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运营商:迈向新增长之路

站在数字化转型的风口,扮演不可或缺的角色

传统通信行业里,运营商一直具有举足轻重的地位。然而,随着传统业务放缓及跨界竞争日益激烈,运营商收入增长面临极大压力,开始纷纷探索新的增长点。当今全球企业纷纷发力数字化转型,为运营商增长带来机遇。

据IDC预测,到2018年,对于67%的全球2000强企业来说,数字化转型将是关键策略。不同行业的企业数字化转型的诉求不尽相同,但普遍都把以客户为中心作为企业的发展战略,通过应用云计算、大数据、物联网和视频等数字化技术来构建企业的数字化平台,建立新型数字化运营模式,从而驱动企业业务的转型和创新。

面对企业数字化转型的浪潮,运营商凭借天然优势,恰逢其时地站在了风口,并扮演着使能行业数字化转型的重要角色。数字化转型急需灵活开放的网络,运营商掌控着分布全球的网络资源,并在企业市场积累了丰富的客户资源和市场通路,建立了优良的品牌信誉。凭借这些优势,发展B2B业务将成为电信运营商的新增长点。据Future Market Insights预测 1,2016至2026年之间,电信行业的B2B业务将以13.6%的复合增长率增长,于2026年增至逾1,070亿美元。海量的市场空间背后是云、物联网、视频以及企业通信的庞大需求。而将云作为B2B业务的统一平台和入口,以云的方式向行业提供服务,是运营商开拓高价值业务的战略切入点。

在数字化转型的风口,运营商争相逐风竞速。面对新的市场和竞争环境,运营商意识到自身的运行逻辑将面临变革,根深蒂固的传统思维要进化,因此纷纷在组织架构、运作模式、业务流程、人才管理、及商业模式等方面寻求深层次转型,并以开放的心态打造新生态,希望实现商业成功,最终迈向新增长。



走上革新之路,构建云化、融合、开放的平台

国内外诸多电信运营商已经纷纷在云、物联网、视频以及企业通信领域寻求新的收益增长。

打造政企云

云能弹性、按需地分配资源,使业务能迅速规模化,并大幅提升协作效率,促进敏捷创新和对市场的快速响应,对企业非常有吸引力。Gartner 2的数据显示,2016年有58%的企业在用云,这一比例预计在2019年将增至85%。这背后对于运营商而言也是巨大的市场潜力。利用自身优势调整商业模式,打造云平台,以云服务的方式去面向政府及下属公共事业部门及中大型企业,激发业务创新,使能各行业的数字化转型,是运营商一条绝佳的B2B发展路径。从中国电信“天翼云”、德国电信Open Telecom Cloud、到英国电信的Cloud of Clouds战略,各大运营商已纷纷重兵踏入这一领域。

2016年,西班牙电信Telefonica 助力墨西哥第三大综合性医疗机构天使医院,将“数字医生”服务全部迁至 Telefonica Open Cloud平台,满足客户日益增长对业务部署、负荷分担、数据管理提出的要求。新的平台实现了医疗影像存储、问题快速响应、本地支付结算,为最终用户提供个人信息管理、附近医生查看、在线咨询、与医生视频通话等创新的互联网医疗服务。

地理信息系统(GIS)作为政府城市规划、管理及现代化决策的技术手段,已经在规划、国土、环保、水利、林业等各级部门广泛应用。然而各部门的GIS系统往往是独立建设的信息孤岛,相互之间数据无法共享,给协同管理带来困难。中国电信(徐州)使用云平台整合了各种GIS资源 ,解决了各部门GIS系统烟囱式建设的问题,帮助政府实现了“一张图”管理,使部门协同性、突发事件应急响应能力、以及城市管理效率都大幅提升。

 寻求高价值云服务市场,选择恰当的行业切入

业务流程,需要遵从不同的行业标准和安全规范。运营商只有深入理解客户需求,引入目标行业的合作伙伴,用开放的心态构建良好的生态,相互促进,才能获得云服务的高价值回报。运营商还需要通过整合组织架构、加强人员赋能来完善云服务交付能力,从而实现快速反应、敏捷创新。


拓展物联网

当今这个万物互联、万物感知、万物智能的世界,处处都有物联网的身影。华为预计3 ,物联网联接数将于2025年增至1,000亿,全面覆盖生产和生活的方方面面,为运营商带来巨大商机。华为认为,智能抄表、智能停车、智能跟踪、智能路灯、智能农业、智慧家庭、车联网、车队管理、梯联网以及零售这十大行业,最适宜运营商拓展物联网业务。

在美国,物联网早已成为运营商营收增长的源泉。Verizon 2015年物联网收入达到6.9亿美元,同比增长18%,远高于Verizon同期3.6%的营收增速。2017年,Verizon物联网收入目标更是定在10亿美元以上。Verizon深入垂直细分市场,提供“物联网连接+云平台+大数据+解决方案”服务。加州Hahn Family Wines葡萄园农场基于Verizon的ThingSpace IoT平台,依据湿度、土壤养分和水分传感数据来控制机器按需洒水,一改过去定时定点的机械模式,不仅大幅降低水源消耗,也更具针对性地满足了作物在各个成长阶段不同的灌溉和养分需求,低成本高效率地实现了葡萄园的精细化运作。

