企业集团的通信困惑
H公司是一家大型企业集团（下称H集团）。由于近几年的飞速发展，企业分支机构迅速增加，在全国、海外开设了多个办事处和生产基地。相应地，集团通信需求与日俱增，也产生了一些困惑。
首先，通信费用迅速增加。最近两年，集团通信费用每半年就要翻一番。
其次，通信效率低下。总部采用传统的PBX，而各分支机构租用了电信公司的Centrex。虽然总部/各分支机构在本地互拨短号比较方便，但是总部与各分支机构间通话必须拨PSTN长号，既费钱又费事。
其三，维护困难，管理低效。总部的PBX虽然稳定，但是扩容能力有限，而且升级扩容困难。各地的Centrex虽然不需要太多的维护，但一旦有人换办公位，号码没法跟人走，通信录和名片都要更新，很麻烦。
解决之道
H集团听说华为针对企业推出了基于VoIP技术的统一通信解决方案，于是联系了华为。很快，华为公司根据H集团的情况，做出了一个完整的跨地域统一通信解决方案。
该解决方案以先进的架构为基础，支持开放的接口，提供丰富的业务，并易于维护。方案的主要部件包括：IP语音综合交换机SoftCo 9500/5816、统一消息服务器SmartCall 1000、用户接入设备IAD、ET系列IP电话终端、网元管理系统、业务管理系统、计费管理系统等。方案可以提供丰富的统一通信业务，如：基本语音功能和补充业务、视频通信、一号通、号码携带、电话会议、即时消息和状态呈现、统一消息、企业总机（自动总机+人工总机）等。
在H集团总部设置一套大容量的核心呼叫控制系统——IP语音综合交换机SoftCo 9500，它既能支持纯IP组网，又能实现与现有PBX设备及运营商网络良好互通。对于各分支机构，根据容量和业务需求，采用小型VoIP交换机 SoftCo 5816或VoIP网关，与总部实现内部短号直拨。这种方式的通话全免费，同时保持原有外线号码和拨号习惯。VoIP交换机还支持内置的语音会议，可同时支持几百方通话。语音会议通过多种方式接入，灵活易用，方便管理。
总部还增加一台统一消息服务器，提供全网的语音邮箱和传真邮箱。每个员工安排一部录音电话和一台虚拟传真机，以实现先进的无纸化传真。
终端方面，原来PBX或电信Centrex的桌面电话在配线架上直接由IAD或AG接管。部分领导的桌面电话用先进的IP视频或IP语音话机替换，插上一根网线即可打电话。此外，华为公司的个人通信助理桌面软件，提供PC软电话（语音/视频）、桌面电话助手、即时消息、企业通信录、数据会议、工作流集成等强大的统一通信功能。
通信面貌焕然一新
H集团对方案很满意，项目很快就通过了公司领导的批准，并迅速实施。经过三个多月的运行，集团通信面貌焕然一新。
提升通信效率，降低通信费用
集团各部门、各分支机构高昂的长途通信费用迅速降低。统一消息、一号通、会议电话、视频电话、即时消息等高效通讯手段使内部通讯效率大幅度提升。虽然新增了一套统一通信系统，但并没有增加维护人员和成本，而且维护起来非常省心。通过集中网管，公司总部就能对全网设备进行配置、维护和业务开通。同时，各地IT人员可以通过Web网管完成基本的维护工作。最方便的是，每个员工日常业务的设置和开通都可以由他们自己进行。例如，一号通绑定手机号码、呼叫前转号码设置、会议预定、闹钟等，都可以通过个人通信助理客户端软件完成，甚至个人的呼叫记录和话费也可以查询。这大大减轻了企业通信维护人员的工作量。
可整合利用已有资源
总部原有的PBX及其用户继续保留。PBX通过E1中继与IP语音综合交换机SoftCo直接对接，新增用户挂在SoftCo上，通过E1接口与PSTN对接。这样，既最大限度地保护了原有投资，又可以在拨号习惯完全一致的情况下，降低通信成本。
同时，集团老总们桌面上的IP视频电话机可以直接加入原来已部署的华为视频会议系统，甚至还可以发起视频会议。老总们足不出办公室，就能开视频会议。
实现跨地域移动办公
统一通信系统支持号码携带和移动分机功能，实现了真正的跨地域移动办公。例如，员工更换办公位置后，通过在终端上输入简单的拨号操作，即可将该终端和用户的电话号码绑定，实现号码跟人走。通过一号通可以绑定多个分机或手机，可以实现将手机作为移动分机，任何来电呼叫每个人唯一的内部号码，绑定的手机和分机同时振铃，也可按照指定顺序先后振铃，任何一个终端都可以接起这个来电。而且，在通话过程中，手机和分机之间可以做到无缝切换。
通信安全更有保障
部分新建的小办事处通过ADSL接入运营商的网络，没有接入集团内部的IP网络。华为公司推荐了基于SBC（Session Border Controller，会话边界控制器）的解决方案，完美地解决了私网穿越公网的问题，从而这部分办事处也可接入新的统一通信系统。SBC采用代理方式定向传输信令/媒体流，重新指定内网/外网用户信令、媒体流的接收地址和端口，实现不同网络域之间的地址转换（包括公网、私网之间的地址转换），为信令、媒体流穿越NAT提供了技术保障。只要在这些办事处放置一个IAD，用户就可以解决IP语音接入的问题。而且，该方案对已存在的网络拓扑结构没有任何影响，可支持多种NAT穿越形式，还支持隐藏核心网拓扑、用户注册和IP地址绑定，防止业务盗用和带宽盗用，防范常见网络攻击等功能，有效保障通过 Internet等外部网络时的安全接入，防止非法用户接入以及对核心系统的攻击。加上这么一道铜墙铁壁，H集团对统一通信系统的安全可靠运行充满了信心。
