质量管理大师朱兰（Joseph Moses Juran）曾说：“21世纪是质量的世纪”。 高质量意味着更高的顾客满意，以及以此实现收益的增加和品牌忠诚。换句话说，质量在不断为企业创造着价值，不论短期收益还是长期回报。

　　透过朱兰的质量环（Quality Loop）理论，在网络质量随着网络不断动态演进而螺旋上升的过程中，可以分为几个不同的阶段：网络建设交付阶段，能否充分考虑到网络业务发展、未来演进而设计、交付高质量的网络；网络运营优化阶段，能否以最小成本实现满足顾客需求的网络性能，高效率地运营现有网络；网络升级演进阶段，能否在不影响终端用户（Subscribers）体验的前提下，平滑升级现有网络，改善客户体验，提升顾客满意。

　　每一个阶段都让拥有庞大网络和亿万用户的您面临着巨大挑战，同时，也给提供专业服务的我们，不断提出新的挑战。所幸的是，通过几十年通信行业经验和技术的积累、对客户挑战和网络质量的深入研究，华为服务拥有了保障客户不同网络阶段质量需求的端到端解决方案，以及基于这些解决方案的全球成功案例，从商业咨询、网络规划、网络设计、网络部署，再到网络运营、升级演进。

　　本期华为服务杂志讲述T-Mobile如何打造欧洲5国子网高质精品网络，TI（意大利电信）在2G/3G无缝演进过程中重塑竞争优势，中国电信成功实现3i战略转型，以及巴基斯坦Warid部署绿色网络，实现偏远地区的网络覆盖等等运营商的成功故事。同时分享华为服务助力运营商们成功的经验，丰富人们的沟通与生活。