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连接的力量:华为Digital Workplace

2018年03月01日 文/米雪苹

把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界,是华为公司新的愿景和使命。为此,在助力客户积极开展数字化建设的同时,华为内部也在各个领域进行数字化转型。办公IT就计划用3-5年打造Digital Workplace,支撑线上线下精兵作战和跨企业团队协同,全面实现员工办公的ROADS体验,不断提升华为员工个人及团队效能,支撑华为战略目标达成。


华为业务遍及全球170多个国家和地区,拥有18万名员工、900多个分支机构、15个研发中心和36个联合创新中心,还有百万级的合作伙伴,其中包括6万多家供应商……如此庞大的组织,需要内部办公协同与时俱进。为此,在云计算、物联网、大数据和人工智能等技术迅猛发展的全新时代,华为办公IT开启了打造Digital Workplace的数字化转型之路。

打造全联接的数字办公平台

在变革开始之前,办公IT对公司员工工作现状进行了全面、多维度的深入考察和分析,发现以往采用的“烟囱式”开发模式,留下了一堆集成较差、体验不一致的移动应用。即时聊天、待办审批、邮件处理……各个功能都有单独的APP,造成员工日常办公需要打开多个应用。同时,员工在与客户、合作伙伴交流时,主要还是依赖于传统线下会议、电话、邮件等,效率相对低下。会议室、开放区等办公区域,硬件装备数字化能力低,无法提供跨地域、跨语种和跨终端的无缝远程协同。

为提升员工协同效率,提供一个更简单、高效的办公体验,华为于2016年5月,正式成立了Huawei Works (WeLink)变革项目,旨在用3到5年时间,完成Digital Workplace数字化转型,支撑线上线下精兵作战和跨企业团队协同合作,率先在内部面向员工提供ROADS(Real-time、On-demand、All-online、DIY、Social)办公体验。

WeLink,开启全新的联接体验

短短几个月的时间,华为完成了从产品规划到开发再到最终验证成功,Huawei Works项目于2017年1月1日发布华为全联接平台WeLink。相对于原有的办公模式,WeLink实现各种办公应用之间的融合,通过建立与团队、知识、业务、办公装备的联接,打破内外协同边界,构筑简单、安全、高效的极致办公体验。

联接团队: 支撑一线蜂群作战

跨越功能的联接:WeLink坚持以场景驱动、以人为中心的体验设计,融合邮件、消息、会议、知识、视频、待办审批等办公场景,一个平台即可实现办公协同。WeLink为华为团队作战提供了一种更简单、透明的沟通方式,邮件和群组自然融合,团队可从正式的邮件沟通自由切换到群组即时交流。同时,团队成员可进行群组文件分享、项目任务跟踪等,提升团队协同效率及体验。

跨越空间的联接:华为业务遍布世界各地,跨区域,跨内外的沟通成本日渐变高。通过WeLink视频会议,只需点击一个链接,华为员工、客户及供应商就可以通过手机、PAD、PC等终端进入视频会议,实时建立“面对面”的沟通体验。目前WeLink视频会议已经融入到华为站点远程验收、客户远程沟通、远程面试等多个场景,为华为人的内外沟通提供实时联接的桥梁,同时降低企业出差成本。

跨越语言的联接:华为海外员工本地化比例高达75%。项目团队中跨地域、跨语言沟通的现象非常普遍。WeLink-Translate基于华为自身多年积累的翻译库,集成行业先进公有云翻译引擎,实现60种语言的实时智能翻译,让跨区域、跨语言的沟通变得简单。

联接知识:提升组织智慧,支撑大平台下的精兵作战

形式:WeLink知识平台融合了文字、视频直播、视频点播等多形态服务,为员工提供全渠道学习环境,以更便捷的方式获取企业经验。WeLink打造的企业级在线直播服务,让全球华为员工可以3秒钟接入各种大会直播、业务培训,实现企业知识传承。

内容:WeLink可以根据员工所在的组织属性、沟通关系和知识消费习惯,为不同员工整合更适合其阅读学习的文档、业务案例、媒体流等资讯,做到千人千面的知识搜索及智能推荐,降低员工知识学习成本,提升个人作战效能。

传播:基于WeLink知识平台,华为员工可以通过博客、知识社区、iLearning专家讲坛等渠道,进行知识分享和交流。同时,Welink平台整合了外部资讯内容,让员工仅登录内部平台就可以阅读各类资讯。

联接设备:打通最后“一米”的联接

数字化时代,任何终端、设备甚至是人都会有一个独一无二的数字化ID,WeLink通过建立员工与会议屏幕、会议设备、办公装备的智能联接,将员工从各种复杂的设备、线缆接入中解放出来,提升会议体验及工作效率。

无线投影:通过输入会议室屏幕ID,员工可快速将PC、手机上的材料无线投屏到会议屏幕,进行材料讲解。

扫码入会:员工仅需通过WeLink扫描会议二维码或点击会议联接,即可从任意终端3秒内接入会议现场,与其他参会者进行“面对面”交流。

异地协同:通过WeLink电子白板,员工可在开放区、会议室快速组织本地会议或远程会议,进行项目沟通协作。同时白板上的沟通纪要可一键发送到员工邮箱,提升会议效率。

联接业务:打造开放、融合新生态

WeLink作为华为内部的协同平台,重新定义了业务服务接入的标准。基于开放的API接口,通过微程序(We程序)的形式,WeLink可快速接入内部业务服务和外部公有云SaaS服务,并以卡片形式呈现,实现IT敏捷建设,快速响应一线市场变化。

WeLink,与你一起探索全联接的世界

华为全球18万员工全面使用WeLink,用户遍布全球171个国家,每日活跃用户达12万。WeLink的推出为华为员工带来全新的办公体验,团队协同效率及跨企业协作效率得到了有效提升。

WeLink是华为Digital Workplace建设的阶段性探索,初步构建了华为数字化办公转型的基础平台。在现有成果上,华为办公IT将继续利用云计算、人工智能、物联网等新兴数字技术,深入探索数字办公平台,打破办公领域中物理世界与数字世界的壁垒,持续构建高效的团队和跨企业协同能力。

打造Digital Workplace,“自己的降落伞自己先背着跳一会”。其最终目的正如华为轮值CEO郭平所说:“通过在自己园区实施数字化改造,把所有的风险和困难都经历一遍,以便后续为客户提供更好的价值服务。”

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