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拥抱数字化,迈向智能社会

当今世界,主动向数字化转型是国家和企业发展的必然选择。国家急需把握数字化转型浪潮,为经济发展注入活力;企业更应优先把握住数字时代的机遇,并从中获益。数字化转型的每一位参与者,都在积极思考如何利用创新的数字技术,加速数字化转型,迎接智能社会的到来,共享数字红利。

智能社会来临,“+智能”成为大势所趋

数字化世界的一大特征是智能化。如今,芯片和传感器的发展使“+智能”成为大势所趋,新形态的计算、存储、分析等ICT工具也将助力我们在“+智能”时代拓疆辟野。

正如AlphaGo战胜围棋冠军柯洁,这不是偶然,而是拥有算法和二进制程序的机器智能化发展的必然结果。也可以想象得到,聊天机器人将渗透到我们的日常生活,提供健身建议和餐厅推荐;人工智能将读懂X光片,远程诊断疾病;工业4.0将能根据实时销售数据对生产和供应链进行调整。

创新的ICT技术的兴起与应用,正加速各行业数字化转型与升级,进入“+智能“时代:交通+智能,最懂你的路;医疗+智能,最懂你的痛;制造+智能,最懂你所需。ICT产业推动全球各行业由资源竞争转向“智源“竞争,一个万物感知、万物互联、万物智能的社会正在快速到来。


拥抱数字化,贵在“知行合一”

数字化转型势不可挡,如何把握机遇,贵在行动。保持领先优势,再创辉煌;赶超同行,书写奇迹。

发展数字经济,国家ICT基础设施先行

伴随着数字技术在商业逻辑的打破与重构中所扮演着越来越重要的角色,ICT基础设施建设正成为驱动经济实现有质量增长的新动能。麦肯锡以发展中国家金融领域为例,指出数字金融将为GDP贡献6%增长,带来的3.7万亿美金,相当于德国的GDP总量。

“想要富,先修路”,ICT基础设施铺就的信息联接之路,是数字经济发展的基础。华为《全球联接指数(GCI) 2017》报告显示,ICT基础设施投资所带来的经济倍增效应日益明显。2016年,每增加1美元的ICT基础设施投资可以拉动3美元的GDP增长。到2025年,每增加1美元的投资将拉动5美元的GDP增长。可见,ICT基础设施投资对经济发展增益明显,但由于基础设施投资回报周期长(比如电信光纤投资至少要等10年方能取得回报),会影响投资者的积极性。政府需要更积极的政策来鼓励及引领ICT基础设施投资,有决心有远见的政府应通过积极有效的政策引导,助力企业更好地实现数字化转型。

吹响行动号角,有策略地实施企业数字化转型

麻省理工学院数字经济研究项目在2013年曾调查了31个国家的391家大型企业,结果显示,在数字化方面较为成熟的企业,其利润和收入分别比同行业平均水平高26%和9%。面对如此巨大的商机,积极进取的企业纷纷投资数字化。市场调查机构IDC预测,2017年全球企业在数字化上的支出将同比增长17.8%,总量将达1.2万亿美元。

普华永道2017年全球数字智商报告显示,仅52%的企业认为他们拥有一个良好的数字智商。可见,企业都意识到数字化的重要性,并具备成为数字企业的能力。而问题在于,如何行动?华为认为,“三步走”将实现数字化转型。

 第一步:制定长期业务战略

每个企业都应从商业策略、组织结构、客户、运营和创新等方面评估自身的数字化阶段,并与行业标准相比较。以下五个方面是关键:
用户:是否能提供数字化的用户体验?
产品和服务:多大程度上拥有敏捷创新的能力,能提供差异化的产品和服务,快速适应多变的客户需求和技术趋势?
员工:多大程度上利用数字化技术充分激发和使能员工?
运营:能否实现自动化及智能化决策,提升决策的效率和质量?
生态系统:是否参与或主导了健康的生态系统?

基于这五个方面的考量,企业在每个阶段都需要寻求机会,突破创新,才能衍生出新的商业模式,创造更多价值。

 第二步:以客户为中心,重构IT系统,打通信息链条

在数字化的道路上,企业要首先想客户之所想。以更好的客户体验为目标,设计相应的整体转型方案和步骤。正如麦肯锡所说,企业应围绕客户体验,打通信息孤岛,从整体上优化运营体系。乔布斯也说过,“你必须从用户体验出发,倒推怎样通过技术来实现这些体验”。

转型应以客户为中心而非以自我为中心,应依据客户洞察制定战略,再用战略充分指导跨部门协同,为每一步行动把握方向。

 第三步:主动加入稳健开放的数字生态

数字化本身不是由单个项目完成,其进程并非一蹴而就,它推动扩展企业边界,将企业的业务、人、知识、物更好地联接到客户、伙伴、供应商,形成全联接的企业数字生态。创新的数字化的手段和不断演进的数字化进程,不断创造新的商业模式,提升整个产业生态效率,体验和竞争力,促进建立企业之间长期稳定的合作伙伴关系。每个企业可以通过利用数字化,充分融入、参与到稳健开放的数字生态中,实现共赢。

数字化是人类全面迈向智能社会的必由之路。在此过程中,从制定合适的策略到引入关键的技术,企业都需要各领域的专业建议以及合作伙伴的协助。作为数字化转型的探索者和使能者,华为决心在未来三至五年率先实现自身的数字化,助力企业探索和践行数字化转型之道,与生态伙伴共赢,成就客户。


1. Fast Company, “Walmart’s Evolution from Big Box Giant to E-Commerce Innovator”, November 2012

2. Wal Mart Stores : Walmart U.S. Q1 comps(1) grew 1.4% and Walmart U.S. eCommerce GMV grew 69%

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