收藏与分享

文/刘南杰

　　通信已从电话消费进入到信息消费和互联网时代，门户之战就是对用户的争夺战。为了掌控门户，提升网络的价值，吸引更多消费者的眼球，运营商们不惜汇揽各种用户价值来留住客户。门户为此变得越来越臃肿复杂，而这恰恰与使用门户的初衷相反。那么，我们能否给每个用户提供一个他/她专属的个性化的私人定制界面，这个界面与客户如影随形，就如同每个人的视网膜，这样就没有人愿意离开，因为它永远占据着客户的第一眼。 


谁控制了用户，谁就控制了网络的未来 

　　最早上网的个人门户应该是PC，PC通过操作系统来控制所有的上网和个人桌面信息，微软抓住并控制了PC操作系统，因此成就了早期的个人信息消费统治地位。后来出现的浏览器抢走了上网的第一界面，微软则通过OS捆绑浏览器方式重新夺回了上网第一眼。 

　　随后又出现了以内容为凝聚力的综合门户，雅虎、新浪等都属于此类门户，当然还有很多垂直和专业内容的门户。当用户被越来越多的门户和应用分流后，更加聚焦和简捷的“搜索条”，让所有面对海量信息而表现得手足无措的用户，对网络又恢复了信心。从此，Google获得了巨大的成功，围绕搜索的衍生产品也获得了巨大的成功。 

　　互联网在抢占用户眼球的战争中进化，无论什么样的门户，当聚集了大量的用户基数后，客观上就具备了充分的想像空间和市场能力，Google的广告收入就是根据海量的信息排名而转化出来的。像社区、博客、播客、游戏、卖场、交易所等，都是某种意义上的网络用户集散地，其价值和创新的潜力也是不可估量的。 

　　因此，在这种意义上，互联网的发展史可以说成是门户之战或抢夺眼球的发展史。 


个人门户的现实意义与可行性 

　　网络已经发展到了“无所不在”的地步，用户拥有的终端越来越多，应用无其数、终端无其数，在这样的信息消费时代，当million级用户面对million级应用（m2m）时，如何选择？如何使用？如何匹配？海量的机会已经使用户处于无选择状态。 

　　由于个性化差异，以及信息和用户的海量存在，那种期待大多数用户都聚焦在一个门户上的想法已经不现实了。门户从繁到简，又从简到繁，是否这样的规律已不复存在？发明飞机的故事也许可以给我们一些启示。
 
　　在怀特兄弟之前的数百年里，人类一直是按照鸟类飞翔的道理制造飞机，试图把飞机的机翼面积和功率不断增大，可是一直没有成功。直到怀特兄弟把“飞机翅膀”的功能，在思维上从“桨”改变为“帆”的设计，才最终获得了成功。这其实阐述了一个“智障”现象，不改变心智模式，增加新的思维维度，就很难实现突破和创新。 

　　事实上，每个人上网，其实就那么几十个站点和业务需要经常惠顾，而每个人的上网路径与信息消费习惯都是不同的。假如把这些完全个性化的“消费信息”聚集在一起，如图1所示，再创建一个平台来承载这些个人应用聚类，实际上就是一个既完全个性化，又有着统一管控的“门户”。 

　　谈到可行性，当移动宽带、终端智能、Widget（触窗）和云计算等技术变得实用时，这一切都将成为可能。这种完全个人化门户是放在某平台上面的，再分布到终端上，因为终端是贴身的、无所不在的，从而成为真正的“个人贴身门户PPP（Personal Potable Portal）”。这样就完成了一次从“桨”到“帆”的转变，门户之争将转变为个人门户应用之争。 

　　如图1所示，基于一个智能互联网设备（IID），把个人经常使用的各种私人应用，如垂直门户、专业服务、社区、号薄、PIM、LBS、工作、娱乐、活动、图像、IM、体育、音乐、阅读、邮件、休闲等都放在终端平台上，并以最方便、快捷的方式访问，就构成了一个PPP。 

