Orange企业业务关键战略及成功故事


在UBBF 2017,Orange企业业务执行副总裁Didier Duriez 分享了Orange企业业务的关键战略,并介绍了其成功故事。观看视频了解详情。

访谈视频实录:

对于Orange的企业业务来说,我们最核心的客户都是一些跨国公司,财富500强的公司。他们需要我们帮助他们提供全球范围的服务。他们可谓是我们的利润来源之一。 我们目前的战略是帮助这些公司在数字化转型中获取技术红利,帮助他们获得目前尚未发掘的数据商业价值。 

目前只有一小部分数据的价值被发掘出来了。我们坚信,作为一家业务提供商和基础设施提供商,我们当前的主要战略,是在混合云方面为他们提供帮助。

随着数字化进程的推进,大多数人都认为最先获益的是运营商。以前,人们需要通过电话,邮件等才能申报故障。现在,他们可以进入门户网站,录入问题,跟踪故障处理情况,以及通过聊天机器人或客服人员远程定位问题,改进问题,从而更快地解决问题。

第二个大的改进在业务开通方面,通过这些新技术,以前需要耗时耗力派工作人员到现场进行业务发放,现在却只需要短短几分钟就能完成。有时候需要派人对客户设备进行插接。过去是几周,现在是几天甚至几分钟。

在混合云领域,我们和华为是合作伙伴,我们用的是开放式架构OpenStack。采用开放式架构OpenStack的理由主要是因为随着时间的推移,因为大家都在此架构上有所贡献,所以其实它在严格意义上来说并不算免费,但是它的边际效益是非常可观的。尤其是和那些需要为维护和服务license付费的公司相比。尤其是在云方面,我们和华为已经达成了协议。华为提供技术,而我们提供基础网络设施,互惠互利。华为在服务器,生态系统领域提供了很多强大的支撑,所以我们非常高兴我们能够使用这些技术,并在此之上提供我们的价值,从而能够为客户提供更多更好的服务。所以这个合作是一种类似利益分享形式的合作,并且我们从中获益良多。

我认为华为的技术能力是一笔巨大的财富,他们能够在很短的时间内建立起一个强大的项目实施环境,而我们最擅长的是倾听我们的客户以及整个行业的声音,能够实现业务上市,业务发放并让客户和行业都能从混合云中获益,这便是我想要和华为一起去完成的事业。