在中国,2017年中国电信为深圳水务集团打造了全球首个基于窄带物联网(NB-IoT)的智慧水务项目,通过深圳电信的网络及其“天翼云3.0”平台,帮助深圳水务全面升级水务管理系统,有效避免管道泄漏和误读漏报带来的漏损,相比传统的人工抄表方式大幅降低了成本;并通过更有针对性的动态管理,分析出不同群体的用水习惯,从而更加科学地指导供水管网的建设和改造。

 聚焦自身优势,联合垂直行业上下游伙伴

物联网是一个庞大而复杂的系统,不同物体对联接有着不同的要求。运营商要在技术上跟进,根据业务适配相应的联接、安全、大数据分析甚至AI能力;并在获得业务牌照和频谱等方面争取政策支撑,从而为业务开展提供便利;同时,运营商要与生产设备制造商、ICT厂商、应用软件开发商、研究机构和政府等相关部门建立广泛联盟,才能联合创新,创建全新的商业模式。


监控视频将成为基础业务增长点

出于社会安防的需要,许多国家在重点公共区域以及机要位置通过摄像机点位覆盖打造平安城市,并推动向智慧城市演进。在一些对安全要求极高的行业,高清摄像头也被普遍用来快速、准确定位潜在的安全漏洞并实时预警。

市场研究机构MarketsandMarkets 4的数据显示,2017年至2022年期间,全球监控视频市场年复合增长率将达15.4%,2022年将增至约756亿美元的规模。视频将成为全球电信运营商未来的基础业务,监控视频将成为主要增长点。

肯尼亚电信服务商Safaricom打造了非洲大陆首个基于新ICT的现代化平安城市系统,覆盖首都内罗毕的1800路高清摄像头、200路高清卡口及一个覆盖全国的警察指挥中心,可支持9000+名警察,供195个警察局进行监控和破案。该项目自2015年建成上线后,当地治安状况得到明显改善,区域犯罪率下降46%,2016年到访的国际游客数量同比增长13.5%。这是运营商在视频业务领域极为成功的新尝试。

2017年,中国移动发布多款“千里眼”融合视频监控产品,依托中国移动高速网络,通过集中平台支持业务统一接入及云存储 ,推出面向公安、交通、电力、石油、环保、水利、金融等行业的智能化监控应用和智能分析,广泛用于公安巡检、保险定损、森林防火、平安工地、水电安全等场景。中国移动希望“千里眼”产品五年内收入增至人民币100亿元,服务11个行业,覆盖1000万用户。

 依托管道和平台两大优势,深耕视频应用价值

从智慧城市到安全生产,监控视频空间广泛,客户的需求众多且差异化很大,在很多细分领域也有着专业性的玩家,如何积极参与生态建设、与细分领域玩家合作共赢,直接关系到运营商可获得的市场空间。运营商应依托管道和平台两大优势,发展智能视频监控业务,同时把视频信息应用化,比如通过人脸识别、大数据等技术深挖视频价值,将视频内容以应用服务的形式提供给最终客户,以力求进入产业上游。


企业通信是未来发展的价值蓝海

为企业提供高清视频会议、企业统一通信等敏捷、高效、按需的企业联接与通信类服务,是运营商未来发展的价值蓝海。仅以统一通信为例,Global Market Insights,Inc.的数据 5显示,到2023年,该市场规模预计将达到960亿美元,企业通信市场背后的巨大潜力可见一斑。

广东电信通过其企业通信云平台,在一根光纤上为企业用户提供内部电话网络、统一通信、呼叫中心、企业专线等七种业务的云服务;而沃达丰也将企业联接业务和面向SME的企业通信OneNet业务作为其B2B业务的核心。

 通过一站式服务,提供无边界的协同业务体验

将最擅长的联接与通信深度融合到企业的生产流程与运营流程中,通过一站式的服务打造无边界的协同体验,帮助企业实现高效协作和商业敏捷。


逐风竞速,携手共进

当前,运营商在视频、云服务等新领域与OTT展开合作,希望借助OTT丰富的应用为用户提供更优质的服务体验。但从长远来看,要构建自身竞争力并保障可持续发展,运营商需要把全云化作为最有效的手段以使能行业及自身的数字化转型,从活化思维、升级技术、推进生态等方面多措并举。华为作为全球运营商长期的合作伙伴,致力于帮助运营商在其数字化转型的过程中以云服务的方式拓展B2B市场,共建开放、稳健、共赢的生态圈,迈向新增长。


1. Future Market Insights《B2B电信市场:全球行业分析和机遇评估2016-2026》

2. 数据来源:Gartner基于2014-2016年对企业云使用率所做的多份调研而做出的预估

3. 华为《全球ICT产业愿景》预测

4. MarketsandMarkets《视频监控市场——2022全球预测》报告

5. Global Market Insights, Inc《2016 – 2023统一通信市场规模》报告