　　个人随身门户PPP具有以下一些特性： 

• “有多少用户，就有多少PPP”。与博客不同，博客是给别人看的，PPP是为方便自己而设定的，任何用户上网都只经过自家门户。PPP将成为“客户数字化”的替身。

• PPP如影随形，是用户网络应用的快照。PPP展开页面一般可包含十几到上百个“App触窗”，这些业务聚合在个人门户里，就完全形成了个人业务属性的一个场所。 

• PPP的内容与形式是动态可变的，因人而异。个人门户可以方便地在web上配置、组合、更新，又可在多种终端上加载。PPP服务平台中保留着每个用户PPP所装载的“App 触窗”的信息、状态、内容断点和历史记录，甚至彼此关联关系等。 

• 用户PPP中所使用的App触窗，必须来自数字资产交易平台，并易查、易用、易搜索、易获得、易配置、易取消，符合互联网的0123原则（0手册、用1次即会、最多2次Click、等待不超过3秒）。 

• PPP及App Widget的商业模式必须简单、清晰、容易理解，具备双向交易和结算能力，与现有各种应用模式兼容。 

• 强大的业务聚合与层出不穷的模式。PPP将会成为面向个人的海量应用的平台，由App Store提供源源不断的业务，将使个人信息消费能力达到前所未有的高度。

　　个人随身门户PPP的天然属性可以概括为：随意、灵活、与时俱进、框架模式，用户数据宿主与管理、虚拟资源、与终端相对独立等。它解决了传统上网重复路径、无记忆、内容不聚合、无个性化与私人服务、效率低下、无私密与安全等问题。 

　　随着移动互联网的飞速发展，个人随身门户PPP表现了网民对于信息获取的个性化、精准、高效、私密和环境要求。当一个用户打开自己的终端，就看到了他所要的一切，而他不需要的东西没有出现。这种体验，显然是用户最需要的。 


如何配置PPP 

　　PPP初始配置 

　　个人随身门户PPP形式上由个人“触窗”的集合组成，不同职业、不同岗位和不同消费习惯的人开始有了更符合个性的主页。不同的人可以共享一些App，但没有完全相同的两个PPP门户，即没有人会离开“自己的门户”，这完全符合了互联网抢占用户眼球（First Sight）的原则。 

　　但是，如何把这些应用变成可随时间、地点和个人数据而变化的个人触窗？如时钟和天气预报随着用户的位置变化而变，App都装载了个人信息，颜色背景等像个人装修一样，完全符合使用者的社会地位和环境，这需要基本的个人初始数据配置。要做到这一点，是建立在用户数据管理的基础之上的。如果我们把网络中每个用户信息的整体称为“个人通信指纹”，个人门户需要基于个人通信指纹来实现。 

　　下面分别介绍两种“触窗”配置及使用方法：终端配置和PC/web配置。 

　　客户端App配置 

　　在终端上配置，可直接按照操作指引来自行选择，类似iPhone、GPhone在App Market上订购一样。这需要宽带网络的支持和终端智能，没有这两点，体验很难达到所谓的0123原则。 

　　从终端进入“Widget超市”，然后订购自己喜欢的App Widget。几个用户可以共享同一App Widget，相同属性的Widget如亲子教育，可以做到信息同步，即父母与子女的触窗内容（如：课程表、校外培训、学校BBS、老师反馈平台等）同步，但个人信息是不同的，用来区别权限和身份；又如“我的书架”，SaaS是一样的，但每个人的私人阅览室里存放着不同的书和书签。餐饮服务以“俏江南”为例，当你在上海时，点开后看到的是上海俏江南的信息及餐馆最新服务、订位、特价等，在北京则是北京俏江南的地址及营销最新信息。 

　　web端App配置 

　　另一种方法是在web上配置。根据选定的终端类型与型号，在web呈现的虚拟终端界面框架上进入应用超市（App Market），把自己喜好的“App”拖到终端框架中。因为是在web上，所以可以更加方便快捷地选择“触窗”、内容和个性参数等。所有的个性化参数都被保留在PPP配置文件里（个人Profile里），设置满意后，选择“终端同步”，所有应用配置和参数即传送到你的终端上。 

