点是便捷的接入、宽带帐号可以跨区域使用。
 
　　可信任的网络

　　不可讳言，宽带1.0时代的网络充满了种种不安全因素，病毒、黑客的泛滥令广大用户疲于应付，稍有不慎就可能导致严重后果。根据CNNIC的报告，只有35.1%的网民表示对互联网信任。网民对互联网的过度不信任，会制约很多互联网应用的普及，从而导致潜在收入的流失。

　　宽带2.0将提供可信任的网络环境，以消除用户的后顾之忧。这可以通过用户精绑定、业务控制层的DPI（深度报文检测）、流量清洗等安全技术手段的综合实施实现，从而为更多宽带业务的开展、更多用户的加入奠定良好的基础。

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