在电信市场竞争日趋激烈的今天,单纯的低价格混战已经让运营商遍体鳞伤。在全业务运营时期,随着业务种类的增多,运营商面对的竞争对手也日益增加,降低资费显然不利于利润的增长。因此,业务的发展前景,甚至是生存问题,在很大程度上取决于能否制定出合理的资费策略。
根据对全球主要运营商的调查研究可以得出,资费策略制定的依据,主要包括业务生命周期、运营商市场竞争地位和用户细分等三方面内容。业务的生命周期可以分为导入期、成长期、成熟期和衰退期;运营商的市场竞争地位可分为主导者和挑战者;用户则可以细分为个人用户、家庭用户、企业用户。通过对这三个维度的综合分析,不同业务资费的制定可以采取撇脂定价、适中定价、渗透定价、削价等策略,配合以差异化或多样化的措施来共同实现。
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主导者运作成长期业务的资费策略
对于常用的定价方法,撇脂定价法通常是以牺牲销量来获得较高的毛利。在多数情况下,撇脂价格相对于普通购买者愿意支付的价格来讲是偏高的。因此,只有在价格敏感度低的细分市场上,销售利润比用低价销售所获得的利润更大的情况下,才会采用这一策略。
主导者运作成长期业务主要采用撇脂定价法。英国电信面向高端企业用户,于2006年下半年推出BT Business Phoneline & Broadband捆绑业务。英国电信采用撇脂定价策略,捆绑业务的销售价格与两个单项业务销售价格之和相当,唯一的优惠是免去了宽带安装费用。在该业务的带动下,2007年,英国电信从商业用户那里获得的营收超过25亿英镑,同比上升了7个百分点。
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