　　订阅聚合的功能可以使用户只需一个触窗即可集中所有同类应用于一“触”之中，如“我的视频”，可以把迅雷、YouTube、MTV等放入同一触窗；“我的新闻”，把新浪IT、BBC、Yahoo IT、商业周刊等放在一起。门户布局也完全根据用户自己的喜好来拼装，极高的个性化和 “Web Shopping Mall式的采购”，使得终端的web配置顺畅、快捷，简单易用，一目了然。 

　　web模式除配置快速简捷外，还让终端的软件升级、门户更新、数据共享、故障恢复、业务更新、虚拟终端、更换、重新启动、触窗同步等变得十分容易和便利。 

　　终端预装模式 

　　个人门户的出现，实现了一种每个人梦寐以求的形式，每个人都可拥有自己独特的门户。其主页通常由一组自己经常使用的App触窗组成。个人门户的模板档案保存在PPP服务平台中。当更换终端或终端遗失时，只要重新同步新的终端，个人门户就“跃然纸上”。这事实上就是如影随形的、可携带的个人门户。 

　　为简化和方便配置，可以通过Widget Profile模式的管理和归类，把一些客户群常用的“Widget模板”整理出来，作为“样板”推荐给客户。这样，新终端出厂时，先预制一些通用模板在里面，然后，在web配置方式下，用户根据自己的喜好再进行调整和选择。这样，客户化定制终端就非常简单，智能终端完全成了个人在数字世界中信息消费的“信用卡”。 

　　通过终端PPP预装模式，可以把用户的个人需求按照所选择的“样板”进行配置，这样“毛坯”变成了“装修”，与此同时，客户的个性得以张扬，真正的智能终端时代就实现了。 

　　此外，针对用户PPP反映出的聚类特性进行数据挖掘，从而获得市场分类、消费趋势、客户群需求以及新服务机会等，都蕴涵着极大的市场潜力和丰富的想像空间。 


赢在门户，赢在PPP 

　　运营个人随身门户PPP，就是在运营和管理“数字化的客户”，而未来的信息消费，实际上是在数字客户之间的业务撮合与交易形式。因此，在这种运营中，任何市场活动和商业创新都将意味着新的收入来源和业务增长点。 

　　从运营商和网络角度看，客户是一个“终端集合+应用集合”。有了PPP后，客户多终端的识别、在不同场景与领域应用范畴内的管理、商业模式归类、应用聚类、业务快照、信息交易管理等都有了依据。 

　　PPP个体及平台本身都是运营元素，充满了丰富的运营潜力，可以根据PPP中每个人的网络属性、业务属性、内容属性、行为属性及安全属性，以及用户的多终端特性、业务聚类、应用统计、数据挖掘等，来做到更精准的市场细分和精准营销。通用门户中的所有运营手段和方法都可以适用到PPP上来。 

　　为了保护用户个性化PPP Profile和数据资产，运营商把每个用户个性化的PPP模板保存起来，形成所谓的PPP云。每个用户上网都只经过自己的门户，所有PPP的汇聚形成一个平台——虚拟门户平台，运营商从PPP中看到了客户群，看到了客户需求的快照，看到了客户的设备和各种网络关联等。因此，PPP平台就像一个真正的“永久门户”，并将成为真正的收入来源和市场竞争要点。 

　　有了PPP，必然需要提供“触窗”交易的App Store，而支撑App Store的是所谓的“虚拟数字资产交易平台”，上面有各式各样的应用品牌和大量的长尾供应商、专卖店等第三方供应商。最重要的是，还要有交易秩序、管制、交易撮合、安全与商检、Web2.0资格审核、认证与税务、鉴权与DRM保护、结算与计量（商业模式）、CRM与售后服务等机制。而所谓App Store的竞争，实际上也是数字资产交易平台的竞争。还有，这种App Store必须提供一种快速“撮合配对”方法，以解决m2m问题。这样，任何客户的需要可以立即找到供应，并安全合法地完成使用交易。 

　　如果把每个Widget App都看作是一个SaaS（软件即服务）商品，而把App Store看作商品交易所、数字资产交易所，App Store的运营就成为现实商品经济在网络空间中的某种映像。 

　　根据个人PPP的配置和业务属性、使用概率和数量等，可以为App Store运营提供更准确的市场信息，使“商场”做到“以销定产”，正确反映客户的各种大宗需求和长尾需求，为开发者和SP/CP们提供供销付存信息，提升App Store效率。同时，这为“数字资产交易场所”的运营也提供了一个市场化的商业环境，使各种信息消费活动得以高效和繁荣。 

　　当“App Store”的信息消费越来越多时，在很多方面用户的要求是得不到满足的，这也造就了大量新的市场机会。比如，当用户遗忘、丢失，或更换终端时，可以在新终端或“虚拟终端”上通过重新注册来重现、恢复原来的配置和使用断点，因为客户的页面及Profile都能保留下来。 

