管理体验与运营

全球运营商的网络建设逐步由“投资驱动”向“价值驱动”转变,通过提升建网效率、运营效率和运维效率,实现高效建网、高效运营是运营商普遍关心的问题。在保证网络体验差异化的基础上,提高网络的价值收益,实现网络价值最大化,能够高效提升建网效率;而运营运维效率的提升,也从前端的营销拓展、渠道运营和客户服务到后端的网络/IT运维以及基础设施的优化等方面;同时在以用户为中心的业务运营转型过程中,如何有效管理终端用户体验也是需要运营商在转型过程中积极面对的挑战。

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