好礼激发P2P消息
08年6月6日-8日,中国移动通信集团北京有限公司策划开展了“端午有好礼,彩信传真情”活动,推送端午彩信种子给2万用户,凡以P2P方式转发给6个不同朋友的用户,就可以获得麦当劳麦辣鸡翅兑换券一张。
调查结果显示,最终约有1万用户参与本次活动,转发总量超过8万次。中国移动通信集团北京有限公司拥有1000多万用户,这次活动仅仅邀请2‰户参与,但是将这三日的彩信P2P流量提升了8%!
在短信业务发展初期,经典段子的P2P转发推动了短信业务在中国的风靡,也涌现出了一批专业的短信写手。而本次中国移动通信集团北京有限公司开展的活动,正是在原有的P2P消息基础之上增加了激发用户转发的激励策略,创造了消息传播业务。
所谓消息传播业务,指运营商将某一个特定的消息(彩信/短信)作为种子,推送给部分用户,激励用户在亲朋好友间进行转发。根据对种子中的特定媒体元素的识别,可以跟踪到该媒体元素在用户之间的传播轨迹,从而根据传播轨迹识别消息传播的过程。
通过此类消息传播活动,运营商可以针对业务的开展捕获到用户之间的兴趣关系,以便采用更加有针对性的低投入高产出的消息营销手段。用户一方面可以把好的彩信与亲朋好友分享,而且在消息传播中还可以得到诸多实惠,加强了趣味和吸引力。对于CP和创作用户而言,能够保证优质的内容作品与其流传广度挂钩,可以获得极大的创作激励。
内容误判影响体验
消息传播业务中,消息在不同类型手机中间传递时,会经常出现相同媒体文件的格式变化、文件名称变化、图片分辨率变化和音频采样率变化等情况。如果没有一项技术对其进行有效的识别,将极大影响用户体验,对于运营商而言也将得不偿失。
以图片为例,两个图片分辨率均为1024x768,文件名均为“风景”,文件格式均为jpg格式。可是两个图片表达的含义不同(一个主题表达的是山,一个主题表达的是水),那么在消息传播业务中,不能将两个图片误判为相同含义的图片。
同样,两个图片虽然分辨率分别为1024x768和512x384,但是如果两个图片表达的含义相同(画面都一样),那么在消息传播业务中,不能将两个图片误判为不同含义的图片。
再以上述“端午有好礼,彩信传真情”活动为例,如果用户将端午彩信种子成功转发给6个不同朋友,但是由于漏判造成系统仅仅识别出成功转发给5个朋友,用户无法获得应有奖励,会造成投诉量大幅增加,影响运营商的服务品牌;同样,如果一个用户发送了6条彩信给其朋友,可是这些种子都不是端午彩信种子,但由于误判造成系统把他们都误识别为端午彩信种子,该用户会意外获得不该获得的奖励。这种情况也会造成运营商开展活动的成本大幅增加,活动开展的投入产出不成比例。
零误检让客户尽享欢乐
如何能够在用户众多的P2P消息中,准确无误地识别出相同内容表达的消息成为关键技术,即识别的漏判率和误判率成为业务开展的关键。
华为公司经过近五年的钻研,先后采用SMIL、数字水印和数字指纹三种技术方案,最终以漏检率和误检率为零的数字指纹技术方案,有效解决了消息传播识别技术难题,支撑消息传播业务的开展。
人类的指纹虽然会伴随着年龄从小到大而由细变粗,由浅到深。但是指纹统计特征的总体分布始终没有明显变化,这也就是使用指纹进行身份识别的原理。每个多媒体文件也有其自身可数字化的“指纹”,即多媒体文件统计特征总体分布具有类似指纹的独特性和稳定性。这个统计特征总体分布可以用多维矢量方式表示。两个多媒体文件的判同问题就可以简化为所代表的多维矢量的比较。当两个多维矢量的差别微小时,就代表了多媒体文件的统计特征总体分布没有明显变化,即两个多媒体文件表达同一含义。
在解决了核心的技术难题基础之上,华为又从业务易实施、易运营角度对解决方案进行了全面精细分析和设计,使其又具有了几个显著特点。
比如,很多运营商,特别是较大的跨省、跨国的运营商,希望一个好的业务既可以全网开展,也可以结合区域特点进行局部开展,华为创新地提出级联组网,可以满足业务在不同区域的灵活部署。运营商在进行业务开展时,会出现局部子网先进行业务部署,而后再进行全网业务或者几个子网的联合业务开展。华为消息传播解决方案,可以很好地规避子网和全网以及几个子网联合业务开展之间的冲突问题,使得业务部署的先后可以根据实际情况执行,有效地达成最终目标网络,保护投资不出现浪费。
此外,华为消息传播系统对业务进行了高度的抽象分析,归纳出了多种业务模板,运营商在进行业务开展时,只需要选择适当模板,填写活动表单,便可以方便地生成业务,一个业务的部署可以在10分钟之内完成。模板提供了丰富的激励类型,包括根据活动参与的序列号末尾数字奖励,例如参与活动序列号末尾为8的用户中奖;根据活动序列号等分间隔奖励,例如参与活动序列号每隔5位中奖;根据活动每一批次序列号进行随机抽奖,例如每100人随机抽奖1人等。
另外,华为消息传播系统短彩合一,运营商可以在同一个平台上,同时开展短信传播业务和彩信传播业务,相互不受影响。这种方式能避免运营商重复建设,降低维护费用,而且可以在统一活动中展开短信和彩信的综合活动。
消息传播业务的出现,有效唤起了用户P2P消息转发的热情,激发了内容创作者的创作激情,也促进了运营商业务创新的思路。随着一批如动漫连连看、短信 V计划和彩信口袋书等创新业务的出现,中国移动、沃达丰、西班牙电信等世界一流的运营商都开始了对于这一业务开展的关注和研究。有理由相信,消息传播业务将开启P2P消息增长的新时代。