　　再比如，传统手机应用，每次都需要重复进入相同路径。如联机阅读一本书，首先要从终端“应用程序”，进入某SP App Store，在App Store中再按照菜单线路，找到该Store的“阅读”，再从中找到阅读分类，再打开目标读物，再重复找到上次阅读断点，大概至少5次click以上，而不是简单打开“我的书架”直接找到那本书，点击后（2次click）即是上次阅读的断点那么方便。PPP运营可以改变这种消费状况。 

　　再有，很多用户既是消费者，同时也是应用的创造者。以往运营商只能收费，不能给用户付费。而在PPP上，就可以形成真正的“市场”环境，和多向收费/交易模式。长尾“消费者们”可以随时创造任何价值应用给其他消费者。例如：位移电视和家庭白板。 

　　先来看一下位移电视。当把所有用户的家庭订制电视频道都汇总在一起，然后再按照个人订阅的内容从“虚拟内容源”重新分发到移动终端上。这样做既规避了任何行业管制问题，又可以让用户把家庭订购的电视节目携带到全球任何地方，类似把家中电视随身携带或做位置移动。如果终端是Wi-Fi+X模式，价格将更便宜，这在3网融合或“3屏业务”上具有较大的市场价值，可以催生出大量新型“内容提供商”。 

　　再来看一下家庭白板。家庭信息化，本质上还缺一块家庭公用信息显示屏。把家庭显示设备统一管理，利用移动宽带连接优势，接入家庭成员公告、社区公告、家庭日程、家事提醒、家庭电视节目表、兴趣信息、设置的信息发布、筛选过滤后的外部信息、数码装饰等，这就形成了家家户户的分众、聚众运营模式。 

　　当市场上的“应用”越来越多后，商品达到了极大的丰富。如果还按照当前的App Store消费模式，每次都必须遵循同一路线和顺序，无法灵活地调整和更换“应用Widget”，这完全丧失了商业消费的自由和个性，将阻塞数字应用市场的繁荣。而个人随身门户PPP将带来更加灵活的市场模式。 

　　此外，PPP还具有学习记忆功能，能在用户使用过的“模板”、触窗档案中，记录下用户的习惯、参数和嗜好，并把这些继承到新的触窗应用和服务的进化中。 

　　再就是，诸如“百搭PPP模板”、“行业PPP模板”的出现，将为行业终端和专用终端的市场推广带来巨大的商业机会。行业终端预制必将出现市场的高峰和马太效应。 

　　PPP模式增强了终端的图形化操作能力，用户可以把复杂的文字操作变成简单的图形操作，也可以在“3屏”业务中有更好的体验，突破了传统终端所谓的“3-put”（Throughput，Input，Output）瓶颈限制。 

　　有了个人随身门户PPP和PPP平台，任何基于个人信息的应用，如基于位置的商务、广告、Online阅读、PIM、电子商务、数字媒体娱乐等应用都可以得到本质性提高。 

　　以上种种，描绘出一幅把现实社会中的商业模式搬迁到了网络社会中的场景，它们是一些实实在在的可运营的云，可赢利的云，其自身功能和组合业务的能力，给市场与产业提供了巨大的想像空间和实践空间。 

　　工欲善其事，必先利其器。这些商机的出现只能通过PPP运营，才能做到无论何时何地、何种终端、何种网络，客户始终处于自己的门户之中，真正做到多屏统一，做到网络和服务的随身而动、如影随形。 

　　PPP是未来占领用户视网膜的唯一的门户，是移动互联网的兵家必争之地，而由PPP繁衍出来的用户网络属性、业务属性、内容属性、行为属性、安全属性等“专属云”，也都可以被运营商们加工成主动服务，成为用来为客户提供业务和赢利的根源。 

　　通过个人门户PPP的创新、演变和发展，我们将看到PPP对当前运营行业一些本质上的变革，其最大的作用是对传统运营业商业模式的颠覆和新商业模式的创新，对新商业价值链的重构，它既解决了当前的困惑，也提出了许多新的挑战，行业也将面临着巨大的市场机遇，这些都有待于凝聚整个行业的共同力量去实践、去解决、去追求。

  

　　感谢您对《营赢》的支持与关注，对本文的任何评价、感想或建议，欢迎点击反馈。