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沃尔玛:数字化转型

传统零售业巨头沃尔玛为了打开新市场,制定长期的数字策略,投入巨资进行数字化转型。2011年,沃尔玛成立独立的在线零售业务组织并大举投资,2015年将在线零售相关的设备及人才投资增加到10亿美元,全球在线零售员工达到3,600名。沃尔玛明确了数字化转型方向,打破常规,无缝连接门店与仓库,根据客户需求提供多种购物选择,加强手机购物功能,提高价格透明度等,以完善用户体验1。从2011年至2014年,沃尔玛在线零售收入增长150%。2017年第一季沃尔玛在美国的在线零售收入较上一年同期增长63%2,并成为美国第二大在线零售商。